不要谈论我的历史、我的立场、我的处境、我的感受等等。因为历史就是历史,无法证明现状。事实上,很少有用户在使用产品时会检查该产品是否适合自己。而且我觉得我身边的大部分说法都是错误的,暴露出统计样本不足的错误。
分析和学习QQ、微信已经是很多产品经理的必经过程,而且和Hello World一样,有一种仪式感。这个问题在采访的时候也突然出现。今天笔者就针对这个问题给出一个原汁原味的解答。
腾讯的社交体系共有四种产品:微信、QQ、TIM、企业微信。其中,QQ和微信更倾向于生活型应用,TIM和企业微信更倾向于办公型应用。相比微信,QQ更加年轻化。
本文的重点是比较微信和QQ,分别是企业微信和TIM比较有代表性的原型。
之所以题目是讲现在而不是历史,是因为很多分析文章都是从历史的角度来分析的,比如一个诞生在PC时代,一个诞生在移动时代,哪个更好?但这样的文章有一个问题:QQ诞生于PC时代,但不能说现在的QQ诞生了。在PC时代很难使用。
提出问题的人也想知道当前的差异而不是过去的差异。在这篇文章中,我们不会深入探讨他们的背景,但今天会讨论他们。
1、产品配置图
下面首先展示两款产品的产品配置图。先贴产品配置图的原因很简单,比如为了从宏观上了解两者的差异。由你决定关注哪个部分。
1.微信产品配置图
微信的主要功能分为四个区域:微信、通讯录、发现、我。产品配置图如下。
值得一提的是,微信除了底部的四个选项卡外,还有两个一级入口:搜索和其他。这两个入口点可以让用户方便地使用一些常用的功能,更方便地找到自己需要的信息。共有30个二级标签。
从上面的布局可以看出,微信其实有很多功能。微信一直给人的印象是它的功能非常有限,但事实是,微信非常擅长不干扰用户,而当用户不知道如何干扰时,这很大程度上是因为它隐藏了一些功能。很深。它的使用对用户没有影响。
2.QQ产品配置图
QQ的产品结构图有五个一级标签:消息、联系人、亮点、我的、更新。第二个标签有30个标签,其中许多包含会员相关的内容。
此外,还有许多个性化功能,例如个性化音乐和头像吊坠。
如果用户愿意成为会员,QQ 将为他们提供很多乐趣和好处。 QQ的娱乐价值也很高,大量的娱乐功能集中在更新和亮点上。
3.对比
(1)相比QQ内容少
很多用户会认为微信更简单易用,而QQ则臃肿得多。事实上,这种观点是错误的。
通过流程图不难发现,QQ和微信都有30个二级标签。还有,微信没有会员功能,所以微信在功能上其实更多,和QQ的臃肿和简单不一样。微信其实更接近认知层面。
简而言之,它是将非常复杂的东西伪装成简单的东西。举个不恰当的例子,微信就像一台非常先进的笔记本电脑,看起来又小又轻,但实际上,它的功能并不比一台占满整张桌子的台式电脑差。
实现这一点主要依靠三级标签的配置。比如QQ的观点就很让人迷惑,微信也有这样的功能,但是层次太深,所以用户迷失了。如果我不读它,我什至不会看到它。这样看来,微信的设计比QQ简单很多,亮点往往就在眼前。让用户感觉比较纯粹,不受其他事物的拖累。
这样设计的原因也很简单。一是为了玩的方便,二是为了即时通讯的纯粹性。没有人知道哪种模式更受欢迎,因此腾讯不可避免地会维持两者之间的差异。尽管微信看似成功,但归根结底,你不能把所有鸡蛋放在一个篮子里。
(二)有彼此的影子
QQ有微信没有的功能,微信也有QQ没有的功能。然而,它们的大多数功能都是相似的,只有少数不同。名称重复的很少,但如果透过现象看本质,差别其实很小。
比如微信有朋友圈,QQ有QQ空间,微信有看看视频,QQ还有各种视频功能,微信有钱包,QQ有钱包。它们的调用界面也很相似,都允许您创建组。而且页面布局也很相似,风格代代相传。
当然,这个结果并不奇怪,因为它毕竟是一家公司的产品。
2.微信没有会员功能
这个区别是最重要的之一,尽管实际上会员功能还有很多衍生功能,例如头像挂件、设置聊天气泡、空间装饰、聊天期间赠送礼物,而微信不支持这些功能。
1.盈利问题
没有会员意味着利润点的变化。事实上,退出会员资格所造成的经济收入损失可能是天文数字。对于国家级应用来说,失去一个充电点就意味着重大,更不用说会员所有功能的直接中断。
那么微信相比QQ为什么要这样做呢?
