6月14日，金牛区水米扇门馆在总柜台办理了招牌安装许可证，柜台工作人员审核材料后，立即按照“前台立即办理”的方式向申请人发放了照片安装许可证。一个方便的过程。
近年来，金牛区始终把柜台综合服务作为优化营商环境、推动经济高质量发展的“第一步”，深化推进“放管服”改革。一直在尝试。柜台一体化，行政服务规范化、规范化、便利化通过工作梳理、人力资源开发等一系列措施，实现了“一柜台多柜台”，认真开设了新柜台。政务服务柜台无差别服务模式。
通过“两个第一”促进无歧视的应对
从2023年开始，金牛区从企业公共服务的“敏感性”入手，分阶段推进无差别综合柜台改革。 2023年8月，市第一市场等10余个部门搬迁。监察局、卫生健康局所辖行政审批局的465项申请式行政服务全部纳入无差别总柜台，由原来的33个专业柜台升级为23个无差别总柜台。窗户数量减少了30%。我们将重新定义大堂的功能分区，明确总接待区、送货服务区、24小时自助服务区等区域。
“我们还创新推出‘批量倒计时’审批服务，将审批事项分为0.5小时、2小时、4小时、8小时时段，实现了100%的审批完成率。 “业务启动六步，我们第一次实现了这一点。”90%的业务变更在4小时内处理完毕，效率提升了近83%。 “金牛区行政审批局相关负责人表示。无差别总专柜数量已达600多个。
“两个融合”提升办理服务质量和效率
普通柜台“拥挤不均”、排长队……金牛区创新“简案快速办理+即到即走”服务，并有“优化前台处理和前台” ”“保密审批方式办理难度大，为确保党组织关系移交、党组织关系交接等33件高频个人服务事项可靠办理，高频率我们建立了教师资格认证快速办理窗口，一个窗口快速办理，平均等待时间为5分钟，最大限度地提高了Held窗口的服务效率。
同时，我们对“准入业务+一次搞定”服务进行了改造，实施“一次一办”、“联证办证”、“多证联办”等改革措施。主动开通和引入备付金业务，聚焦企业全生命周期，推出119个主题包，办理时间平均缩短60%以上。材料平均减少36%以上，企业现在可以在一个地方办理一系列工商登记，包括行业许可、业务变更、资本调整、股权转让等。
“双路径”升级综窗服务模式
金牛区西北物资贸易局（以下简称“西北物资”）是1993年成立的集体所有制企业。因该公司多年未营业，2007年被登记部门吊销营业执照。该公司的地位已被撤销，但并未被撤销。其法定代表人长期未与主管部门取得联系。由于联合惩戒的影响，其他公司通常以法定代表人个人名义作为黑名单人员进行经营。于是，2023年5月，一名公司负责人到柜台咨询如何及时吊销被吊销公司的营业执照、解除黑名单限制。金牛区行政审批局登记处将指定专人进行初步指导，与辖区内业务主管部门、监管部门反复沟通协调后，登记处将指定专人全程协助。任命了一个人。在大家的共同努力下，注销工作最终顺利完成。
金牛区将升级打造集一线服务、政策咨询、支持指导等为一体的“黄金助手”服务区，选派业务专家进行企业数据预研和政策指导，提高受理效率定期举办“神神茶会”、“政策法规送会”等座谈会和茶会，推动柜台外、柜外总柜台人员的活跃。线上线下多角度现场服务，解答公众疑问。截至目前，已举办20余场政务服务进园区、进市场、进企业的活动，“金融救助办”累计服务群众超过15万人次。同时，以“一站式服务”为前提，深化“最多一访”改革，建立网上“智能问答咨询库”，实现724小时“一键呼叫” 。除了“照片、文字、短视频等即时问答”之外，还将连载“中小企业、小企业说的时政”、“营商环境”等专题栏目。金色礼堂”回答了著名的政策和政策的媒体格式。企业利益相关者关注的相关政府信息。 （文/图：潘欢欢、李静）
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