第一章产品质量和适用性评价
学习要点是：
对产品质量的思考，
影响产品质量的因素，
标准的作用；
中华人民共和国标准化法、标准分类标准与认证的关系，
产品认证体系。
第一节产品质量概念及影响因素
1、产品质量理念
“产品质量”通常是指产品满足适用性、安全性、可靠性、耐用性、可维护性、经济性等需要的特性和特点的总和。根据GB/T 19000-2023 《质量管理体系基础和术语》中对产品的定义，产品是“组织与客户之间无需进行交易即可生产的工作产品”。根据产品形态的不同，可分为软件、硬件、工艺材料。
产品是一组相互关联或相互作用的活动的结果，这些活动将输入转化为输出，即过程的结果。产品通常分为五个层次：核心产品、基础产品、预期产品、附加产品和潜在产品。
消费者购买的不仅仅是产品的物理形式，而且是产品的核心价值（即它为消费者提供的基本效用或利益）。实际产品一般称为一般产品或产品的基本形式。 产品的核心价值必须附加在实体产品上。产品的核心价值实现是消费者在购买产品时期望的一组属性和条件。附加产品是第四级产品，是附加服务。第五层次的产品是代表产品供应链潜在变化的产品。上游工厂的产品是下游工厂的生产原材料或消耗品。塑料颗粒、紫色皮革和玻璃板、计算机、中央处理器、油漆等。
将产品理解为商品是不准确的。产品和商品的区别在于，商品是为了交换而生产的，一旦交换后进入使用过程，就不能再称为商品了。如果是第二次交换的话，可以认为是这个期限内的产品。
为了满足消费者和社会的需求，产品的基本功能必须保持不变。产品响应消费者和社会的需求，生产的产品质量是衡量其满足消费者需求程度的标准。因此，产品的生产必须根据消费者和社会的需求，充分考虑市场导向，满足消费者和社会的需求。因此，产品的质量最终取决于消费者和社会的需求，并通过其能否满足这些需求来评价。
2、影响产品质量的因素
影响产品质量的内部因素主要包括人力资源、机械设备、原材料、生产技术和工艺、生产环境等。其中，直接影响产品质量的是领导和员工的质量意识。影响产品质量的最重要因素。 设备的先进性和适用性是保证产品质量的重要因素，采用一流的生产工艺和生产工艺将直接影响产品质量。产品所处的环境也影响产品的质量。
产品质量除了内部因素外，还间接受到社会环境、法律环境、政策环境等外部因素的影响。
本文和图片来自网络，不代表火豚游戏立场，如若侵权请联系我们删除：https://www.huotun.com/game/574225.html