社区主导（CLG）是否会是产品主导（PLG）的助推器？

编者简介：产品主导（PLG）是很多公司正在采用的工作模式，但是社区主导（CLG）会成为产品主导（PLG）背后的驱动力吗？本文作者分享了CLG和PLG的相关内容以及相关内容。 CLG 的好处。如果您有兴趣请看一下。

关键点：

销售主导型增长（SLG）：直接通过市场手段获取客户线索，然后进行客户关系运营，最终获取订单（客户）。产品主导型增长（PLG）：目的是影响用户并随后成为您的客户（用户）。社区主导型增长（CLG）：我们积极支持用户之间的互动，致力于提供超越产品的社区价值，以培育商业【朋友】。 PLG 的广泛采用与其成功记录密切相关。只有六家上市SaaS 公司在成立的头五年内ARR 达到1 亿美元：Square、Dropbox、Slack、HortonWorks、Pivotal 和Elastic。除Square（一家POS 公司）外，所有公司都遵循PLG 模式。

1. SLG、PLG 和CLG 的定义SLG 的“自上而下”增长战略：采用传统模式运营的公司，即开发产品并在推出之前进行销售（通过影响力说服客户付费）。 PLG 的“自下而上”增长战略：秉承“先试后买”的座右铭，该公司使用免费试用模式或免费基本版本来接触其受众，而无需预先承诺，提供出色的开放式用户体验。用于证明购买服务包以供将来使用或扩展（付费升级）的用户体验[我们不想妨碍用户并让他们做出自己的选择]。 CLG 的“自下而上”增长战略：为社区创造一个安全的空间，让他们聚集在一起，分享价值观，建立关系，并充分利用我们的产品/服务来解决问题和实现目标。市场就是利用社区来卖]。

2. PLG 和CLG 示例PLG：腾讯会议和飞书是典型的利用PLG 增长模式的B2B 产品。这类产品的一个特点就是首先必须能够非常快速地自我证明自己的价值。此外，网络效应的集体效应使企业能够快速增长用户，并反复从个人用户升级到企业客户购买。下图概述了销售主导型和产品主导型增长（GTM）。

CLG：从开发者平台和CRM 到消费品牌，Figma、Lululemon、Salesforce、Sephora 和Twilio 等公司都将社区置于其战略的最前沿。此类产品的特点是为顾客创造一个聚集的社区场所。这需要投资，但社区可以使您公司的成长成倍增加。

3. CLG 可以成为PLG 的推动力。强大的“社区参与”能力不仅可以帮助企业在新环境中积极竞争，还可以为自上而下到自下而上的转型提供框架和工具。

支持论坛、网络团体、开源项目，甚至体育迷部落都可以被视为社区。

例如：

产品社区：用户可以提出有关产品的问题、相互分享知识以及与公司联系的地方。例如Sephora 的Beauty Insiders、Twilio 的Champions 计划和Salesforce Trailblazers。实践社区：成员有兴趣推进其领域和技术，包括学习与工具和平台无关的特定领域用例。下图包括笔记模板Notion Community 或Dribbble 或Figma Community 等设计社区。

4. CLG 指的是营销吗？

每个企业都有进入市场的策略，而盗版模式是关键工具之一。 AARRR 盗版指标框架是五个用户行为指标的缩写：获取、激活、保留、推荐和收入。推动获取、激活、保留、推荐和收入，从而在每一步中为用户带来线性价值。

许多公司将社区视为进入市场的推动者，社区计划不仅由潜在客户生成和认知度等指标驱动，而且还被其他团队的目标需求所吸收，并与预计对结果产生影响的核心业务保持一致。在瞬间或缩影中，可以邀请来自不同领域的用户和专家建立“意识形态伙伴关系”（人与人之间的联系），其影响远不止于此。

加入社区的结果不仅通过社区本身的成长和维护来衡量，还通过不太有形但同样重要的品质来衡量，例如新关系的数量、建立的信任程度，甚至是自我认同的程度。爱必须要做。现实。这是为了创造一个引人入胜的环境，自然地吸引人们来到其中心，共同创造价值。

5. CLG 带来了什么重力社区并不是一个新想法。到目前为止，社区总是以一种或另一种形式存在。

Apple 因其产品发布活动和周到的支持论坛而吸引了一批狂热的追随者，Salesforce 吸引了数十万与会者参加其音乐节般的Dreamforce 会议，开发人员可以在会上分享他们的项目。更多：创建想法和发现社区的代码包。

社区策略可以帮助您建立并维持这种吸引力（吸引并留住社区用户），同时将利润与公司目标联系起来。它带来什么好处：

1. 帮助提高认知度、采用率和保留率当您的社区有一个论坛，您的产品的用户和潜在用户聚集在一起时，您自然会分享想法和最佳实践，甚至经验丰富的用户也会帮助新用户。这。在这种情况下，成功的用户与陷入困境的用户交谈会引发有关社区驱动的支持的讨论，从而提高产品的采用率和保留率。

当员工共同努力为社区创造价值时，他们可以专注于互动、做对每个人最有利的事情并及时回答问题，而不是被吸引潜在客户等目标分散注意力。

2. 关注社区是收集用户需求的绝佳空间，与社区中的人们交谈将帮助您找到明确的答案，从而帮助您公司的其他人坚定地采取明确的行动，您可以获得观点。

关键是将这些见解实际反馈给公司，并帮助将这些见解从社区传递给产品、营销和销售团队。更好的是，这些见解是由社区中更“自然的声音”提供的。

社区学习通常比更正式的反馈计划更加频繁和一致，允许公司在扩大有效的范围之前快速迭代想法和方法（尽管所有评论（折扣和调整以匹配业务目标）。

6. 在最终理想状态下创建的社区团队类似于运营职能——，其最佳功能是作为跨职能乘数。

通过创造价值，用户不仅仅购买产品，他们购买的是一个对其充满热情并热衷于如何使用它的社区。 CLG 的目标不是成为收入、营销或产品指标的直接组成部分，而是鼓励和鼓励社区成员之间进行富有成效的讨论，创造价值，并探索这些事件对业务的不同观点。

充满活力的社区是您公司最好的护城河，让您能够将您的产品变成不仅仅是一个产品。这是一个经过时间培育的社区，一旦结出果实，就会结出多年的果实。

参考：

PLG真的能成为B端产品的财富密码吗？

产品主导的增长推动软件公司快速发展。

产品主导型增长的下一步是什么？

本文最初由@吴天荒发表在《人人都是产品经理》上。它禁止未经授权的复制。

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