距离我上班的地方不到一公里，我在外卖平台上看到一家卖麻辣小龙虾的餐馆。天津蓟州居民吴先生正好下班在路上，于是兴奋地赶了过去，但当他到达站台上写的地址时，却找不到餐厅。
吴先生打电话询问此事，电话那头的人说：“没有堂食服务，只能带回家。”吴先生表示要过来买，但那头直接挂断了电话。一位同事后来告诉我，她是一名“影子店”——卖家，在外卖平台上展示虚假地址，以便更方便取货或跨城下单，据说他也遇到过。您可以指定送货地址并赚取差价。换句话说，“影子商店”是不存在的商店。
有过像吴先生这样经历的人还有很多。《法治日报》 据记者近期调查显示，目前外卖平台上存在大量“影子店”，他们通过谎报门店地址、经营资质等方式误导消费者下单，或者利用“分店”的方式进行点餐。商店以此为借口。食品安全问题阻碍了消费者订购。
店铺地址已变更，线下发货已关闭，线上发货暂停。
和吴先生一样，家住山西省太原市的张先生最近在外卖平台上也遇到了一家“影子店”。她点了外卖，但收到的食物有一股奇怪的味道。张先生拨打了平台上为餐厅预留的电话，但没有人接听，于是他根据地址寻找餐厅，但尽管搜索询问了很长时间，仍然没有找到餐厅。做不到。
张女士坚持不懈地给店里打电话，电话那头的人终于接了电话，但当问及原因时，她说：“我已经辞职了，不怕投诉。”
“我早就辞职了，我收到的食物是从哪里来的？”当张试图反问时，那头的人已经挂断了电话。
随后，附近一家外卖店的工作人员向张某讲述了事情的始末。该店的名称和地址都是虚假的，顾客订购的外卖产品实际上是在一家单独的小工厂生产的，引发了人们对质量和卫生的担忧。
类似事件发生在福建省厦门市一家名为Pandabbu的蛋糕店。这家店在其外卖平台上很受欢迎，有专门的送货链接。然而，当执法人员检查“熊猫别走”厦门店时，发现店内橱窗贴满出租广告，店内布满灰尘，店内空无一人。该店与外卖平台发布的信息不符。 ”
门店代表解释说，该店是仓库，顾客的订单都在总仓库统一配送。得知警察已经到了店门口后，该代表改变了说法，称店里的员工正在休假，已经暂停营业。
“线上餐饮企业不允许将加工食品的生产外包给别人。随着线下门店的关闭，线上外卖平台的经营状况也必须同时发生变化，线上门店将接受订单。”我们不能那样做， ”一名执法人员说道。
它欺骗购买者，转世为分支机构，实际运作依靠调拨单。
除了关闭线下门店、继续线上下单外，记者调查发现，部分卖家以“分店”为借口，接单、转单，赚取差价。
当记者在某知名外卖平台搜索“蛋糕”“生日蛋糕”等关键词时，搜索结果中立即出现了该地区的多家蛋糕店，其中包括一家名为“XX Park”的网店。 “蛋糕”这家店位于200多公里外的浙江省宁波市，非常引人注目。
记者与卖家通话时，对方解释说，“XX花园蛋糕”是全国连锁店，下单后会从公司总部转发到国内分店。苏州.制作并交付蛋糕。
值得注意的是，这家位于宁波余姚的蛋糕店名称为XX元总店，但营业执照上写着“余姚陈林波蛋糕店”，食品生产经营登记证上也显示该店名被标识为“余姚市陈琳博蛋糕店”。 “余姚辰林波浪饼店”。 “小餐馆（普通餐饮）”。
随后，记者联系了商家所说的分店，对方却表示：“我不知道有‘总店’。”
辽宁锦州居民王先生遇到的“影子店”就更夸张了。为了庆祝生日，王某选择了家附近一家“相当高档”的蛋糕店，通过外卖平台订购了生日蛋糕。结果，送货单显示，蛋糕店距离送货地址有2000多公里。
当王某打电话给卖家询问情况时，他解释说，总店地址在2000多公里之外，蛋糕实际上是从他家附近的一家分店送货的。当王先生看到营业信息界面上写着“欢迎光临我们总店”的字样时，心中的疑虑就打消了。然而，我最终收到的是我家附近一家蛋糕店制作的廉价蛋糕。这家店并不是“高档”蛋糕，我原本点的“动物奶油”也被改为“植物奶油”。曾是。
随后，王某查看了该店在平台上预订的地址信息，发现实际上是一家床上用品店的地址。
业内人士告诉记者，这类门店主要通过转发订单赚取差价。
记者在论坛上看到一个帖子，称可以要求转往蛋糕店或花店。当记者拨打电话那头的号码时，被告知货源稳定，可以全国转发。
“如果没有线下门店，可以转让订单吗？”记者问道。对方告诉我，只要有地址、有营业执照、蛋糕店执照就可以，不需要成为会员。
当我问如何转单时，对方说：“这些操作是公司内部程序，不能公开，你要做的就是建立自己的‘影子店’，你不需要知道。”名称或供应。”我们在全国范围内提供稳定的供应。 我们收到您的订单后，只需将根据您的需求准备好的蛋糕送达，我们店里的蛋糕就排在外卖桌上。
平台审核存在漏洞专家建议加强监管
中宣大学文化产业管理学院法学院院长郑宁指出，我国很多法律法规都规定餐饮服务提供者必须取得食品经营许可证。没有实体商店、不使用有效证书、不发布证书或滥用证书的虚拟商店都可能违反法律。
“目前，外卖平台商家资质筛选仍存在漏洞，一些不法商家利用这些漏洞，违规开设‘影子店’。”亚太互联网法律研究中心、北京师范大学教授大学法学院分析认为，如果平台未能尽最大努力，如果履行审查义务导致“影子店”的出现，则应承担连带责任。涉案卖家也必须承担相应的法律责任。
当前，“影子店”愈加活跃，如何加强监管已成为刻不容缓的问题。多位接受采访的专家建议，市场监管部门应加强监管，严惩违法行为。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟认为，现行法律法规缺乏有关“影子店”的强制性规定，导致执法困难。建议建立骑手举报奖励机制，鼓励骑手曝光“影子店”。
从消费者的角度来看，朱伟表示，消费者在外卖平台点餐时应仔细识别卖家的位置信息，如有疑问应经常检查卖家的位置。
“如果消费者遇到‘影子店’，无法联系食品经营实体维权，可以向网络食品生产企业或第三方网络食品交易平台寻求赔偿，也可以向12315、您可以拨打12331进行投诉。”郑宁提醒道。
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转载自：法纪日报（记者韩丹东、实习生王益田）
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来源：法制网
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