腾讯qq的商业类型，qq业务商城行业黑马

腾讯的典型产品QQ的商业化过程，从最初的注册、付费考虑，到推出QQ秀等能够成功实现商业化、注重用户体验的服务，非常曲折。 QQ会给你商业化要点以及如何避免陷阱的提示。

一、时代背景1999年，ICQ是中国即时通讯市场的领头羊，作为本土草根创业项目一度占据80%的市场份额，但QQ的免费服务却是后来者的法宝。他来克服这种情况。将用户使用门槛降低到0，有力保障了QQ前期的快速发展。

团购大战、共享汽车/单车大战、外卖大战等新事物在早期都采用近乎免费的模式来抢夺市场份额、占领用户心。

然而，用户数量的快速增长导致了巨大的服务器/带宽成本和运营成本，其速度与用户增长曲线成正比，而食物短缺已成为一座巨大的大山。来自IDG和盈科的220万美元美元是救命稻草，但腾讯需要快速找到收入模式。

无独有偶，中国移动的“移动网”计划，让首都地区不少互联网企业免遭寒冬。这波分红，腾讯自然不会错过。

“手机QQ”业务利用移动运营商的GSM短信和WAP系统，与腾讯科技（深圳）有限公司（http://www.tencent.com）的QQ系统互联，让手机用户允许直接通信。通过短信服务与QQ用户沟通。

目前的QQ服务主要是基于PC to PC的。

手机用户可以注册“手机QQ”服务，与在线QQ用户即时交换信息。

“手Q”实现的服务如下。

手机用户可以直接向QQ用户发送消息。手机用户可以在QQ注册信息中输入自己的手机号码，当QQ不在线时，自动接收其他手机发送的消息。手机用户可以查看好友的状态，还可以通过昵称、邮箱、QQ号查询对应的用户信息。此外，手机用户还可以随时随地通过手机与QQ好友聊天、接收笑话、猜谜语、进行智商测试。

腾讯利用其6500万强大的互联网注册用户群，积极拓展其“手机QQ”业务。短时间内，手Q的用户数和业务量大幅增长。由此，腾讯迅速成为整个“Motelnet计划”中的第一名。

据腾讯运营报告显示，仅2001年3月，腾讯“手机QQ”就发送了3000万条手机短信，占据了整个“移动梦网计划”实施以来业务量的一半以上。

虽然钱来得快又容易，但中国移动最终是整个Monnets 生态的独裁者，我很欣赏他们居安思危的感觉。即使在闲逛赚钱几年之后，他们也在努力思考如何扩大新的收入模式，认为自己有造血能力。

2004年底，中国移动的“网络清算行动”突然切断了大部分ISP公司的经济来源，导致不少互联网公司破产。腾讯很幸运，提前找到了新的商业模式，得以生存。

当然，腾讯的商业化之路并不是一帆风顺的。回想一下腾讯商业化的艰难时期。

2.从0到11的商业化探索。广告Banner广告于2000年8月首次在QQ页面展示，客户每天的广告曝光花费在2万至9万元之间。 4 亿剂，周末有可能达到5 亿剂，以“每千人成本”计算，极具成本效益。

“当时我们的广告客户大部分都是赚钱的互联网公司，我们都互相做广告，我给你做广告，你给我做广告。事实上，腾讯也和一些消费品公司谈过，但只是宝洁公司和诺基亚都做出了任何尝试。”

与新浪等门户网站相比，腾讯的广告费率很低，往往只有前者的1/5，但曝光率却很高。但QQ的面积很小，广告展示效果不佳。另外，QQ用户相对年轻，购买力值得怀疑，因此广告投放并不顺利。

到2000年12月，腾讯的名义广告收入一度达到150万元，但到了次年2月，在互联网寒潮的袭击下，在QQ上投放广告的公司越来越少。

QQ虽然流量巨大，但用户群体中明显存在“三低”现象。大品牌广告主不愿意跟他们做广告，因为他们年轻，学历低，收入低，肖像的商业价值低。在QQ里。

2、会员体系“根据当时的计算，QQ有近亿用户。如果有1%的用户购买了该服务，就会产生一笔可观的收入。”

腾讯于2000年11月推出了名为“QQ俱乐部”的会员服务，该服务提供了免费用户无法享受的服务，例如能够保存网络收藏夹和好友列表，以及能够选择“美丽的帐户”以获得更好的回忆。给付费会员。会员费每月10元。

腾讯对此项目寄予厚望，称其为“中国互联网史上第一个增值服务业务”。曾李青先生的市场部还专门印制了数十万个名片大小的“QQ号”和“QQ号”。他们制作密码和腾讯会员卡，并雇人将其批量运送到市中心和大学校园。

