腾讯在虚拟的世界，借助\”阿凡达\”

我们混淆了虚构与现实，互相嘲笑，感觉这种幻想控制了我们。第——章奥尔罕·帕慕克

2002年初，腾讯开始讨论虚拟货币的问题。在推广QQ俱乐部和QQ专区的会员服务时，马化腾和曾李青“敏锐地意识到自己支付系统的负担”。如果我们使用虚拟货币，事情可能会变得更好。”这是很多人的感受。

“Q币”的概念最早由徐晨业提出。 Q币的规则非常简单。 1块钱可以购买1个Q币，付费用户可以通过绑定卡号和卡密码进行“充值”。和QQ号是同一个面额的。第一年，Q币每月发行金额约为50万元，几乎全部来自QQ账号销售。

自从QQ注册恢复免费后，Q币一度成为鸡肋。但2002年底，随着创新计费产品的推出，Q币突然成为利器。

随着8月份的新版本，QQ用户可以创建自己的QQ群，邀请好友，随时聊天，共享文件、照片和音乐，同时群的动态功能让用户还可以即时了解关键事件。此外，还有群成员名片、群笔记、群动态、设置群消息接受模式、群聊精华等查看和互动功能。群聊功能的开发可以说是当时腾讯在即时通讯领域的开创性工作。

网络也是一个可以实现现实中不可能的梦想的世界，而《阿凡达》提供了这种可能性。 —— 腾讯“阿凡达计划”计划

有一天，产品经理徐亮不知道该研究哪些产品。我在听同事聊天时，有人提到韩国有一个社区网站开发了一个名为“阿凡达”的功能。这是一个可以让你根据自己的喜好改变虚拟角色的发型、面部表情、服装、场景和其他造型的功能，而这些“商品”必须付费购买。自推出以来，这项服务在韩国年轻人中非常受欢迎。

说者无意，而听者有意。徐良回到电脑前，搜索sayclub.com。由于看不懂韩文，他花了400元请人翻译内容。网站的。徐亮觉得这是一个好产品，于是他立即制作了一份需求文档并发送给公司所有的上级。然而一个多月过去了，却没有人回应。这时，徐亮先生认识了王源先生，王源先生曾在中国移动旗下卓网公司担任销售经理和业务发展经理两年，目前受聘为曾立庆先生的助理。

卓网是“移动梦网”商务支撑平台。王源见证了中国整个无线产业的奇迹般崛起，并对日本和韩国的无线数据业务进行了深入研究。王源得知徐良的项目后，觉得很有趣，就让徐良重新调查。

经过仔细调查，徐亮透露，2000年12月，在sayclub.com上购买虚拟道具的付费用户有6万人，相当于每人每月平均消费额达到1万人。 4.94元，利润还是蛮大的。

在Sayclub.com的火爆带动下，韩国排名前五的聊天社交网站全部被“虚拟化”，聊天室、BBS、手机、电子邮件、虚拟社区等高端场所都可以找到在线虚拟形象。广泛用于网络中。在线交流。

据韩国数据显示，购买《阿凡达》的网民以18岁至25岁之间的年轻人为主，其中一半年龄在20岁以下，男女比例约为2,333,601。用户匹配与使用QQ的中国用户非常一致。

徐亮总结道：从理论上讲，腾讯在阿凡达市场上比任何其他公司都具有根本优势，就像腾讯社区将通过以下方式重新整合：“阿凡达”技术和“阿凡达”图像系统最终将把腾讯社区转变为一个“阿凡达”社区。模拟现实的大型在线虚拟社区。 《阿凡达》的服务内容并没有跟风。它是任何能够产生收入的工具，但是一旦你确定了方向，就需要一个不断投入和丰富内容的过程。 ”

收到徐亮的PPT后，曾李青决定召集决策层听取专题汇报。在通报会上，“瓜歌”的张志东先生第一个表明了自己的立场，“苏先生你就应该这样做”，他打断道。请立即制作。”马化腾回复道。

现场成立了“阿凡达团队”，徐良任组长，张志东给他分配了三名程序员和一名美工。第二天，程序员徐林设计出了第一个原型机。

徐亮先生认为“腾讯在内容策划方面比较薄弱，内容相关服务绝不是其强项”，于是委托一家韩国公司设计虚拟道具，两个月内设计了800多个模型。我做到了。 QQ商城由Avatar团队开发。这个虚拟视频系统被称为“QQ秀”。 2003年1月24日，徐亮作为QQ秀种子用户，向全体QQ会员发放了价值10元的Q币。

