今天的2B，都逃不开2C

To C 和To B 不太重要。您需要了解的是，数字商业时代的SaaS 精神是联系、协作和包容性，这些构成了我们SaaS 企业家的三个关键观念的起源。

阅读之前请思考：

SaaS的长期主义精神是什么？为什么我们要坚持长期主义？在正式进入主题之前，我们先来思考一下。为什么中国SaaS公司一文不值？

可以肯定的是，市场环境、商业模式、支付习惯、SaaS公司本身的服务质量、ToB的业务特点都是影响因素。

但长期以来，中国SaaS公司不得不承认，他们没有找到足够多的合适客户。这个市场有进入壁垒和增长效益，似乎没有迫切需要提高效率。但在当今的工业互联网时代，数据效率和数字信用的双重需求正在颠覆和重塑每个行业，客户必须开始关注效率。

我最近接触了腾讯、京东、小米、苏宁、美团点评等平台，我注意到的最明显的一点是，大家越来越接受社会分工和专业协作的存在。是。

虽然B2C曾经是许多中国公司创始人的痴迷，但现在更好的协作已成为趋势，更专业的协作通常被认为是一种能力。

这标志着大环境正在发生变化，企业级服务正在兴起。

让我们在这种背景下探讨长期主义。

一、什么是长期主义？长期主义是新的认知水平的启发或要求。

2023年，我就新爆炸举行了第一次新闻发布会，并做出了10个预测。第七个预测是企业级服务将会出现爆炸式增长。

2023 年，《财富》 在该杂志“最具潜力未来价值的50 家公司：Workday 软件”中排名第一。

而ServiceNow（注：Service Now是全球三大SaaS公司之一，也是实现企业IT运维自动化的基于云的服务的领先提供商）也是福布斯2023年最具创新力公司中排名第一的公司之一。

为什么？在回答这个问题之前，我先介绍一个例子。

上周五，我们五个人，包括我自己，开了一个电话会议。第一个选择是微信电话会议，但网络很不稳定，延迟很大。

然后有人建议使用Zoom（注：视频会议软件提供商），用过的人都说很好，愿意成为会员。

研究表明，使用Zoom 的人中很大一部分表示他们会将其推荐给公司的采购决策者。

这是一个非常重要的信号，让我们知道什么是2B和2C。

那么，Service Now 和Workday 分别位居《福布斯》和《财富》最具创新公司排行榜榜首的本质是什么？

有人说Workday的复购率稳定，也有人说Service Now主要是土壤问题。有人说，以上两者都是得益于市场宝贵的客户付费土壤。

但这都是正确的废话。我们真正想说的是，对于他们来说，无论是2C还是2B并不重要，重要的是他们能否在部署过程和用户参与度上获得更好的体验。

这不仅是Zoom的成功经验，也是Service Now和Workday成功的精髓。

太阳底下并无新鲜事。如果我们用更长的周期来看这个问题，它是用户体验一点一点积累形成的一种心理因素。时代变了。如果在此过程中客户的需求变得越来越丰富或更加丰富，则重复此操作。随着更高维度和范式转变的进展，我们将努力满足客户的需求。

换句话说，长期主义对于每一个工业互联网从业者、每一个SaaS创始人、或者每一个企业级服务的CEO来说，都是认知层面上的新的启示或要求。

事实上，各类公司从商业模式角度来看都是订阅，无论是Service Now还是Workday。

今天我们讨论的是中国的SaaS公司，但我们需要更多地关注是否有更简单、更复杂、更有效的商业模式来重新定义我们与客户的关系。

因为在这种关系中，不仅仅是粘性回购或者我们理解的公司，而是交付本身总能满足客户的期望，创造惊喜。

大家都应该知道这本书《3G资本帝国》。那么让我们考虑以下问题：为什么要输出一个完整的团队来承担啤酒行业每次并购的重担？

换句话说，投资并拥有一家公司之后，你必须直接参与管理，并最大限度地发挥你的组织能力。这也意味着成为投资者变得越来越困难。

作为当今的投资者，您应该始终感到背上的刺。因为你要深入公司，支持公司，而不是仅仅说你在帮助而不制造问题。

2B行业很无聊，所以投资者需要非常耐心和理解。但不要将耐心误认为是深度。我们总是埋着头开车，却以为世界已经变了，那么耐心又有什么用呢？当范式发生变化时，优化结构还有什么意义呢？