然而，由于大力推广，“QQ俱乐部”受到了前所未有的冷落，每个月申请加入的人只有几百人，月收入也只有2万至3万元，会员数量也不断减少。半年时间减少到只剩下三千人。

腾讯对此结果非常不满，并将失败归咎于缺乏支付手段。

“当时，中国的年轻消费者很少有信用卡。他们必须去邮局寄钱。很少有网民每月10块钱去邮局。Ta。”

由于付费者较少，腾讯此前承诺的服务并未得到开发和实施。这是腾讯历史上非常尴尬的一次创业。

有两个重要因素会导致会员失败。

会员价值缺乏有效场景，支付方式也不成熟。

3.企业服务第三条业务是企业服务。

马化腾长期以来坚信，收费业务将成为QQ最重要的营收渠道之一。

2000年底，腾讯发布了企业版BQQ（商务QQ）。该版本继承了QQ的文字、语音、视频通讯、文件传输等功能，以及工作时控制聊天的权限设置。同时增加了视频网络会议、讨论组、群组短信等功能。

万科等深圳一些知名企业似乎对这项服务表示欢迎，但仍然只能从该集团的短信中获得一些利润。

一些企业主认为QQ“幼稚”。日常生活中我用QQ与朋友聊天，但工作中我坚持使用商务性更强的MSN。

三年后的2003年11月，经过六次版本更新，腾讯宣布BQQ免费“试用版”的用户数量已达7万，基于此，腾讯、IBM、用友、金蝶等纷纷提出合作建议。与软件供应商合作，例如升级腾讯通讯（RTX，Real Time eXchange）。然而，该产品的推广表现仍然令人失望，腾讯在接下来的十年里在商业市场上始终不活跃。

无论成功还是失败，QQ占领了青少年即时通讯市场，同时也塑造了年轻化聊天工具的品牌形象。如果员工在工作中使用QQ，老板会不会认为员工在网上与别人聊天？

4、QQ号注册费产品开发部门推出的第四项收费服务是QQ号注册费，这让腾讯面临成立以来的第一次舆论危机。

2001年2月，QQ日均新注册量达到100万的历史新高，给腾讯的服务器带来了巨大的压力。张之洞说：

“当时每天发放的号码有几十万个，很多人都抢着注册，本来100万个号码只需要100万次操作，重复操作就导致了上千万次申请。 ”，成功率下降到2%左右。 ”

由于供不应求，腾讯开始限制用户注册，并将每月发放的账户数量从100万至60万减少至40万左右。

同时鼓励用户拨打168语音频道或发送手机短信获取QQ号码。拨打168语音频道每分钟0.8元，另加短信挂号费。手机每条短信收费0.5元。

虽然腾讯尚未明确公布注册费，但今后用户注册免费QQ帐号几乎是不可能的。

这一政策很快引起了用户的不满。

7月份，有网友在《腾讯QQ，你做得太绝了！》发帖称，“如果有第二个在线即时通讯软件可以与QQ竞争，腾讯推出这种不受用户欢迎的注册方式无异于自杀。”采取行动，”他警告说。

因此，笔者呼吁大家抵制腾讯的收费做法，并表示，“这可能会让腾讯在收费的道路上越走越远。以后登录QQ，就得缴纳一定的使用费。”我想我可能必须这样做。即使没有人能够攻击腾讯，垄断也可能会导致公司无休止地从用户身上榨取利润。 ”

截至8月20日，北京发行量最大的《消费周刊《精品购物指南》在传统平面媒体上根据记者的亲身经历发表了以下文章。

“早上、中午、晚上、晚上从页面注册各花了20分钟，但都失败了。因此，我们有理由怀疑腾讯在其服务器上全面限制页面注册。要获得新的QQ号，您需要：使用手机或拨打168进行注册。

文章表达了对腾讯的强烈不满。

网友们对腾讯的做法感到非常难过和愤怒，有网友说我们容忍了腾讯的弹窗广告、闪屏广告，但现在他们却在不事先通知的情况下这样做，我说他们是在利用这种做法来增加收入。这实在是太不公平了……腾讯在错误的时间对错误的项目进行收费，这可能会招致网友的批评。

《要学邮箱注册收费，腾讯上演东施效颦》的报道一下子将腾讯推上了舆论的风口浪尖。

“这是第一次有这么多记者给我们打电话。我们不知道如何回应。当电话响起时，没有人愿意接听，”发言人徐晨业回忆道。长期以来，马化腾拒绝任何媒体采访，也不知道如何与记者沟通。有法律背景的陈一丹受命起草一封“公开信”，两天后，公开信全文在《精品购物指南》上发布。

