编者简介：QQ音乐和网易云音乐是两款常用的音乐APP，不过关于这两款的产品体验报告和分析也不少，但大多过于宽泛、单一，或者只关注少数功能而没有做对比分析。提供相关见解。本文作者发现了这一现象，并对两者进行了详细分析。
各个产品社区里对于QQ音乐、网易云音乐等流媒体音乐产品的产品体验报告和竞品分析不计其数，但大多数分析过于宽泛，只关注某一个或某几个功能，无法一一进行分析。重点对比分析。 观点。
2023年5月下旬，QQ音乐因歌曲切换时插入广告而成为微博热议话题，但网友表示这种广告“严重影响用户体验”，但随后QQ音乐回应称措施“轻微”。 ”针对非VIP用户的测试。 ”
商业化和良好的用户体验之间似乎总是存在着不可调和的矛盾，但在本文中我们以漏斗模型为框架，适配用户使用场景，吸引尽可能多的用户的注意力，基于此我们会进行考虑。如何合理设计App中的会员销售。我们尽可能在对用户日常体验影响最小的情况下完成权益的披露和获取。
正文结构如下：
一、背景介绍1、移动音乐市场及支付规模据艾媒咨询《2023-2023中国手机音乐客户端市场研究报告》预测，2023年移动音乐客户端整体用户规模同比增长6.6%，预计达到5.8亿人。到2023 年，这一数字将增加到6.18 人。
预计2023年上半年在线音乐市场规模将达到124.4亿元，增速为20.2%，较2014年至2023年增速有所下降。
艾瑞数据显示，日本付费数字音乐用户数量逐年增加，占比也在不断增加，内容付费收入已成为数字音乐市场收入结构的中流砥柱。占总数的一半以上，并且还在不断上升。
iiMedia Research(艾媒咨询)调查显示，55.4%的受访者认为丰富的音乐库是选择手机音乐客户端的主要因素，78.8%的受访者认为选择手机音乐客户端的主要因素是听下载我支持付费。
自Ken-O 于2015 年开始运营以来，与版权相关的营业利润也一直在增长，预计将超过广告，成为公司收入结构的重要组成部分。
2023年12月月活跃用户数最高的三款应用是QQ音乐、酷狗音乐和酷我音乐，活跃用户分别为316,441,000、267,991,000和116,847,000，均属于腾讯音乐娱乐集团。网易云音乐也紧随其后。
这四大应用渗透率达8%，月活跃用户达8000万，占据在线音乐市场最大份额。第二阵营主要包括虾米音乐和咪咕音乐，第三阵营主要包括千千音乐和爱听4G。
本文选取QQ音乐和网易云音乐进行分析的竞品。
2. 产品介绍1) QQ音乐
QQ音乐成立于2005年，为歌手提供广泛的在线音乐服务以及数字音乐首播和独家发行平台，促进歌手与粉丝之间的互动，构建粉丝经济生态系统。
QQ音乐以“让音乐充满你的生活”为口号，是国内第一款购买官方音乐内容的数字音乐应用。
受粉丝经济影响，QQ音乐的目标受众主要是追随潮流的年轻人和明星，2023年上半年平均月活跃用户为2.78亿。
主要功能包括海量真实音乐、弹幕排名、关注更新、嗡嗡声和歌曲识别等。
2）网易云音乐
网易云音乐是一个专注于UGC歌单和音乐社交的泛娱乐平台，于2013年正式上线。
网易云音乐成立比QQ音乐晚8年，但不到3年就取得了市场份额第四名的成绩。口号是“音乐的力量”。由于其独特的音乐社交功能，网易云音乐的目标用户也聚焦于年轻人。
2023 年上半年平均月活跃用户数为1.5 亿[i]。主要功能包括个性化算法推荐、私人FM、音乐评论、云村等。
3.体验环境
4、营收模式网易云音乐在三大主要业务模式中拥有较为丰富的营收模式。本文主要关注增值服务中会员收入与用户体验之间的关系。
二、付费引导场景分析1、会员权益QQ音乐为绿钻会员提供16项会员权益，网易云音乐黑胶VIP提供17项会员权益。
