QQ这个拥有25年历史的“活化石”产品,是腾讯所有业务的起点。当然,全面意味着功能膨胀。去年年底发布的《QQ9》是PCG继Nirvana之后做出改变的第一步。 2024年大年初一,QQ迎来了25岁生日。无论是为了庆祝腾讯生日而推出的“盛宴”,还是为了迎合用户喜好而进行的大刀阔斧的修改,重要的是要记住,我们正处于一个新的十字路口,而改变是我理解的首要任务。 “QQ就应该像QQ一样。”这是20年QQ老手R先生体验QQ9三天后得出的结论。对于Web 1.0时代的老网民R先生来说,QQ的唯一作用就是在各种粉丝群(俗称“水群”)里聊天。但在“更轻更干净”的QQ9之后,他对群聊体验的下降感到困惑。当然,腾讯内部的人也知道这一点。马化腾在2023年腾讯年度股东大会上的讲话中也对PCG和QQ寄予厚望。希望QQ能够找到未来。一些代理商可能希望通过定位包含新测试渠道的产品来突破圈子。事实上,QQ的很多产品和服务都不错,但就是无法冲出QQ圈子。 “我们都知道,QQ这个拥有25年历史的‘活化石’产品,是腾讯所有业务的起点。当然,全面意味着功能膨胀。去年年底发布的QQ9是PCG在Nirvana之后迈出的第一步。陆九的业务审核经验发现,PC版QQ9不仅在UI上向微信靠拢,而且还抛弃了很多“多余”的功能。它的功能比TIM 的简单版本稍多,但比普通版本的功能少。 QQ的。但这样的改变会改善/阻碍体验,还是获得/放弃更多的用户群体?从QQ9的褒贬不一的反馈来看,这似乎与腾讯希望的方向相反。
QQ9的“加减法”只是从“硬”的产品体验角度来看,新版本的QQ肯定是有加法的。 同时,新版QQ采用全新NT技术架构,集成Windows、Mac、Linux、iOS、Android多终端界面,并进一步优化内存和存储使用。既然120Hz 刷新率已成为常态,单看这款手机,您显然不会认识到这种架构创新。然而,PC端则不同。采用新的架构,QQ试用客户端与TIM、普通QQ等上一代产品相比,在刷新率上已经有了代际差异。陆九商业评论通过在PC上同时打开普通QQ、TIM版QQ和新版QQ进行对比,发现相比前者,新版QQ的刷新率至少为120 Hz或更高,我发现了一些东西。拖动和界面弹出窗口都创造了更加“无缝”的体验。不过前两者仍然保持了60Hz 的刷新率,导致界面的弹出、拖拽等体验呈现出明显的“年代感”。此外,新版QQ还对功能选择进行了平衡。例如,TIM的简易办公版几乎去掉了QQ的所有娱乐功能,只在侧栏中留下了腾讯文档、微云网盘等产品,而QQ空间等“非办公相关”产品则被抛在了后面。 “收藏夹”按钮与“邮箱”、“日程安排”和“待办事项”一起位于产品界面的底部。不过,新版QQ9的功能比TIM办公版要丰富得多。 —— 在最直观的侧栏里,QQ9不仅保留了QQ空间、邮箱等老产品,还利用了QQ频道、Discord上的游戏。作为游戏发行渠道的中心,《小世界》等短视频产品突出放置,QQ游戏厅、腾讯、微云等产品设计成可折叠作为选项。好友免费标记、超级QQ秀个性展示、在线状态定制、群聊功能更新等“新功能”均属于定期更新范围。不过,PCG对QQ的态度远非“放任”,我们可以看到他们正在积极适应新环境,并相应改善体验。
QQ该“学微信”吗?但同样的体验提升,对于不同年龄、不同需求的QQ用户来说,意义却截然不同。 前述QQ资深用户老R告诉绿九商业评论,对他来说,QQ唯一的作用就是在各种粉丝群(俗称“水群”)里聊天。新版QQ已更新,群聊体验实现了代际飞跃。然而,使用QQ9三天后,R先生又回到了旧版本的QQ。一个重要原因是新的PC版QQ在UI界面和体验上完全接近微信。例如,在登录过程中,一旦您登录帐户,PC上的微信中就会直接出现一个方便的登录按钮。新版QQ也沿袭了这一UI设计。类似的情况,还有一个主界面。当然,这对用户来说是一个方便的功能,但在同时使用微信和QQ的R老师眼里,QQ已经不再是“QQ”了。 ”不存在。虽然现在没有了,但最实用的功能还是水群,中心位置是兴趣和个人爱好。对于R来说,微信是一款专注于工作关系的1V1即时通讯软件。也有群聊,但大多是围绕家庭和工作关系建立的,范围比QQ窄,而且很少使用。具有“水族”的价值观。因此,一旦兴趣社交软件在UI逻辑上“起作用”,R老师就会失去工作之余“划水”的体验。这是他抵制QQ9的核心原因。当然,需要说明的是,QQ和微信并没有什么区别,只是腾讯在互联网发展不同阶段的主打社交产品。这两个功能分别类似于PC端和移动端的——,作为服务腾讯游戏、办公、内容产品核心用户群的流量入口。资深行业观察人士向绿九商业评论表示,中国进入互联网时代前的第一个十年,腾讯的版图是由QQ开辟的,而从2013年开始,微信就扛起了移动互联网的大旗。