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近期，微信先后发布了iOS 8.0.8和8.0.9版本，更新了更改提示音、关注特定群组成员、微信状态下唱歌等重要功能。尽管有很多新功能，微信仍然热衷于开始对其期待已久的更新“微信客服”进行内部测试。
请注意，这个“微信客服”并不是什么新功能，和视频账号、公众号一样，它有自己的官方网站（微信客服独立官网：work.weixin.qq.com/kf）。这与针对B端品牌卖家开发的产品类似，一旦卖家习惯了，C端微信用户可以通过该产品直接找到对应卖家的客服，这样更容易回答问题并提供后续服务。 – 销售支持。
据微信官方介绍，“微信客服”具有以下三个特点：
1、接入点多：微信用户可以接入微信客服，多场景提问，包括视频号、搜一搜、支付单、网页等。
2、设立专门的客服消息通道。咨询记录将显示在微信客服消息中，用户可以直接查看。
3、发送和接收消息的API接口：通过API接口发送和接收消息，实现多Agent协作、自动响应等功能。
视频账号连接微信客服后，视频账号首页会显示“联系客服”选项，用户只需打开视频账号首页即可直接联系客服。在品牌、小程序、支付单据的官方搜索区域中也出现了“联系客服”选项。
如果您想在外部App或网页上联系微信客服，只需在品牌官网或App上找到相应的“联系客服”选项，即可直接跳转至微信进行咨询。
为什么要启动微信客服？微信团队表示，生活中有太多的问题我们想知道。如果你看到果粉之家出售二手iPhone，你可能会询问产品的质量、价格、版本等。当你看到果粉之家的视频账号发布新的系统更新视频时，你可能想问是怎么做到的。更新后的体验是否适合更新？
但这些问题该去哪里问呢？在评论区留言问是否可以得到官方证明。总体来说，微信客服的上线，可以让用户更方便、更快地得到问题的解答。 “微信客服”提供的服务灵活、具体、快捷、紧急，了解客户的需求。
此外，微信客服支持发送文字、照片、视频、表情符号、文件、位置信息、音频、名片等。不过，它尚不支持即时视频或语音通话。目前，“微信客服”仍处于内测阶段，感兴趣的企业可以通过“微信客服”官网（work.weixin.qq.com/kf）进行注册。
小编（国粉之家）调查发现，申请注册“微信客服”的企业并不多，因为“微信客服”还处于内测阶段。不过，这一功能预计很快就会流行起来，因为客户遇到问题时可以知道去哪里投诉，而不是直接在微博上发布。事件的发生避开了时间和公众舆论。
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