8d的八个步骤及内容，8d工作方法

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8D原名是8八项训练，指的是解决一个问题的八个常规步骤，也被称为TOPS（Team Oriented Problem Solving），一种以团队为导向的问题解决方法。 8D 主要用于解决汽车和类似加工行业的问题。它最初是由福特公司开发的，作为全球质量控制和改进专门需要的方法，后来成为QS9000/ISO TS16949和福特公司的特殊要求。

8D是指解决问题的8个基本原则或8个工作步骤，但在实际应用中有9个步骤：

D0：签署应急响应措施

D1：团体成立

D2：问题描述

D3：过渡措施的实施和验证

D4：识别并验证根本原因

D5：选择并验证永久性纠正措施

D6：实施永久性纠正措施

D7：预防复发

D8：集体祝贺

如果SQE 对供应商进行8D 报告培训，供应商必须向供应商明确，在制作8D 报告时，其已清楚、准确且有证据地回答了以下问题：

D2-有什么问题吗？

D3~D6-如何解决问题？

D7 – 将来如何防止出现此问题

然而，当作为SQE 审查供应商的8D 报告时，您还必须确保如实回答以下问题：

1.对零件有足够的了解

2. 彻底识别并关注根本原因

3. 识别缺失点

4. 确定与根本原因相匹配的纠正措施

5. 已决定验证纠正措施计划。

6. 包括实施纠正措施的时间计划

7. 有证据表明供应商在整个系统中纳入了纠正措施。

8D实施过程中可以使用的质量工具可总结如下：

可靠性/设计验证DV/产品和过程验证/潜在故障模式和后果分析FMEA/控制计划CP/PPAP 文件/SPC/DOE/QC7 关键工具

D0：签署应急响应措施

目的：主要是看看此类问题是否需要在8D中解决。如果问题太小或者由于价格、资金等原因无法通过8D解决，这一步是问题发生时的应急响应。

要点：确定问题类型、规模、范围等。与D3 不同，D0 是对问题发生的响应，而D3 是对产品或服务中问题本身的临时响应。

工具：趋势图/帕累托图/画家图/ERA（应急预案）

D1：团体成立

目的：建立一个团队，其成员具有流程/产品知识，被分配时间和权限，并具有解决问题和实施纠正措施所需的技术资格。团体需要导师和团体领导者。

要点：会员资格、流程和产品目标知识、团队建设。

工具：行动计划、时间管理、团队章程、甘特图（试点）

D2：问题描述

目的：使用定量术语详细描述与问题相关的内部/外部客户投诉（例如，内容、地点、时间、范围、频率等）。

“出了些问题。”

要点：收集并组织所有相关数据来描述您的问题。问题陈述是对所描述的问题特别有用的数据摘要。识别问题并将复杂的问题分解为更小的部分。将问题分解为单独的问题；找到与问题定义、客户识别的问题和“出了什么问题”相匹配的描述，但原因未知且风险级别未知。

工具：质量风险评估、FMEA 分析、5W2H（什么、为什么、何时、何地、谁、如何、多少）、折线图、直方图、帕累托图

D3：过渡措施的实施和验证

目的：确保在实施永久性纠正措施之前将问题与内部和外部客户隔离。 （最初这是唯一的可选步骤，但已开发至今。）

要点：评估应急响应计划，确定并选择最合适的“临时遏制措施”，实施并记录它们（DOE、PPM 分析、控制图等）。

工具： 种方法：FMEA、DOE、PPM、SPC、清单、记录表PDCA

D4：识别并验证根本原因

目标：使用统计工具列出所有可用于解释问题原因的潜在原因，隔离导致问题陈述中提到的偏差的一组事件或环境或原因，相互测试以确定根本原因。问题的原因。

要点：评估可能原因列表中的每个原因，看看它是否可以解决问题。

工具：FMEA、PPM、DOE、鱼骨图、头脑风暴图、5why 方法、稳健设计

D5：选择并验证永久性纠正措施

目的：在生产前测试解决方案并审查解决方案，以确保所选的纠正措施解决客户问题，而不会对其他流程产生负面影响。

要点：审查团队成员，选择最佳行动方案，并在必要时实施验证控制计划。

工具：FMEA、设计验证和报告(DVPR)、因果图、稳健设计、检查表、记录表

D6：实施永久性纠正措施

目标：识别并记录过程控制，以确保消除根本原因并制定实施永久性对策的计划。如果将此对策应用于生产环境，则应监控其长期影响。

要点：重新审视团队成员，实施永久性纠正措施，消除临时措施，并修改和审查管理计划和流程文件。

工具：FMEA、防错、SPC、PPAP

D7：预防复发

目的：修改现有的管理体系、操作系统、工作实践、设计和程序，以防止此类问题和所有类似问题再次发生。

要点：选择预防措施，验证有效性，重新定义组织、人员、设备、环境和文档。

工具：FMEA、管理计划CP、过程流程图流程图

D8：集体祝贺

目的：认可小组的集体努力，总结并庆祝小组的努力。

要点：选择并保存重要文档以审查团队的工作并记录结果。了解团队的集体力量和对解决问题的贡献。

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