两个月后，腾讯宣布“QQ秀”——QQ虚拟形象系统正式收费。 QQ用户可以使用Q币购买服装、饰品、环境场景等，设计属于自己的个性化虚拟形象。 QQ秀商城有各种虚拟物品——件仙女服饰、职业装、墨镜、项链，价格从0.5元到1元不等。这些虚拟物品可以根据您的需要随时进行兑换。 QQ可以作为礼物送给朋友。

这种个性化的虚拟形象不仅会显示在您的QQ头像上，还会显示在QQ聊天室、腾讯社区、QQ交友等服务中。也就是说，QQ秀让网友在虚拟世界中重新塑造了虚拟形象。关于如何表达自己和情绪。

QQ秀图片有效期为6个月。此后，用户必须继续支付购买费用。 QQ秀的火爆程度超出了大家的预期。 QQ秀推出后的前六个月就有500万人购买了该服务。平均成本在5元左右，比买一个“可爱号”贵多了。

而且，这一次完全是用户自愿的行为，所以并没有引发用户的强烈抵制和舆论攻击。吴晓光承认，腾讯实际上卖的不是“衣服”，而是“朋友在QQ上看到我的照片时所代表的东西”。如果你看看我，你就会知道我是一个什么样的人。 ”

2003年前后，QQ秀产生的收入仍无法与手机QQ的1/8相比，但它带来的潜力和想象空间却要大得多。

此后，QQ、QQ会员、QQ秀、Q币形成了独立的闭环QQ世界，腾讯的组织体系也引发了一系列战略变革。

1、与工程文化相融合的产品管理体系

《阿凡达计划》带来了两个变化。首先，这是第一个由市场部门而不是技术部门提出的项目。其次，用户体验的定义从物理层面提升到情感层面。

在执行力上，QQ秀不分R线和M线，而是以项目为中心，采用了产品经理制的新模式。

从此建立了产品经理制度，腾讯内部不成文的规则就是“谁提出来谁执行”、“发展壮大就成为一支独立的军队”。这种新模式无形中创造了一种“赛马机制”。后来来到腾讯的很多“意想不到”的创新，比如QQ空间、QQ游戏，甚至微信，都不是顶层规划的结果，而是基层业务部门独立运作的结果。

工程文化和产品经理制度之间存在天然的冲突，但腾讯却创造了无缝集成。

2、以Q币为主要发行主体的支付系统

可爱账号销售时期，Q币的价值非常有限，但QQ秀诞生后，刺激了剧烈的需求。

2003年2月，曾李青聘请了华为无线业务部业务经理刘成斌，领导QCoin销售体系的建设。

4月，刘成民与杭州电信旗下盛讯站签订代销Q币协议，允许用户拨打该号码购买Q币。从收入来看，腾讯和盛讯站将按比例分成55%。这一模式很快被复制到全国300多家城市广播电台。同时，刘成民还与1万多家网吧建立了Q币销售渠道关系。

结合腾讯自有的在线支付系统，腾讯在一年多的时间里已经收购了三个支付渠道。

对于腾讯来说，建立自己的支付系统也是一次战略上的成功。这也是中美社区网站盈利模式差异的一个里程碑，因为当时几乎所有美国新闻门户网站和社交网站都实现了盈利。在依赖广告的同时，中国企业有了更多的选择。

3、基于权益、等级的会员服务体系

创新的是，QQ秀自主探索计费模式和服务模式，全新的会员运营理念正在逐步形成。

当时，中国互联网从业者并没有提出网络社区或社交网络的概念，但QQ从存在的第一天起就是社区和社交互动的产物，以即时通讯客户端的形式呈现。

这正是广告和展示本质上存在缺陷的原因，迫使我们寻找新的方式与用户互动并将利润货币化。

腾讯在打造会员体系时明白两个要点。一是“福利”的设计，二是级别的差异。

支付不同费率的会员可享受不同的优惠服务，服务水平也有所不同。

2003年底，QQ秀改变单品销售模式，推出“红钻会员”，后因容易与QQ会员混淆而改为“红钻贵族”。 “会员制”未来将为腾讯带来丰厚利润。 “钻石系统”的创始人。

“红钻”采用包月计费模式，每月支付10元的用户即可享受获得红钻标识、每日领取“红钻礼包”、免费送“花”5朵等各种“福利”。可以享受你可以设置每天自动换衣服，免费赠送QQ秀给好友，享受QQ商城超值折扣。我记得我读书的时候经常玩这个。

这些“福利”的意义在于，拥有“红钻”的QQ秀用户将成为一群在虚拟世界中受到特殊对待的“贵族”。

在QQ秀的成长史上，“红钻”服务的推出是一个转折点。 《红钻》上线后，每月虚拟道具收入约为300万元至500万元。很快，我的月收入就突破了1000万日元。