双方权益大致可分为四类，如下表所示：音乐相关权益、服饰相关权益、福利折扣、粉丝权益。
根据AIDMA漏斗模型，当用户使用移动音乐产品时，漏斗各部分对应的场景从上到下依次为：暴露会员权益、展示特定权益内容、引入完整权益、优惠体验。付费购买。每个级别对应一个需要不同指导策略的场景。
2、场景曝光从QQ音乐信息架构中可以看出，四个主导航页面的会员内容相关部分主要集中在“我的”下的“活动中心”和“会员中心”。
访问该级别页面的用户属于第二级别，必须对权益感兴趣。本节不详细介绍后续步骤。
本文重点关注第一层面吸引用户关注的会员触达场景，考察QQ音乐和网易云音乐的会员触达场景是否足够频繁、丰富，从而获得足够的曝光度。成功的。使其在场景到达中的作用不那么明显，并最大限度地减少对用户常用路径的影响，例如搜索歌曲和听歌。
主要功能中，歌曲播放是使用频率最高的场景，这个界面大大增加了会员专属权益的曝光度。
就播放界面的架构而言，QQ音乐和网易云音乐都将大部分会员内容放置在二级操作菜单“其他”中。类似的点还包括直接宣传“Enable Unlimited”和展示会员特权。菜单的质量很高。
相比之下，QQ音乐在该菜单中发布的权益更为全面，自有的个性化主题、QQ空间背景音乐、海报字体权益在这部分都有更多的用户到达。网易云音乐这里只重点介绍音质和鲸云音效。
（图为QQ音乐、网易云音乐播放界面信息架构中会员销售的设计）
（图为播放器界面“其他”菜单中显示的会员内容，左侧为QQ音乐，右侧为网易云音乐，下同）
两者共有的音效和铃声制作中，QQ音乐将音效放在第一级主页，铃声放在第二级菜单，而网易云音乐则有其独特之处。需要指出的是，事实恰恰相反。
根据日常经验，Android 用户比iOS 用户更有可能创建自己的铃声。
Android的开源系统允许你从音乐库中选择音乐作为铃声，使用起来很方便，但iOS是一个封闭的系统，需要使用第三方应用程序GarageBand来设置铃声这个过程。对于大多数用户来说很麻烦。使用苹果系统自带的铃声。
因此，在Android版本中，铃声的制作放在一级页面，音效放在二级菜单，建议在不同的系统版本中进行调整。版本。
（图为播放器界面音效设置及铃声生成按钮位置对比）
两者的另一个区别是QQ音乐独有的弹幕功能有两大权限。这是弹幕气泡和绿钻专用的辅助灯。此次新增了网易云音乐的主打功能评论区，但贴纸仅对缴纳年费的唱片VIP开放，目前仅提供5种。
根据上述会员权益对比，QQ音乐根据评论的主要特点，可以将评论贴纸作为黑胶VIP物品。让评论区更加清晰。
当然，这样一来，你就应该更加注重贴纸种类和风格的丰富性。
令我惊讶的是，他们都无权在评论功能中设置会员专用表情符号。参考微博会员大表情在评论权重中的作用，使用专用表情是另一大优势，这使得一些粉丝能够点击热评并增加会员来支持偶像的歌曲，可以邀请他们购买。
（图为QQ音乐绿钻会员支持灯、弹幕气泡、网易云音乐VIP会员贴纸）
以QQ音乐为例，播放界面基本完成了绿钻会员之间所有音乐、服饰相关权益的公开，但网易云音乐黑胶VIP的基本音乐权益是，还涵盖历史日常促销和独家广播电台。这属于页面上“每日推荐”和“广播”功能下的应用程序。
每日推荐是网易云音乐的主要功能之一，以其强大的算法吸引了众多用户。从本质上讲，它是根据您的观看历史和习惯每日推荐的播放列表。
从照片中可以看到，每日播放列表中将出现一些带有VIP 和Audition 标签的歌曲。网易云音乐上的VIP歌曲只能听30秒。对于有把日常推荐全部播放完的习惯的非VIP用户来说，在播放过程中，在几首歌曲播放完之前自动切换到下一首歌曲，会对聆听体验造成很大影响。