我只能说，在如此简单的道理中寻找借口，用战术上的勤奋来掩饰战略上的懒惰，这是不可原谅的。

面对这种情况，我们必须找到自己的长远主义。同时，我们需要明白，长期主义不是一个时间概念，而是一种认知概念。

因此，足够深刻、足够结构化、足够远见的认知，就叫做长期主义。

在这个时代，很多可能性需要重新定义。例如，下一家公司可能不是一家公司，而是一个流动的、共生的组织。

面对这个组织，我们正在开发适合这个时代的年轻专业人士的新的业务管理方法、新的业务管理工具和新的能力，他们将某种职业规划与社交、生活和学习结合起来。一个模型。

2. 长期主义的三个关键认知长期主义的三个关键认知是：环境利基、用户驱动和反脆弱性。这也是我们方法论的判断。

1、生态位什么是生态位？比如你给银行做一件事，你要做银行想做而做不到的事情，这就是生态位。

你所处的生态位非常重要。如果你坚持现在不必做，而是等你有更多的钱就做，那么你的生态位就达到了极限。缺点是妨碍你形成自己的本质性和独特性。

俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎。

在这里，我们将深入了解公司内部的运营场景，包括人力资源、薪酬体系、福利待遇、企业文化等。这些情景在企业预算的权威性和可持续性方面有所不同。

选择一个不会减少预算的场景。如果有一天你的公司突然濒临破产，投资人承诺的投资没有兑现，工资也不再发了，你首先应该砍什么？

这是一个很容易减少的预算。

需要定义一个可以长期持续的具体场景，选择整个企业场景中痛点最突出、改进时间最长、但能适应时代的耦合。关系。

2、用户驱动。只有当我们能够比合作伙伴更加灵活、敏捷地应对企业消费方式、消费态度、消费需求的变化时，我们的信任才能真正成为合作的基础，成为我们最重要的议价能力。

为什么我们之前谈论Service Now和Workday？因为我们有能力帮助我们的合作伙伴协作面对他们的用户的能力，无论他们处于哪个领域。

事实上，现在已经没有真正的2B公司了，都是2C公司。但无论是B2B、B2B2C 还是S2B2C，本质上都是C2B。

这是技术趋势的重复，我之前所说的有关Zoom 的内容并不真实，除非它体现在更加个性化的体验中。这就是Zoom 在其招股说明书中将用户声誉满意度和推荐成功率作为关键内部KPI 的原因。

在整个转型过程中，Zoom的核心始终是倡导用户体验第一，Service Now的业务逻辑也是为了提供更好的体验，而Workday的业务本质始终是将客户体验放在首位。战略投资优先。

这个词听起来可能很简单。 “那是无稽之谈！我们当然要努力争取客户体验！但体力上的努力不应该被理解为精神上的诚实。”

示例：您是一名赛艇运动员。你说你只是为了你的顾客而划船。他还说：“尽管我的顾客已经虐待了我数千次，但我还是像对待我的初恋一样对待他们。”

