今年是双十一第15个年头。这场大型促销活动见证了中国电子商务从野蛮生长到完美体验再到讲求质量和效率的发展历程。今年的双十一有几个新的变化，其中人工智能成为焦点。通过人工智能技术，电商平台可以更好地服务客户和卖家，提高效率和利润。例如，淘宝问奇就推出了“大促模式”，让用户用最优惠的代购优惠省钱。此外，今年的天猫双十一将成为电商AI首次大规模应用的舞台。
这表明电商已经进入AI时代，未来将带来更多变化和机遇。电商巨头一直在积极准备这一变化，并投资最新的技术和资源。对于消费者和商家来说，这些变化创造了更好的体验和效益。随着电子商务行业的不断发展，一些问题逐渐浮出水面，其中信息成本和合同履行成本是重要问题。尽管履约成本具有强大的规模经济效应，但信息成本却有所不同。近年来，随着电商平台供需信息量的增加，信息成本也呈现出不同的特征。
电商增长放缓也是由于信息冗余和匹配效率降低造成的。为了解决这些问题，电商行业开始加速运用人工智能（AI）技术。作为最大的消费平台，淘宝已经开始投入大量资源进行人工智能技术的开发和应用。今年双11期间，淘宝推出了一系列人工智能产品，包括淘宝问、人工智能商家工具等。这些产品为消费者提供选品策略、生活建议、行程建议、文案撰写等问题，为卖家提供智能数据周报、趋势洞察等工具。
这些人工智能产品的推出，开启了电商行业人工智能转型的新时代。未来五年，淘天将实现商户运营工具的全面智能化。电商AI时代已悄然到来，成为重要的行业窗口，为电商在不同的天空下发展打开了更大的空间。如今，电商行业的竞争不再是如何获取更多信息，而是如何通过新技术、新模式提高信息匹配效率，以及如何更好地管理现有市场。人工智能使这成为可能。可以满足用户个性化消费需求，提高电商平台的用户数、活跃度、留存率。
与此同时，人工智能扩大了电子商务平台的范围，使其不再仅仅是电子商务。报告称，淘宝问奇在人工智能的帮助下，可以更好地挖掘消费者的长尾需求，从而更精准地满足消费者的个性化需求。这不仅提升了用户的消费体验，也带来了更多电子商务之外的体验。 AI时代，电商平台的想象领域大幅拓展，探索电商之外的生存空间。电商AI时代带来用户体验的全面升级和生产力效率的提升。
618从大甩卖到今天，淘天CEO戴山努力实现AI与电商的有机结合，探索新需求，讲新故事。淘宝文笔是最好的服务之一，不仅用于购物和消费场景，而且用于生活和友谊。数据显示，25%的用户问题都是非购物需求。虽然淘宝文沃尚未启动商业化的产能规划，但未来有望以新场景、新功能、新空间进一步拓展想象。
招商证券认为，淘宝的先发优势和不断优化的消费体验将带来更多商机和爆发式增长。随着电商AI时代的发展，中国各大电商平台已成为庞大的企业实体。问题在于消费者和产品的供需匹配。解决这一问题，需要提高消费者与产品的匹配效率，为中小企业创造更多机会，精简业务。淘宝的AI赋能为商家带来运营效益，优化营销效率，提高内容门槛，降低成本，提高效率。
小型企业可以通过AIGC 的低门槛内容工具获得更多免费曝光并提高客户获取和保留。加盟店可以根据产品热搜、热词提供优化的产品标题，了解市场趋势，为新品开发提供基础支撑。人工智能已经在推动许多品牌的业务增长，商家有望在未来获得更多创新能力。著名护肤品牌科颜氏(Kiehl\’s)曾面临难以脱离Taonera、需要提高ROI投资等运营困境。
但通过率先完成万向泰无界版迁移，并利用其七大关键场景特性灵活上线，品牌88VIP等级渗透率在促销期间提升了60%，88VIP等级渗透率提升了60%促销期间贡献了GMV。增加了340%。这些成功案例促进了门店业务的长期稳定增长，有效提高了投资回报率。尽管AIGC仍处于探索阶段，相关产品尚未完全成熟，但预计AI将在电商领域开辟新的业务空间。人工智能是一种生产力。人工智能赋能不仅带来生产力提升，也使能生产关系重构。
电商AI时代，一切都是新的，期待未来有更多惊喜。
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