对于如何取消百度网盘会员资格，刘女士表示，百度网盘APP内并没有特别容易理解的“自动更新管理”按钮，但她使用的美团单车、微信读书等APP内部都有提到，该按钮已设置。因此，每次她想要取消百度网盘会员资格时，她都必须去小红书上查找如何取消。
刘先生回忆起第一次使用百度网盘APP时的情景，他说：“下载一次，就可以获得大约2TB的免费空间。”在他的印象中，百度网盘计费“开始得比较晚”，但我用百度网盘的时间比较早，“保存了很多文件”，因此我已经成为继续使用百度网盘的习惯。
针对这起诉讼，德恒律师事务所合伙人刘安邦律师表示，根据第《民法典》号相关规定，消费者有权自主选择产品和服务，经营者必须评论自动通知没有执行。对于其他服务续费和自动续费，消费者有权在APP自动续费后向卖家要求退款。
腾讯文档APP自动更新提醒不明确，Android手机系统退订流程比iOS手机系统复杂。
那么，当更新时间到来时，APP会主动通知消费者更新吗？在撰写本文期间，贝壳财经记者报道称，哔哩哔哩、芒果TV、财新通、百度文库共有4个APP恰好需要更新。下个月，于是记者在这期间收到了短信提醒。百度文库、芒果TV的站内消息提醒、财信通内部消息中心均未发现自动更新提醒。
国家市场监督管理总局令第《中华人民共和国民法典》号规定，自动续费服务经营者必须在消费者接受服务前、续费前5日以显着方式告知消费者。不过，现场消息提醒是否“重要”，取决于用户是否经常使用该应用，而且因人而异。
贝壳财经记者在接受采访时表示，很多消费者使用定期付款的原因是会员需要使用应用程序的必要功能，而每月定期付款相对便宜，我发现这往往表明，有些应用程序允许您加入会员资格。但是，由于您忘记了会员费或找不到取消选项，因此通常会从应用程序中扣除几个月的费用。因此，即使您从未使用过，您的会员费也可能会被长期扣除。它会被发现。
“自动更新价格相对有优势，所以一般情况下，每当我想观看视频的重要部分或者使用APP时，张兰（化名）都会选择直接启用主要节点，即APP。”请求优惠价格并激活自动续订服务。然而，当他的腾讯文档会员每月18元自动续费时，张兰很困惑。
“我3月份就开通了腾讯文档会员，但直到4月底才知道费用已经被扣了。”张兰说。
起初，张兰在微信小程序上使用腾讯文档，成为会员后发现，直到4月底，费用仍在被扣款。张兰表示，目前尚未收到短信、微信、腾讯文档的更新通知。其他渠道。 “她说她花了很多时间试图找到取消自动续订的按钮，因为不仅没有提示，而且取消说明也很混乱。”
来自湖南的杨先生也向贝壳财经记者反映，去年12月，他因需要下载歌曲而注册了酷狗音乐会员，但后来他就一直注册为付费会员。他说他忘记了。我发现半年的会员费被扣除了。
“其中一个应用程序更新时没有提示，另一个应用程序很难找到取消选项。询问其他人后，我发现只能通过微信支付“这些应用程序的扣费目前应该是更透明的许多操作。消费者无法执行。”杨博士说。
应用程序“自动更新”问题频繁发生，即使消费者意识到自己启用了自动更新服务，通常也很难找到禁用该服务的入口点。终止过程比较繁琐，需要跳转多个界面，甚至需要跳转到支付应用才能成功终止。同时，贝壳财经记者在实际测试中发现，相比Android手机系统，iOS手机系统的取消订阅流程更加简单，可以直接在手机订阅项目中取消。但张兰表示，在订阅项目中并没有找到使用网盘自动续费的“隐形”订阅，最终只是通过原来的微信支付订单找到了相应的终止选项。
对此，赵站长告诉记者，如果经营者在消费者不知情的情况下向其开放会员服务或者其他付费服务，则直接违反了消费者权益保护法的规定，侵犯了知情权。以及做出独立选择的权利。当然，这也不排除消费者在选择特定运营商时也默认勾选会员资格等付费服务的可能性。这种情况是否构成侵权，取决于会员和其他付费服务的默认检查。它脱颖而出并吸引了消费者的眼球。
“经营者若未在自动延期或续展前5日提醒消费者，不仅违反了网络交易监管办法的规定，也违反了消费者权益保护法的规定，未来未提前告知消费者自动延期和续订，并有权选择取消如果在线交易运营商实际上没有给予。违反规定的，市场监督管理部门将按照职责责令限期改正，可以并处5000元以上3万元以下的罚款。”赵展表示。
北京京师律师事务所徐浩律师表示，根据互联网交易监管措施，网络交易提供者如果通过自动更新等方式提供服务，需要至少提前五天以显着方式吸引消费者注意。他说他正在这样做。自动续订日期应由消费者选择。在判断催款方式是否显着时，需要考虑普通消费者如果履行一般注意义务，很可能受到催款。消费者可以向消费者协会、市场监管部门投诉，也可以提起民事诉讼要求退款。
新京报贝壳财经记者罗一丹程子娇白金磊
编辑张斌校对陆强
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