虽然抖音快手突然出现在短视频领域,但在熟人社交和游戏娱乐领域并没有对腾讯构成根本威胁。 “但是,从过去到未来,从PC互联网到移动互联网,QQ和微信的两个生态系统和双系统在某种意义上是相互排斥的。”该负责人补充道。兴趣领域的社交保留了之前游戏渠道的属性,具有更强的兴趣感和娱乐性。微信场景更专注于内容传播和工作领域,短视频内容也接入微信生态。然而,2013年以来的大部分新增移动互联网人口对QQ生态系统造成了压力。软件、装机量、两种状态的变化可以从活跃用户数中看出。据腾讯控股最新披露的2023年Q3报告显示,微信总数及微信月活跃账户数达13.36亿,同比增长2%,环比增长0.7%。与此同时,QQ月活跃账户数为5.58亿,同比下降3%,环比下降2%。这并不是简单的数据差距,但对于移动互联网时代的网络用户来说,QQ不再是必须的选择,而是微信。这也导致了腾讯手游等主要产品出现了不可逆转的趋势,用户使用与手机号码挂钩、拥有更丰富熟人链的微信作为腾讯产品的门户手段。
另一位互联网产品经理告诉绿九商业评论,对于社交软件这样的“工具应用”来说,更接近主流社交软件(比如微信)并不一定意味着体验更好。不过,应该以用户的“易用性”为基础。那么“光滑”是什么意思呢?换句话说,它成功满足了用户对产品的需求,创造了用户留存和长期使用。微信提供“流畅”的工作体验,QQ提供基于兴趣的群聊“流畅”的体验,肯定是有区别的。只有这样,用户才能以不同的心态使用不同的社交产品,满足不同的使用需求。然而,由于QQ9盲目与微信等成功产品合作,两者之间的界限逐渐变得模糊。
腾讯靠QQ发家致富,腾讯也拓展了移动互联网的版图。 不过,从种种迹象不难看出,新版QQ正在不断逼近微信。腾讯拥有两大国民级应用,几乎长期稳坐社交网络“铁座”。我仍然担心我的20岁。 这一变革举措的背后,是腾讯继续巩固其在移动互联网时代地位的雄心。作为腾讯所有业务的结合体,之前版本的QQ体验非常完美,但并不是所有的功能都适合很多人使用。十年前,很多人都厌倦了打开QQ时弹出的海量通知。其中,QQ大部分是作为产品内容的宣传工具而存在,例如短视频产品小世界流行。上、超级QQ秀弹窗、腾讯新闻、商业广告等,微信满足了这部分用户的需求。另一方面,如果这些功能被屏蔽,那么发送给用户的消息数量肯定会减少,QQ的产品价值也会随之下降。但既然新版QQ也选择这样做,那么问题来了:这是否会为QQ带来更多的新用户呢?事实上,这个答案是值得怀疑的。因为对于部分QQ用户来说,使用QQ更重要的作用是作为腾讯游戏的登录账号。过去,当腾讯的游戏大部分集中在PC上时,QQ绝对是流量的门户。但进入移动互联网时代以来,QQ的部分功能已经被微信取代,成为腾讯船票,越来越多的人选择使用微信作为腾讯游戏账号。这不仅是登录的便利,更是一种力量。腾讯游戏的社交性质使得在微信上勒索他人变得很容易。因此,这也是QQ尽管拥有先进的产品体验,但用户基数却停滞不前的重要原因。类似的情况也开始出现在年轻用户群体中,其中QQ具有主要优势。绿九商业评论采访了身边的亲戚发现,不少年轻玩家在父母手机上玩王者荣耀时,已经开始使用个人微信作为微信登录窗口。现在,家庭和学校之间的沟通越来越以微信为基础,这些QQ“潜在用户”将无法访问QQ——,除非有一个足够吸引他们的兴趣社区,他们永远不会再使用QQ。上述资深行业观察人士也认同这一说法。在他看来,“下一个时代是短视频时代,但QQ的内容生态很难培育出短视频基因。而且,无论人工智能如何分配内容和推荐,短视频都不具备社交属性。”是的,但对QQ本身的影响相对有限。“从某种角度来看,QQ的账号体系与游戏的账号体系是天然相连的。账号体系会让QQ和微信保持竞争力。多账号体系其实是不可避免的。”会在腾讯生态内合作,但对于QQ是否有新的机会,他也表达了自己的看法:“新版本的QQ是可能的,我们会尽量充分利用两类用户群体:一是来自PC的用户。由于惯性而转向移动;另一个是年轻一代,他们使用QQ进行栏目扩展和其他他们感兴趣的产品,这是QQ未来“永远年轻”的关键。数据也支持了这一点。尽管QQ用户数量已经达到瓶颈期,但得益于兴趣群聊,QQ还是取得了一定的留存率。经验。绿九商业评论还发现,利用discord的QQ频道仍然拥有大量年轻用户活跃,年龄分布在10岁至15岁之间。一些热门帖子的互动数据可能超过10,000 条。
腾讯QQ已经存在25年了,但如果他们不断完善自己的核心产品,比如他们关心的群聊体验,并辅之以核心业务(比如游戏)的突破,即使QQ只是一个人本质不是工作,而是玩耍、玩乐,这样生存下去就足够了。只要腾讯游戏继续“用心创造快乐”,QQ作为爱好社交软件的意义就永远存在。
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