近日，有关老某祥金项链质量问题的消息引发热议。据报道，消费者购买了老某祥推出的新款金项链（价值高达7366元）。
然而，这条项链只戴了两天，就断了，碎片脱落，堪称“花哨”。这起事件很快在网络上疯传。
这引来不少网友调侃，老某祥品牌的可信度也受到质疑。事件起因是消费者小王购买了老向新推出的价值7366元的3D硬金项链。这条项链采用新工艺制成，老某祥声称比普通黄金更坚固、更耐用。然而令小王惊讶的是，项链刚戴了两天就断了，碎片掉了出来。
小王对老某祥的项链质量感到非常震惊，多次给老某祥的客服打电话投诉。客服人员首先尝试解释，“黄金本来就是软的，所以破裂是正常的。”小王先生称，自己花这么大的价钱买的金项链，才两天就碎了，完全无法接受。此后，客服用所谓的“3D硬金”、“5G黄金”新技术为质量问题进行辩护，但看到客服毫无诚意地逃避责任，小王在社交媒体上透露。很快就吸引了众多消费者的关注。
有网友评论道：“老木山是卖硬件的吗？”还有网友调侃道：“老木山的金币连不了网，只有2G。”有消费者表示，老木香的金项链经常出现质量问题，严重损害了对品牌的信任。
在舆论压力下，老木箱的客服部门只表示可以无条件退货，但没有对质量问题本身进行解释或道歉。老某祥公关部门尚未正式回应，进一步加剧了消费者的不满。该问题持续发酵，严重影响老谋祥品牌声誉。业内专家指出，老马基祥在质量控制和客户服务方面存在严重问题。
我担心如果我们不立即采取行动，会对社会产生负面影响。
此次金项链质量纠纷事件在一定程度上反映出老木香在产品质量控制和售后服务方面存在严重缺陷，在产品质量控制和客户服务方面也存在严重疏忽。作为国内领先的珠宝品牌，老谋祥对于产品的品质有着非常高的要求和把控。
对于一条价值7000多元的金项链，无论采用什么新技术，在质量检验上都不应该出现如此低级的失误。这充分暴露了老某祥质量控制过程中的漏洞以及对产品缺乏关爱。
更令人痛心的是老某祥的客服人员对消费者投诉的回应也很敷衍。面对质疑，
他们并不试图认真解决这个问题，而是试图用“黄金本质上是软的”等花哨的短语来解释它。最后，他无奈道：“可以退货。”这种轻率的客服态度让事情变得更糟，进一步加剧了老木山的信用危机。
纵观整个事件，老木山并没有表现出对品牌应有的责任。企业只有对消费者高度负责，才能赢得市场的信任和美誉。否则，即使你的历史悠久、知名度高，也难免会被消费者抛弃。目前，老木山如果不正视这场公关危机，通过实际行动挽回品牌形象，大概率会陷入困境。
我们将失去多年来赢得的良好声誉。
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