但谁不知道更重要的是，投资者也与你同舟共济呢？

3、反脆弱性每个人都容易产生自信、自大、傲慢的情绪。然而，这样的傲慢、自信、骄傲不应该是因为自卑感而产生的。

这意味着什么？我们很多人都容易因为对C端缺乏敏感度而产生自卑感，但这是我们选择这条路的必经过程，谁也逃不掉。

因为只有用户驱动的企业才能对抗漏洞。什么是反脆弱性？它是我们价值观的一部分，是在每个周期的曲折中不断优化我们能力的精确的自我理解。

资本当然非常重要。最重要的是，资本本身就是最重要的强化工具。只要你有足够的钱，你就可以烧掉一些东西。

然而，有一件事你必须记住。用户驱动开发最重要的是规模，我们现在要做的就是种树。

请记住，经历起起落落、高峰和低谷，真正定义我们的是组织能力的核心，是与其资源和创始人精神相匹配的核心。

不管你花多少钱去烧这个，都是不可能的。从让我们变得更强大的无敌能力到跨周期的价值支持，反脆弱性作为一种能力模型值得更加优先考虑。

3. 我怎样才能实践长期主义？ 长期主义经常被鼓励，但很少实践。

我在今年8月4日的新物种爆发大会上特别提到了“技术寄生”这个词，你可以发现新的行业变化。

黑莓就是一个典型的例子。拥有根植于全球用户和行业的——个“安全基因”技术诀窍。对于车联网来说，没有什么比安全可靠更能代表5G时代的驾驶场景了。

黑莓安全组件系统现在在全球车载互联网中所占的份额越来越大。为什么？

这是因为人们普遍认为，选择被认为特别安全的东西比选择未知的东西更好。对于车联网来说，没有什么比安全可靠更能代表5G时代的驾驶场景了。

黑莓的联网汽车安全系统重新定义了新一代驾驶技术、驾驶品牌和驾驶趋势之间的关系。

这个案例表明，如果价值观是一种战略能力，那么在实际定义独特的技术诀窍时，坚持价值观就是必经之路。

该方法的核心是三个方面：场景的深度探索、用户的深度探索、数据的深度探索。

这三种方法的关键词是API思维（注：API是应用程序的边界接口，核心特征是共享、标准、去中心化、开放、模块化）、用户飞轮、场景MVP（注：最小可行产品） 。

1、场景深度探索需要API思维。在硬件时代，当客户再添加一个适配器时，客户流失率就会增加。 90%%。

这意味着你不仅需要了解别人的接口和接口协议，还需要为下游用户定义接口和接口规范。

API 理念要求创建高度灵活、适应性强、部署灵活且易于操作的微型操作系统（注：提供操作系统核心功能的精简版本内核）。

企业微信就是一个很好的例子，它具有轻量级的OA（笔记人笔记：办公自动化）功能和开放的API接口，允许自由组装和拖放。

2、深度开发用户用户飞轮的核心是深度开发身边的人，从外向型到内向型。这就是我们现在所说的私域流量的本质。也就是说，彻底培训用户并在此过程中构建自己的迭代和刷新机制是最有效的。

3. 深度孵化数据深度孵化数据的能力使您能够继续快速建模和迭代，提前构建场景的MVP。

场景MVP强化基本面和底层市场，利用自己积累的方法论能力来应对下一个挑战，并为合作伙伴找到下一个可能的难点、焦点、兴奋点和突破点。

既然交通带来的好处已经消失，我们只能在新的困难中，一点点地继续填补这个宽大的缺口，以推动社会观念和商业文明的进步。

这就是我们这一代工业互联网从业者、企业级服务创始人的命运。长期效率或明显粗俗不应该成为原因。

新场景下MVP的很多要求与过去不同。原因在于，用户的心态、形态、需求正在发生本质性的、根本性的变化。事实上，整个商业时代正在创造新的游戏规则：——数字化。

数字原住民对当今最基本的商业模式提出了新的挑战。数字化简化了界面，数据使操作更加可视化，算法使场景更容易定义。

所以，对深层数据的培养，体现在一个又一个场景的MVP上。这就是我们所说的创新。

所谓早起，并不是指早起，而是指能够非常快地学习新游戏的规则，并通过我前面提到的深度数据能力，继续快速建模、迭代、构建场景。 MVP。当别人注意到这一幕的时候，我们已经“翻过万重山”了。这一点尤其重要。