腾讯在公开信中为自己辩护：

“在参考国外其他互联网即时通讯服务提供商的新注册用户数量后，我们有充分的理由认为，注册用户的过度增长是对免费资源的巨大浪费。考虑到这一点，腾讯已开始对注册用户进行监控。 ” 用户用户数量有限，每天管理200,000 至300,000 个帐户。腾讯推出手机注册、语音站注册等服务，为真正需要的用户提供可行的渠道。 ”

腾讯律师的公开信并不能平息用户的愤怒，甚至被许多人视为“傲慢无理的诡辩”。有网友反驳，“国外的ICQ或者MSN为什么不对注册用户的增加收取费用呢？而且用户的增加与浪费免费资源无关。”

就连腾讯内部，对于是否继续这种收费政策也存在反对意见，有人担心腾讯会被用户口水“淹没”，也有人担心会出现新的竞争对手，也有人担心这可能不是问题。案件。

马化腾说，“当时我们刚拿到MIH的投资，梦泰的业绩有一点起色，但未来不确定。腾讯不会被骂死，但我们想盈利。” “毫无疑问，这是不可能的，”他坚持计费策略。 “在他看来，让腾讯活下去绝对是最重要的事情。

面对广泛的批评，腾讯于2002年3月宣布推出“QQ帐号专区”服务，出售QQ号码的使用权。选择此服务您可以获得5位、6位、8位。 – 数字帐户和生日号码。使用和享受QQ会员功能的权利。到9月，“QQ专线”号码正式向全国用户销售，月费2元，免费、一次性号码申请基本暂停。

腾讯的计费策略确实吸引了“竞争狼”。

9月份“QQ号”正式发布时，一家名为朗玛的初创公司推出了朗玛UC客户端，并以其独特的场景聊天、动作语言、动画表情等诸多新奇功能赢得了用户的青睐。短短三个月注册用户数突破800万，在线用户数突破3万。

朗玛UC上线几个月来，几乎每个门户网站都推出了自己的即时通讯工具。 ——网易泡泡、新浪聊天吧、搜狐我找你、雅虎通、263电子电话、TOM Skype等市场上的30个同类产品，腾讯正在对其公司进行围攻和打压。开始了。

2003年6月，马化腾从梦中醒来，决定重回自由之路。腾讯以“庆祝手Q三周年”为名，宣布新用户开通手Q即可免费获得一个长期QQ号码。至此，腾讯重新开启了发行长期号码的大门。两个月后，QQ恢复免费注册。然而，群狼对腾讯的围攻已经初具规模，未来两年左右的时间，腾讯只能苦苦应对。

在腾讯的历史上，2002年的“好账号收费”事件此后就很少被提及，但事实上这是一次非常危险且错误的经历。

从2000年初到2002年底，腾讯的商业化过河，引发的争议比免费赚钱还要多。

5、QQ秀腾讯在QQ秀一开始就找到了金蛋。

神说要有光，就有了光。腾讯出了QQ秀，马化腾说自己要致富，开始收费。

2003年1月24日，QQ秀上线试运营，两个月后，腾讯宣布“QQ秀”——QQ虚拟形象系统可以用QQ币展示衣服、饰品、环境场景等，宣布现已上线可供购买。设计您自己的个性化头像。

QQ秀商城有各种虚拟物品——件仙女服饰、职业装、墨镜、项链，价格从0.5元到1元不等。这些虚拟物品可以根据您的需要随时进行兑换。 QQ可以作为礼物送给朋友。

这种个性化的虚拟形象不仅会显示在您的QQ头像上，还会显示在QQ聊天室、腾讯社区、QQ交友等服务中。也就是说，QQ秀让网友在虚拟世界中重新塑造了虚拟形象。关于如何表达自己和情绪。

QQ秀图片有效期为6个月。此后，用户必须继续支付购买费用。

QQ秀的火爆程度超出了大家的预期。 QQ秀推出后的前六个月就有500万人购买了该服务。平均成本在5元左右，比买一个“可爱号”贵多了。而且，这一次完全是用户自愿的行为，所以并没有引发用户的强烈抵制和舆论攻击。

