1.微信系统
微信系统具有微信群、公众号、小程序、个人号、朋友圈等功能,支持社区管理。整体功能使用流程如图5-2所示。
图5-2 微信功能使用流程
(1)公众号分为订阅号和服务号。
订阅号通过内容积累用户,并向整个微信社区生态提供内容。
服务帐号提供支付和客户服务功能,同时还允许您使用任务宝等第三方软件来扩大粉丝群。
(2) 小程序
可以理解为基于微信的类似APP的应用产品,可以支持第三方开发,为企业提供更多的功能服务。应用小程序最简单的方式就是直接导入APP的产品逻辑。
(三)微信群
微信群是活动和销售的主战场。活动管理过程中会建立动态群组,营造用户之间的活跃氛围,活动结束后群组将被解散。
(4) 个人号码
个人账号是指微信账号。随着死亡群体数量的增加,公众账号的开通率开始下降,使用小程序的习惯还没有建立起来,所以必须创建微信个人账号并提供给用户。通过一对一私人聊天和朋友圈营销提供您的服务和产品。
(5) 时刻
朋友圈的广告方式包括小程序、公众号、表单等,是系统内获取新用户的重要入口。同时,您还可以通过创建朋友圈来打包您的个人账户。
(六)企业微信
企业微信将成为未来社区管理的中流砥柱2018年以来,微信政策逐步强化,裂变管控日益严格。
2.QQ系统
虽然QQ是一款近20年的产品,用户基数逐渐减少,但1995年以后出生的用户在QQ上的活跃度并不像微信那么差。 QQ可以提供搜索、亮点、群组、个人账号等丰富的产品功能。该功能的使用流程如图5-3所示。
图5-3 QQ功能使用流程
(1)QQ搜索
指QQ群的搜索功能。搜索是一个海量的流量入口。你可以通过优化QQ群排名来获得搜索流量,也就是QQ群SEO。
(2)QQ亮点
QQ嵌入式信息流产品通过内容吸引用户,增加粉丝,为整个QQ系统提供内容支撑。
(3)QQ群
QQ群的功能非常丰富,可以让您在推广用户的同时,打包QQ空间进行内容营销。
(4)QQ个人帐号
用户必须建立一个QQ 个人帐户并使用完整的QQ 功能进行管理和营销。其中QQ空间、说说等功能可用于内容营销。 QQ的群管理功能可以作为CRM,QQ的评论昵称功能可以作为用户信息记录功能。
白高亮,书籍作者《决胜精细化运营》;公众号:白高亮谈运营;微信公众号:LWXBGL 互联网资深人士、资深运营专家,曾在微博上与“儒者”聊“我们搭建了一个基础设施”。在教过“外国人”之后,他接受了金融领域的培训,目前在教育行业工作,为国家的未来做出贡献。
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