真正能够实现这一目标的公司是那些不断解决具体问题的公司。

我们必须始终专注于一点一滴地填补新挑战中的所有巨大空白。这就是我们这一代工业互联网从业者、企业级服务创始人的命运。长期大规模发展不应该是理由。

在讨论这个变化的时候，为什么新的Scene MVP的很多需求和以前不一样了呢？这些不同的背后是用户心态、用户形态、用户需求的根本性的、重大的变化。

整个商业时代当然是由于新游戏规则——的数字化，它对当今最基本的商业范式提出了新的挑战。

数字化将我们定义为人类层面的数字原住民。这就是数字原住民发挥作用的地方。

数字化让界面变得更简单，数据让操作变得更加可视化，算法让场景变得更加可定义，我们理解需要更深入地挖掘数据并将其表达为场景的MVP。

尝试一下，这就是创新，场景创新。

智能技术不断发展，小需求层出不穷，用户体验变得不可预知，场景、数据、用户的深耕是长期的、必然的。

这种深耕的能力最终会成为我们真正的壁垒和护城河。

4、如何从长远角度考虑SaaS？我们列出了五个关键词：场景订阅、场景粒度、协作云间协作、IP、场景迁移。

创造新的增长潜力和新的可能性的能力取决于理解为什么产出价值是我们这个时代最大价值并制定议程的能力。

1. 场景订阅场景订阅是期限最长、最简单、最有效、最不确定的支付方式。

在选择场景订阅作为你的商业模式时，你应该三思而后行。或者说，你们在打造会员体系方面有独特的管理能力和不可替代的韧性吗？

会员资格仅与传统社交特权、流媒体订阅和零售VIP关联，类似于Costco会员电商、京东Plus、爱奇艺会员、阿里巴巴88VIP、苏宁超级会员等。

事实上，企业级服务比任何其他形式的业务都更需要全面实现会员资格、定义为订阅的契约关系或场景订阅。

订阅模式创建了“简单交付”和“信任关系”，并且可以推动“服务和体验的更新和优化”。

我们SaaS 从业者普遍存在一个误解，认为我们是合作伙伴的支持者和帮助者。错误的。今天，我想提醒大家，不仅仅是我们让他们成功，他们也让我们成功。

没有他们的真实需求，就无法有效地制定有针对性的解决方案。如果没有他们迭代的业务敏感性，我们自己就无法对这种敏感性形成良好、简单的直觉。

经验是如何获得的？经验是在市场敏感变化的过程中不断强化新的反馈机制而形成的。

我们想要形成的是积极的反馈。这种积极的反馈是具体的、真实的、个人的，在某些情况下是独一无二的，但它概括起来是普遍的。

但无论是哪种关系，我们都不能把精力浪费在不必要的事情上，必须通过短期的合作和长期的信任来完成合作。

如果对方认可我们的价值观，我们就会认可，但如果不认可，机会主义者就不是我们的合作伙伴。因为他们是赚钱快的人。

为什么订阅是第一个关键词场景？是因为我们很多人并没有真正理解它作为一种商业模式、作为一种顶层设计的重要性。

2.场景粒度我们都有一个共同的认识，那就是我们正在做一些非常具体、详细、困难的事情。但对于如何看待细粒度需求以及如何从解决具体问题开始寻找增长潜力并实现价值，许多人并没有相同的理解。

例如，今年我们在博济林看到了很多机器人。其中包括内墙板安装机器人、壁纸铺设机器人、地面找平机器人、激光抹平机、物流搬运机器人、室内局部机器人、木地板安装机器人、墙地砖等。压接机器人。

虽然每个机器人的应用场景还没有完全开发出来并量产，但很多痛点实际上已经得到了改善。例如：室内喷涂机器人。由于施工人员在室内喷洒，目前的防护措施无法解决这一问题。因此，建立了一个针对这方面进行专门改进的项目。它被建造了。

之所以这个点很小，是因为现代人对细节的要求和敏感度与过去完全不同。

另一个例子是填补空白的工作。这既耗时又需要大量技巧，其价值并不十分明显。因此，如果这样的小问题能够通过机器人来解决，我想它的意义和价值就会变得非常明显。甚至可以说，在装修一座建筑的过程中，每个环节都有这样一套微妙而具体的解决方案。

我们过去可能很长时间以来一直在做这种事情，但我们从未将其形成为网络效应，我们从未将其形成为通用部署方法，我们从未将其形成为通用部署方法我什至从未使用过它来定义小进步。行业。