答案是,转向通过广告向广告商赚钱,通过认证向企业赚钱,通过金融运营从投资赚钱,通过流量控制稳定其他产品。比如微信的业务验证是300元/次/年,如果用户不在微信上掏出红包,那将是一笔可观的现金。在金融投资方面,你可以用很多钱做很多事情。
另一方面,以QQ会员为例,更高的VIP等级和更酷的会员效果都是直接向会员计费的。
微信和QQ的变现方式不同的原因之一是用户群体。请尝试想象一下。 25岁以上的人有多少愿意在QQ号上花更多的钱?那是不是说,如果你的QQ等级高了,成为了VIP,你在群里的地位就会提升呢?这显然是不可能的。
这群人进入职场后,对“虚拟”的事物敏感度降低,不再追求。他们已经知道一些人生的道理,也更加现实。如果是一个好的公众号,内容也不错,他们可能会愿意捐款。
2. 无关的特效妨碍了纯粹的交流。
其实这体现在生活的方方面面,用于工作的总是比用于娱乐的更简单、更实用。举个极端的例子,编程软件设计不太关注如何让界面看起来更好、更舒适、更有趣,而更多地关注编码效率和问题解决。
太多的信息对工作不利,因为人们只能关注这么多。例如,在工作组中,每个人都在讨论一个问题,每个对话可能有不同的字体或全屏显示。特殊效果。
这不仅破坏工作氛围,更重要的是干扰正常思维,很容易分散人的注意力,让他们忘记自己在做什么。当然,如果你是在和朋友聊天,你也可以使用表情符号效果来增加互动性,但如果你只是想解释事情,这些功能显然是多余的。
3、一个承载回忆,一个承载未来。
由于人们普遍认为孩子不应该玩手机,大多数人首先拥有自己的QQ帐户,然后拥有自己的微信帐户。毕竟PC端的微信性能不太好,需要手机验证才能登录,而你的孩子可能没有。 手机。因此,这一时期,QQ是与朋友交流的为数不多的方式之一。毕竟,手机的缺乏切断了大部分社交渠道。
对于大多数人来说,手机上的微信和QQ的体验差别并没有那么大。我的意思是,如果我的朋友用QQ,我也用,但到最后,我懒得加朋友了。还。这种方式让QQ成为了儿时的朋友,而微信则成为了成年或大学毕业后的朋友。
两个软件,两个圆,一个承载着回忆,一个承载着未来。当然,如果你有非常重要的人,比如你的父母,你应该在QQ或微信上加他们为好友。
这样做最直接的后果就是,QQ上的关系大多是私人关系,而微信上,除了私人关系外,还有很多职业关系。这种差异也造成了两种设计风格的差异,一种是娱乐型,另一种是办公型。
4.一是社区,二是圈子
QQ的交流模式类似于社区,大家可以通过在QQ空间发帖的方式一起聊天。
然而,微信却并非如此。微信强调圈内互动。同时,你也看不到用户的评论。与这些人互动。总体来说,重点是圈子,不在同一个圈子的人很难加入。
这也体现在群组设置上,微信上的群组设置控制相对宽松,因为群组设置是为了与熟人社交,但QQ上无法更改。由于QQ好友,无论是新添加的还是老熟人,对于微信来说都是比较陌生的,所以对用户的权限进行了限制,防止出现其他问题。
5、平台趋势不同
QQ和微信的主阵地变成了移动端,但是微信的PC端就惨不忍睹了,而QQ的PC端依然有在线状态显示。这其实就说明了两人的地位差距。
QQ可以在电脑上操作,传输文件等非常方便,当然微信也可以在电脑上登录,但功能基本上太简化了。电脑端微信登录,需要在手机端使用微信进行认证。
也就是说,微信可以在电脑上使用,但不能只在电脑上使用。使用微信需要手机。
使用QQ 并不需要手机。然而,手机上不使用QQ的人却很少。大多数人使用手机登录。
关于登录状态,不得不提的是,微信没有登录状态,而QQ有在线、忙碌、无线、4G等登录状态。从这里我们可以看出,微信的定位与手机是平起平坐的。试想一下,您需要显示电话簿中电话号码的状态吗?显然这是没有必要的。手机默认用户永远在线,微信也默认用户永远在线。但QQ不一样。用户可能不在线。
例如:微信是手机的替代品,QQ相当于知乎。 你可以随时拨打电话,但知乎能否快速回答你的问题取决于你登录的时间。然后我们就到了。
当然,如果大多数人都有QQ手机的话,这个差别就不会特别明显。人们相信,只有在线状态才能传达过去的历史。
总结
上面,我们解释了QQ和微信的很多区别,但现实中,很多事情也带有一定的主观倾向。最重要的是,用户在详细了解两者之后,就无法在选择产品时花太多心思。归根结底,问题在于您周围的人使用哪一款。沟通是不可能的,因为一个用户只有QQ,另一个用户只有微信。
事实上,微信的起源可能不是为了用户方便,而是为了阻止用户建立另一个成功的公司。用户的时间是一个固定值,而随着移动时代的到来,用户空闲时可能会使用其他软件或者支持新公司,所以QQ不能占用太多。抖音就是一个很好的例子。如果大家都太忙了,谁还会用抖音呢?
因此,当移动互联网出现的时候,微信可能就是为了占据用户的时间,阻止他们下载新的社交软件而诞生的。如果你只有QQ,你的时间就会变得太空虚。还有一件事,聊天软件是有的,但是QQ、微信已经有了。使用第三个有点棘手。
我认为未来将会出现第三种聊天软件,如果用户变得更有能力并且两者不会占用太多时间。因为时间有限,我们往往会把自己处理不了的事情交给别人。这类似于让老师布置作业,但最好自己保留,因为更少的中文作业意味着更多的时间做数学。
更新也有一点,但是如果你使用一个应用程序太久了,你就会厌倦它,所以迫切需要发布一些新的东西,让每个人都可以使用。尝试。 QQ的寿命很长,需要一点创新来增加新的想法,所以微信出现了。
换句话说,微信和QQ之间存在差异,但很多都是公司故意的,而对时间浪费+风险分散+QQ过时的担忧是公司层面的根本担忧。
毕竟,产品往往是基于公司的角度,而不是用户的角度。
请尝试想象一下。现在连接QQ和微信数据是不是比较麻烦?例如,会议通知在QQ上,那么您需要同时向微信和QQ发送通知,使用其中之一会明显提高您的办公效率。用户可以在更短的时间内花更多的钱。
不过,为了方便用户而减少使用时间,对于企业来说并不一定是好事,如果更多的抖音出现,那肯定会非常危险。
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