对于常规播放列表，无论是用户创建的还是收集的，播放列表界面都会显示播放列表包含的VIP 曲目数量（见下文）。 QQ音乐将显示播放列表中包含的VIP曲目数量。用户点击后播放歌曲（如下图）。
相比之下，在播放前或点击播放后的播放列表界面中，VIP曲目的数量会清晰地显示在歌曲列表中，因此您不会突然遇到VIP。用户可以预览歌曲并在播放列表中的歌曲之间进行切换，这实际上增加了用户的好感度。
然而，这样的播放列表是由用户自己收集或添加的。首先，向非VIP用户推荐VIP歌曲。其次，播放列表中包含的VIP歌曲在推荐后将不再显示。数字。
从会员销售的角度来看，它增加了一个关键的高接触场景，但该功能的普遍使用及其在用户粘性中的重要作用使产品经理能够了解设计如何影响用户体验，您应该考虑这是否会导致用户不满意。
（图为网易云音乐每日推荐会员福利揭晓、网易云音乐和QQ音乐歌单VIP曲目号提示）
关于“用户是否需要付费的知情权”，另一个需要注意的设计问题是，虽然QQ音乐需要会员注册才能下载歌曲，但网易云却没有告知用户付费下载的情况。点击下载图标会降低用户好感度，因为歌曲会直接跳转到VIP和音乐包购买界面。
网易云音乐采用了付费铃声制作的图标设计，但在其相对频繁的歌曲下载功能中却忽略了这一点。确实，该应用有一些不需要付费的歌曲，你可以通过点击它们来加入下载队列，但你需要告知用户哪些歌曲需要付费。
（歌曲下载图标付款提示对比）
3.场景开发除了上面提到的会员表情和印章福利之外，如果想要将产品内容的曝光度与会员权益进行匹配，可以通过权益倒推来估算曝光使用场景。
福利和折扣权益与用户日常音乐使用关系不大（QQ空间背景音乐和唱片的VIP电台折扣除外），而是在播放、歌单、搜索等高频接口上，难以整合。
QQ音乐和网易云音乐都选择在播放界面完全暴露核心会员权限（音乐相关），并在该界面的二级菜单中配置大部分表面权限。这一点和网易云类似。音乐：正如用户所理解的，相比于在这一场景中放置大量的权益和盈利内容，会员的权益曝光场景更加集中。
由于主要功能不同，网易云音乐在歌曲播放界面暴露音乐相关权益，会员权益也在每日推送等特色页面暴露。
但其主要功能“每日推荐”直接向非VIP用户推荐VIP歌曲，而无需提示其付费下载歌曲，侵犯了用户的知情权。影响用户体验。
对于扩大曝光场景，网易云音乐建议您关注已备案VIP电台、排行榜提示以及相应功能界面中会员排名特权的相关权益。 QQ音乐还建议优化权益和利润。绿钻会员曝光令。
在本系列的下一篇文章中，我们将继续关注QQ音乐和网易云音乐会员销售，分析漏斗模型下层会员转化链的设计和购买体验。这是我第一次分析产品，因此我们将不胜感激。
数据源：
艾媒咨询，《2023-2023中国手机音乐客户端市场研究报告》，2023年2月6日。 https://www.iimedia.cn/c400/68645.html。
大数据咨询，《2023上半年中国在线音乐市场研究报告》，2023年9月12日。 http://www.bigdata-research.cn/content/202309/993.html。
腾讯音乐.《腾讯音乐-产品及服务 | Tencent Music (TME)》 审核日期：2023 年4 月22 日。 http://www.tencentmusic.com/zh-cn/business.html#p1。
中国商业情报网，《2023年中国在线音乐市场现状及发展前景预测》，2023年9月9日。 https://baijiahao.baidu.com/s id=1644184000650854338wfr=spiderfor=pc.
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