我眼中的门，我眼中的?

在互联网经济快速发展的今天，“会员经济”已不再新鲜。这篇文章我主要从我的角度谈谈“会员制”的价值和未来。我们希望这对想要探索会员经济模式的产品经理有用。

前两天，我和一群朋友讨论了“会员经济”。

恰巧有读者问我梁哥为什么不更新。

因此，我决定将我对这个讨论的看法扩展成一篇文章，与大家分享。

首先解释一下为什么最近没有更新。这是因为疫情期间，女儿费姐每天早上、中午、晚上都要学习一定的时间。学习时的他们。

所以，如果一直这样来来去去，基本上就没有时间写东西了。

那么，废话不多说，我来分享一下我对“会员制”的理解。

一、我对“会员制”的理解其实，“会员制”并不新鲜。如果您读过《腾讯传》，您可能仍然对以下段落印象深刻：

腾讯于2000年11月推出了名为“QQ俱乐部”的会员服务，该服务提供了免费用户无法享受的服务，例如能够保存网络收藏夹和好友列表，以及能够选择“美丽的帐户”以获得更好的回忆。给付费会员。会员费每月10元。

——吴晓波作者：《腾讯传》

这可能是中国互联网历史上第一个基于订阅的特色会员服务。

然而，业务开展后的六个月里，会员人数只有3000人，月收入也只有2万至3万元。

2003年底，QQ秀改变单机模式，推出了“红钻贵族”……这就是“钻石系统”的鼻祖，未来将为腾讯带来巨大的利润。

“红钻”是包月付费模式，每月支付10元，即可享受设置每日换装、为好友提供免费QQ秀等各种“福利”。

在QQ秀的成长史上，“红钻”服务的推出是一个“转折点”。 《红钻》上线后，每月虚拟道具收入约为300万元至500万元。收入很快就突破了1000万。

——吴晓波作者：《腾讯传》

这是腾讯第二次推出订阅式企业会员服务。

但归根结底，从人民币投票的角度来看，显然某项业务的会员服务价值受到用户的欢迎。姓名”。

2006年5月，QQ空间推出“黄钻贵族”服务，这是继QQ秀“红钻”之后的第二个“钻石系统”。

2007年的财务报告中有这样的描述：“……得益于我们的捆绑策略，QQ会员实现了强劲的有机增长，这使他们能够享受额外的功能和好处，从而提高忠诚度。”

……

后来黄钻、红钻、绿钻也推出了类似的成长系统……腾讯的创新得到了世界互联网的认可。

——吴晓波作者：《腾讯传》

此后，QQ音乐的包月服务于2007年升级为“QQ音乐绿钻贵族”，2008年左右升级为“紫钻”、“黑钻”……

腾讯利用各种钻石贵族来增强其业务中的用户忠诚度，并将忠诚度直接转化为收入。

这些色彩斑斓的“钻石贵族”和QQ会员本身可以说是中国互联网最早的生态会员体系，早在2023年阿里巴巴推出“88VIP会员”之前。

但“88VIP”的推出，标志着中国互联网已经进入生态会员付费会员经济时代。

在上面的文字中，我特意将一些词加粗了，例如：

订阅系统、功能会员、商业会员、忠诚度、生态会员。

这些词之所以重要，是因为它们可能包含了我之前对“成员”这个词的所有理解。

2、“会员”的分类事实上，“会员”这个词并不是一个新词，对于商界来说也并不陌生。

十二年前，我在盛大公司积分项目部工作，从事“会员制”相关工作。

我说“相关”的原因如下。

项目部内部的工作虽然与“会员”没有直接关系，但在开发和维护“盛大”忠实用户方面，发挥着与“会员”相同的作用。

我不知道你是在什么背景下阅读这篇文章的。不过，让我解释一些场景，看看你是否理解。

场景一：

我家里的抽屉里堆满了我在7-11兑换的小饰品，包括“蛋黄兄弟”主题的碗、毛巾和杯子。这些都是通过7-11购买的咖啡购买的。一旦积累了积分，就可以兑换。

现在，你有一家你经常去的便利店吗？

如果您以前有过这样的经历，那么恭喜您，在累积积分的过程中，您实际上已经加入了商家的FSP计划（Frequent Shopper Program）。

场景2：

去年年底，东航告诉我，我有12000里程即将到期，于是我在年底到期前在东航APP上兑换了7天机场停车服务。

结果……因为疫情，出行计划被取消，停车服务也被浪费了。

如果您有类似的经历，恭喜您加入了航空公司的FFP 计划（常旅客计划）。

如果您曾经有过成为“常旅客”或“常客”的经历，您可能会隐约感觉到“常客”这个词是关键。如果没有这个词，你就是一个普通的旅行者，一个普通的顾客。然而，如果使用“经常”这个词，“”就会增加一些有趣的现象。

例如：

便利店为奖励积分设定了“最低消费额”，因此有一些方法可以补充“最低消费额”。

根据您飞行的距离、购买的舱位等级以及您的会员级别，航空公司可以为您的奖励累积不同的里程数。

等等，当我这么说时，你可能会有点困惑：

你在谈论“点”吗？这和“会员资格”有什么关系？

恭喜你发现这个问题。您已经触碰了传统商业中“会员制”的大门。

传统商业中的“会员资格”根据消费者的消费行为来评估消费者对品牌的忠诚度。

这是通过向不同忠诚度的消费者提供不同优势的奖励和反馈，不断提高消费者忠诚度的长期运营策略。

目前，“会员制”并不是一项营利性业务，而是我们为核心业务持续发展而制定的营销服务策略和消费者分层策略。

在此前提下，“会员制”实际上是一个描述消费者分层的术语，但它并不是作为企业本身而存在，而是作为一个成本中心，通过营销成本来支持和支付其发展。

不过，此后，盈利的“会员制”业务开始出现，虽然国内媒体经常引用Costco为例，但这并不意味着Costco是唯一的。会员制业务。

上面引用的分类实际上就是这样的分类。

第四，虽然任何稀缺性都可以用付费会员服务来替代，但如果行业过于热衷于“稀缺创造价值，资源带来变现”，我认为就会导致整个行业的监管更加严格。可能的。

第五，与第一点类似，我们认为传统的忠诚会员不会消失，新的发展机会将会出现，但目前还不能确定我们如何去做。

我自信地写了3000多字，也算是最近没更新的补偿吧。

#专栏作家#张亮，微信公众号：zangleo1983，人人都是产品经理专栏作家。知乎大V，互联网从业者，《庆余年》作者。有时我们会详细讨论产品和运营。请分享任何有用或有趣的东西。

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