食物语停运微博，火影忍者手游

《食物语》 暂停比赛通知

近日，手游《食物语》宣布停产，引起广泛关注和热议。该游戏已运行四年，称不少玩家投入了大量时间和金钱，宣布关闭后问题依然存在，游戏数据无法保留，充值代币无法退还直接发生了。他们的不满。

“我为这个账号努力了四年。一旦我删除了数据，收取的钱就会退还给我。”赵玩家告诉该报。账户里已经积累了数千美元的游戏（在网络游戏中收费）和大量的游戏装备。

澎湃新闻记者在网上投诉平台搜索《食物语》，发现相关投诉近千条。其中大多数是游戏开发商突然宣布停止提供游戏并删除数据。 “我花费真实金钱和时间创建的帐户需要我保存数据并维护我的虚拟财富，”投诉者说。

《食物语》由广州百田信息技术有限公司子公司开发。对于此事，百田公司客服人员表示，《食物语》实际上将于6月18日停止运营。还发布了有关《氪金》玩家补偿的公告。

腾讯游戏相关工作人员回应称，出于对玩家权益的考虑，提前两个月宣布下架，并且下架后他们还提供了游戏内福利以及增加了礼包补偿。我们正在与开发人员合作创建一个独立的免费版本。

相关公告中描述的补偿说明包括：使用《食物语》及其账户中持有的代币进行支付的用户将可以在补偿活动期间访问补偿页面，并根据其账户余额接收其他付款。选择与游戏相关的礼包。

网游停服删档此前曾引起很大争议，但游戏运营商提出的补偿措施大多是礼包或可用于公司其他游戏的福利，这也被质疑“”。切葱”。 ”。

有律师表示，根据规定，网络游戏运营商终止服务时，用户购买但未使用的虚拟货币必须以法币或者用户认可的其他方式退还给用户。它不会发生。游戏运营商提出以兑换游戏礼包代替返现现金的方案，必须征得游戏用户的同意，否则涉嫌侵犯游戏用户的合法权益。

游戏宣布停服，其补偿方案引发玩家不满。

玩家小云（化名）于2023年开始玩《食物语》游戏。 “这款游戏对于我们玩家来说就像是第二个家。”

《食物语》是一款由百大旗下广州天梯网络科技有限公司开发、腾讯发行的中餐拟人女性手游，于2023年9月3日正式全网上线。

“里面的元素都是以中国美食和中国传统文化为基础的。比如食物可以变成人形，而且还附有关于食物和菜品起源的不同故事。”小云说，他几乎每天都会上网。 “这款游戏给了我‘公三’。‘家庭’的定义就是‘家人’，每个人都是家人，所以对我来说这款游戏是关于投入了大量情感和金钱的家庭关系之类的。 ”

小云老师表示，《食物语》和其他抽卡游戏一样，如果你没有足够的抽卡资源，可以根据个人意愿绘制“氪金”等角色皮肤（吸魂服） 。 可以做。内存等可以独立消耗。

据她介绍，游戏中的月卡价格通常为30元，周卡价格为6元。角色皮肤直接购买价格为68元至168元不等，累计充值达到258元时将产生额外奖励。还支持周年庆充值活动。小云先生共有3个账户，他充值次数最多的账户充值金额为2683元。

澎湃新闻记者了解到，因停赛引发的冲突并非特例。近年来，网络游戏遭遇“服务中断、文件删除”而引发虚拟资产纠纷和消费者投诉的现象屡见不鲜。 2023年1月，随着“网易与暴雪分手”事件如火如荼地进行，暴雪宣布国内服务器7款游戏，其中《食物语》宣布暂时停服。这是一个争议。据说这是游戏史上最严重的服务器故障。

2023年2月，中国消费者协会公布了“2023年十大消费者维权舆情热点”，其中就有“因网络游戏停运、删除文件引发的虚拟财产侵权纠纷”。在相关诉讼中，公众争论的焦点是大多数游戏在服务中断后删除与游戏相关的数据档案，这被视为侵犯了游戏玩家的权利。此外，一些游戏运营商提出的补偿措施大多是礼包或利益转移到该公司的其他游戏，导致消费者感觉游戏运营商在“切洋葱”。 – 称为补偿计划。 ”。中国消费者协会表示，舆论认为消费者权益不能“随时被剥夺”，网络游戏经营者在调整经营策略时应尊重消费者意愿，选择消费者能够接受的方式。

2023年2月，宣布3D言情换装手游《食物语》停产。与《个人信息保护法》类似，该公告也宣布游戏服务器关闭后“所有账户数据和角色信息将被删除”。游戏内虚拟货币将被删除。 ”、“用户游戏账号未消耗任何虚拟货币且游戏服务（如有）未过期”，则可兑换其他游戏虚拟货币礼包。针对消费者投诉和中国消费者协会的介入，同年3月30日，《停运补偿说明》宣布决定结束其服务器、官网、客服的暂停程序。已开发完毕，用户无法再正常登录游戏。

律师：未使用的代币可能需要按比例现金偿还

游戏暂停后，玩家充值的虚拟资产该如何处理？对此，澎湃新闻记者采访了湖南金州律师事务所高级合伙人、律师辛星先生。

他表示，目前日本现行法律中对于停赛后玩家虚拟资产的保护并无具体规定，只有《民法典》有基本规定，且该法第127条规定，“该法”他说，不应“监管数据和网络”。虚拟资产保护有相关规定的，从其规定。 ”

此外，第《食物语》号规定：“网络游戏经营者停止提供其产品或者服务的，应当至少提前60日通知用户购买虚拟货币而不使用的。网络游戏运营者必须以法定货币或者用户可接受的其他方式向用户退款。

因此，针对上述《王者荣耀》服务中断引发的虚拟财产纠纷，兴鑫认为，游戏运营商提出用其他游戏兑换礼包的行为是对玩家的补偿行为，但并非所有用户都是玩家。其他游戏。 “换句话来说，对于某些游戏来说，兑换游戏礼包在某种程度上就等于没有补偿。法律实践规定，游戏用户充值中未使用的部分应该以法币或者法币的形式退还给用户。”用户可以退换货的其他方式”指出，如果游戏运营商想要兑换礼包而不是退还未使用的充值，则充值的使用尚未完成。如需限制金额，必须征得游戏用户的同意。否则将侵犯游戏用户的合法权益。

兴欣表示，游戏虚拟财产是一种虚拟财产，具有产权属性，受法律规定保护。关于游戏暂停后玩家虚拟资产的处置和保护，司法实践主要涉及按照充值费率退还玩家未使用的游戏代币。

但现实中，除了简单计算直接充值获得的“游戏代币”价值外，游戏公司可能会根据实际充值费率、其他游戏道具、游戏排名进行补偿。比赛状态等没有确切的数值，只能由法庭自行判断。

此外，兴鑫表示，玩家在网络游戏中的虚拟资产可以分为可充值虚拟资产和不可充值虚拟资产，目前的司法实践和法律法规重点关注通过收费获得的游戏代币的处理。但事实并非如此。有关不可充值虚拟资产（例如游戏账户和玩家在游戏中积累的心理收益）的规定尚未讨论。