今天，我们有机会重新定义一个分散的行业。换句话说，您可以对小问题进行网络化、建模和云化，并将其转化为解决方案的实际部署。

始终思考最小的问题并从小事做起。这就是当今时代工业互联网的机遇。

3. 协作云到云协作：利用产品云化实现协作演进，形成轻量级解决方案。从“协作云”到“云协作”意味着什么？

直播电商、贝壳搜房、大搜器就是这样的例子。我们相信，直播的未来会比我们想象的更加基础设施化。比如2023年会非常火爆的电商直播，其实对产业链的相似度要求非常高。

首先是产品的功能。

如果没有销售订单和不灵活的供应链，您就无法真正交付货物。

具备柔性供应链形成小订单的能力，是直播电商的必要前提。如果没有这个前提，直播电商就不会像今天这么火爆。

第二件事是人。

人们会决定直播时是否有更灵活的分享机制，是否有更简洁的分割方式。无论你是哪一类网红、哪一类KOL，包括很多跨国明星，都需要形成一份信任书才能接手。

现在的网红对于自己的品牌要求越来越高，所以现在他们所携带的产品大多都是有品牌的。

将小红书、抖音、快手、淘宝直播、京东等基础设施与微信、微博等社交基础设施相结合，实现快速协作和信息传递。

第三个是物流快递，就是整个物流体系。

我们习惯了次日送达，习惯了早上下单下午就到，习惯了30分钟、一小时、两小时的送达系统。

第四是内容创作工具。

很多网红只是穿得漂亮，但能产出优质内容的却是凤毛麟角。低调的内容创作和编辑工具此时就显得尤为重要。基于Vlog的编辑和内容创作工具有很多，比如一键上传、美照等，据说很多系统都在日趋成熟。

今年直播电商的火爆在于与平台的合作。除了京东之外，淘宝、苏宁、拼多多、抖音、快手也有这种现象，这是好事。

直播电商的火爆带来的不仅是消费和业务增长，更是前所未有的真实业绩和用户增长。

以前，直播电商变现被认为是透支和消费，但现在它是双增长模式，是一种可以为你的业务赋能的新模式。

因此，这些要素的发展和成熟，本质上是因为时代进入了新的“协作时代”。

此外，还有非常简单的变化：当前的跟踪和可视化系统将变得越来越完整和透明。

以前是可以进行欺诈下单的，现在有非常完善的防欺诈、防刷单机制，针对你欺诈下单。

韵达、中通、申通等所有快递公司中，哪一家直播订单最多？所有快递公司都想要大订单，但目前有闪送、本地快递等，越来越多的公司正在进入市场。

同城快递非常重要，针对不同场景进行分级。德邦还计划将德邦快递拓展到新的配送场景，韵达则选择提供直播。商业。

在沟通方面，北科找家的工作做得很好。其他竞争对手可能仍然是信息1.0，但北科住房很大程度上是信息2.0。

北科找房正在开发信息平台，重新定义中介，重新定义协作。这是传统房地产经纪人的真正演变。

Dasouche 向零售商提供SaaS。一般来说，沉降在沉降概念存在之前就已经开始了。这构成了支持功能本身的平台。

这样，从信息层面来说，大搜车更有价值，因为它可以帮助小微汽车零售企业获取更多信息，实现信息平等。

每个人都做这些事情，但我们不知道谁更有耐心，谁更专注，谁更专注，谁更了解自己的核心价值观。

就像讨论直播电商业态的变化一样，在直播电商业态刚刚起步的时候，大家看好映客、斗鱼之后的快手和抖音直播，也是有原因的。不过，我们目前做的不一定是快手、抖音直播，而是更新的直播场景。

4.不要仅仅满足于基于IP的模型的演进；你还需要深化你的IP。未来，数字信用将成为自己的IP。也就是说，从现在开始，我们自己首先要成为知识产权。

今天，当您选择一个品牌时，是因为它拥有可靠的知识产权体系。当然，你可以选择特定的服务或特定的交付，但我们去掉标签的本质原因是IP是值得信赖的。但最终你需要形成数字信用，而数字信用是它自己的知识产权。