2003年前后，QQ秀产生的收入仍无法与手机QQ的1/8相比，但它带来的潜力和想象空间却要大得多。

从此，QQ/QQ会员/QQ秀/Q币形成了独立的闭环QQ世界，而QQ秀让腾讯找到了两大重要法宝。

（1）以Q币为主要发行主体的支付系统

在漂亮号销售期间，Q币的价值非常有限，但QQ秀诞生后，Q币将降低充值门槛。说明Q币作为练武场所是有用的。

2003年4月，刘成民与杭州电信盛讯站签订代销协议，允许他拨打该号码购买Q币。根据营收情况，腾讯和盛讯站将分成50-50。

这一模式很快被复制到全国300多家城市广播电台。

同时，刘成民还与1万多家网吧建立了Q币销售渠道关系。结合腾讯自己的在线支付系统，一年多来腾讯已经拥有了三个支付渠道：ISP、网吧、腾讯在线支付系统。

(2) 权益化、层次化的会员服务体系

自QQ秀项目启动以来，腾讯显着增强了服务内容的丰富性和灵活性。 QQ秀、QQ会员本质上是产品，需要有既定的体系和流程化的运营，依赖于互联网产品的收入增长。就是利用用户的情感需求，控制整个服务流程。

腾讯在打造会员体系时明白两个要点。

“福利”设计层次的差异会员缴纳不同的费用，享受不同的福利服务，并且根据服务内容的不同，层次也有所不同。这种源自传统酒店管理的理念对于互联网增值服务同样有效。

QQ秀为何从韩国引进并在中国爆火？

QQ的早期用户大部分是15岁到25岁之间的年轻人。他们是一群缺乏安全感的人，在现实生活中没有身份，渴望得到认可。他们在家庭中受到严格控制，由于荷尔蒙的影响而在社会结构中被忽视和边缘化，渴望被接受、认可并找到自己的群体。这些在现实世界中不可能实现的目标，在虚拟世界中却很容易实现。

美国舆论专家沃尔特·李普曼透露，QQ秀的诞生为这一需求提供了契机。

“人的性格本身总是模棱两可、波动不定的，想要记住就需要用具体的符号，图像永远是最可靠的传达思想的方式。”

人们在QQ商城购买虚拟服装的过程本质上就是确认自己的个性和身份的过程。

对于腾讯来说，QQ秀也是一档“转型秀”。从此，即时通讯服务提供商成为了人性的探索者和娱乐体验的提供者。

腾讯打造了一个“现实版的虚拟世界”，所有的角色、地位、订单、支付方式都是平凡而物质的。也可以称为“QQ写实”，因为它更方便、更便宜。 ”

马化腾是这个虚拟世界的创造者，一旦成形，未来就拥有惊人的复制和改造能力，这将为腾讯带来巨大的商业利益。扩张。

QQ秀开播后，腾讯似乎又打通了任督二脉，继续深挖用户付费场景。

2003年底，QQ秀改变单品销售模式，推出“红钻贵族”。 ——原名“红钻会员”，后因容易与QQ混淆而改为“红钻贵族”。他是“钻石体系”的创始人，未来将为腾讯带来巨大的利润。

“红钻”采用包月计费模式，每月支付10元的用户即可享受获得红钻标识、每日领取“红钻礼包”、免费送“花”5朵等各种“福利”。可以享受你可以设置每天自动换衣服，免费赠送QQ秀给好友，享受QQ商城超值折扣。

这些“福利”的意义在于，拥有“红钻”的QQ秀用户将成为一群在虚拟世界中受到特殊对待的“贵族”。

在QQ秀的成长史上，“红钻”服务的推出是一个转折点。 《红钻》上线后，每月虚拟道具收入约为300万元至500万元。很快，我的月收入就突破了1000万日元。

各种钻石贵族都有，甚至还有钻石王（2023年4月下线），也就是说，QQ里没有加钱解决不了的问题。

黄钻：QQ空间商城物品免费。从2级开始，还有免费优惠哦~可以自由设置你的空间个性头像。绿钻：QQ音乐让您免费收听和下载所有音乐。太空音乐是免费设置的。蓝钻：在QQ游戏上与任何人聊天，在QQ游戏商城购买产品时享受折扣。粉钻：可以饲养QQ宠物，享受优惠。喂养宠物购买的食物和物品；紫钻：QQ音速、QQ飞车、QQ洞，正在玩这个游戏的人可以考虑激活这个游戏。还有超级会员和QQ会员，一定能找到适合您的会员。

后来，腾讯还基于QQ衍生出了网络游戏/社交广告等一系列盈利业务。由于篇幅限制，我们不会在本文中讨论它们。

基于此，还决定根据朋友圈用户的行为特征推送广告，对跳过或点击广告的不感兴趣的用户推送更少的广告。以避免对这些广告敏感的用户。

总而言之，食物看起来并不太难看。

产品经理在商业化过程中会面临很多决策，但必须遵循的原则是遵循正确的商业选择。

我们关注长期用户价值，追求多方利益相关者共赢价值，遵循商业自然规律，打造能够持续创造商业价值的产品。

本文最初发表于@王泽8634 的《人人都是产品经理》。未经作者许可禁止转载。

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