这里有一家公司值得一提，OYO。这是2023 年值得关注的公司之一。 OYO在中国的数据中心运行缓慢，整体管理系统上线也相对缓慢（6月中下旬）。

不要低估这个IP 的力量。 OYO仍然有很大的成功潜力，因为它代表了一种类似于瑞幸咖啡的新模式和新游戏规则：先打造IP，然后通过授权实现品牌。 IP 速度和规模。

我不得不承认，IP 身份验证仍然是OYO 保守得最好的秘密。但如果数据无法运营和维护，资金效率无法提升，即使你认为IP认证是个好主意，也无法建立真正的客户关系，毫无意义。

所以资本效率很重要，但更重要的是解决方案、操作系统、芯片、IP。

虽然现在知识产权做得不好，但是像这样分红的公司还是不少的。领导者最重要的价值不是领先第二名的市场份额，而是“用户心智占有率”的领先。

领先于用户的思维可以降低沟通成本并提高客户好感度。有了足够的用户洞察和心智连接能力，很多B2B的动作是可以反向定义的，所以我们需要更加关注IP。

举例：小米有品和网易精选、淘宝精选有什么区别？从某种意义上来说，它是定义一个独特的IP，就是你的数字生活。

小米有品很早就形成了以平等、包容为目标的“黑科技”理念。只有这种差异，才能让某个小众兴趣变得流行并被大众所接受，这得益于数字生活爱好者的基因。

打造这个IP的目的不是为了加强广告或提炼口号并投放到媒体上，而是优先考虑定义的独特性。

“第一”并不意味着击败boss并成为第一。 “第一”是由我自己的定义决定的：我定义这个品类，我定义这款卡车，正是通过这种比较，形成了长期的胜利。

真正的圣人，有雷霆之法，有菩萨心，他的决断在于能够毫不犹豫地满足顾客。但他的智慧恰恰在于，他定义了一个标准、一个品类、一辆卡车、一个行业、一个新的细分市场，让大家认识到这个细分市场无与伦比的重要性。

IP的本质在于其本身。比如，在全球规范下沉式酒店的过程中，OYO已经成为用户心中的代名词。

即使说出很多酒店的名字，很多年轻人都会觉得OYO更酷、更时尚、更性感。这是一个分水岭。

5、场景迁移是通过数据逐步资本化来有效迁移场景的解决方案。

《数据资本时代》 最后一章，如果一个公司的市场份额越来越高（比如门槛是10%），市场份额越高，就越有可能共享其数据我特别表示我需要与业内的朋友和竞争对手分享。共享率越高，我们就越将此原则称为数据共享和渐进式身份验证。例如：只有增加数据的资本化，才有资格共享并消除对特定客户的限制。

就像“认知重复”这个碎片化的行业一样，别人已经跟不上我们的脚步了。但这种场景解决方案必须通过数据资本化和建模，转移到新兴行业和新客户。

人生没有一条荒废的路，每一步都应该重要。我的每个客户都定义了他们的数据开发和建模能力，这些能力不受变化的限制，但必须定义我们自己的行为和战略节奏。

因此，我们需要场景切换的能力。场景迁移是指通过定义不同的场景，升级不同的特征，实现降维。

示例：GPS 最初是美国的军事技术，但其高精度技术在本世纪初进入民用，是当今大多数应用程序用来向用户询问地理信息的服务和导航技术的起源。变得。位置。这就是十多年前各种场景降维的影响。

我今年提到了数字孪生，但其背后实际上是“使用数字模拟进行决策”。

数字模拟决策并不是什么新鲜事。新加坡的数字孪生城市和GE的数字孪生项目多年来一直使用数字仿真决策来完成建设规划和制造解决方案的迭代。

以前门槛很高，成本很高，进入非常困难。然而，云化、人工智能、大数据使得数字仿真决策变得更加容易，数字孪生已经成为企业级关键的基础服务能力。

还有，GTA（注：世界著名游戏《侠盗飞车》）是NVIDIA（注：一家主要设计智能核心芯片组的美国半导体公司）的游戏部门专门打造的一款驾驶模拟游戏。该行业目前正在向自动驾驶领域进军。

目前，需要对大量自动驾驶汽车的准确率和事故率进行测试，以了解可能的适用场景。这就形成了上面提到的新的降维攻击。

未来，场景迁移能力将决定你能否在解决方案定义之后，通过更好的数据建模和场景MVP创建，打造第二条开发曲线。

因此，SaaS 的长期主义总是从解决特定问题开始，使用数据深入研究场景，并使用订阅来塑造可持续的交付。

，通过独特的解决方案来提升行业效率。
具体问题是层出不穷的，因为小问题是每天动态的，是“流”的机制。就像说的信息流一样，我把我们面临的处境称为“问题流”。
我们这些公司之所以有价值，就是因为问题流是今天最重要的机会。每个行业的问题总是越来越多的，不会越来越少，除非这是即将关门大吉的产业。也就是说，当选择进入一个上升的赛道时，就意味着进入了问题和麻烦更多的领域。这就是SaaS的机会，因为产业互联网天生为问题而生。
当我们能解决具体问题，又有非常好的商业模式，同时还能通过独特行业细分去提升行业效率时，我们自然就形成了不可替代性与独特性。
试图去改变用户心智和行业认知，是没有必要的，越强调什么，就越没有必要做什么，重要的是能不能通过IP化去完成议题设置。
SaaS行业普遍性没有议题设置，我们总认为做助力者很优秀，要做低调的人，但是这个时代不允许你这样做，SaaS的本质是协作，是赛艇精神。
协作这个词既包括了主动和被动，还包括了效率和信用，包括了协作迭代机制的有效性，也包括你自身认知迭代的有效性。
中国跟美国不一样，我们回到这个问题上：真正能支撑我们穿越周期的，是上述这些长期主义的思维吗？不是，必须是长期主义的能力。
所以我们今天讲的长期主义，价值观就是：你需要重视起你原本不重视的关于战略的东西，需要重新理解什么是你的战略，需要重新检视和反省你的商业模式，需要重新定义你的组织能力、商业模型和进入赛道的关系，需要重新定义你的友商和合作伙伴。
SaaS的确正在各个领域以简洁、成瘾、融合的方式演变。
比如：在瑞幸没有推小鹿茶之前，我就说，瑞幸一定会SaaS化。瑞幸是典型的SaaS企业，如果不学会它的咖啡新零售逻辑，就会被瑞幸降维打击。
瑞幸通过做快销品的方式，进入一条特定的赛道。你唯一需要思考的就是，行业定义的边界是“无边界”。各行各业都在被SaaS重新挑战。
以后没有线上线下一体化，这些词充满着陈旧的气息；以后只有用户体验，只有用户触点，只有反馈机制，只有全程的可视化，只有数据的可运维。
虚拟体验、社交人格才是今天的主流。今天最快的品牌、最新的品牌是怎么起来的？它们都是由社交网络驱动的DTC品牌。
所以SaaS精神就是：连接，赋能，价值。我们把SaaS的精神总结成这三个词。
最后，SaaS的新物种形态，比如瑞幸咖啡、小鹿茶、优客工场、The We Company（注：由软银投资的共享办公空间提供商，原名WeWork），还有更多进化中的SaaS，比如Airbnb、拼多多、贝店、云集。
和瑞幸咖啡、OYO一样，它们在各个领域里面通过标准化，通过新的数据建模能力，不断改造既有行业的双边关系、供需关系、撮合关系、效率模型和价值体系。
在这里，To C和To B不那么重要，我们要理解这种精神——数字商业时代的SaaS精神是连接、协作和普惠，它们构成我们三大SaaS创业认知的原点。
讲者：吴声
责编：马畅
内容来源：2023年9月8日，在腾讯Saas加速器主办的“腾讯SaaS加速器首期开启暨首课”上，场景实验室创始人吴声进行了以“长期主义：数字商业时代的SaaS精神”为主题的精彩分享。笔记侠作为内容合作方，经主办方和讲者审阅授权发布。
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