“2023年底，我在视频平台花0.1元开通了7天VIP会员，观看了一部电视剧。”今天，来自黑龙江省哈尔滨市的消费者李先生说：“”记者向记者透露，没想到今年6月份，他的VIP会员资格被扣除了近百元，才自动续期。
李先生表示，7天会员期满后，平台将自动续费29元会员费，并于今年3月13日将会员权益延长四分之一，平台将续费会员费他又说价格自动更新为68元。 “7天会员期满后，我就再也没有打开过视频软件。我无意中查看了我的付款记录，发现我已经付款了。”李说。
许多消费者都有过类似的经历，有些人已经自动续订好几年了。一位网友称，他父亲的视频网站订阅自动续订四年，花费近千元。黑猫投诉平台已收到15万条有关自动更新的投诉，其中音视频软件和办公软件是受影响最严重的领域。
根据将于2023年5月生效的第《网络交易监督管理办法》号规定，网络交易经营者提供自动延期、续展等服务时，必须在接受服务前且至少在服务开始日期前5天通知消费者。并以显眼的方式予以通知。自动延期、自动续订等消费者要小心。选择权是消费者自己的。
李女士在扣款前并没有收到任何重要提醒，最终她与平台人工客服协商拿回了68元。
“一段时间以来，部分App自动更新问题一直存在，主要是部分平台出于商业目的、频繁消费等原因，没有按照相关规定履行重要催款义务，此外，由于成本问题广州国家律师事务所律师廖建勋分析说，违法违规率低，消费者权益往往因力度不够等因素受到损害。
事实上，消费者对自动续订也不满意，因为折扣前没有明确的提醒，退订入口难找，退款成本高。李坦言，虽然她最终得到了部分退款，但找到退订入口、联系客服的过程却花了两三个小时。
今年二会期间，部分政协委员提出终止强制自动更新，允许用户选择是否自动更新。此外，应用商店和平台应提高其审核责任意识，并为取消订阅服务建立统一的行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也表示，平台需要在自动续费问题上形成标准流程，让退订和购买能够享受同样的信息透明度和操作便利性。我认为有。
记者表示，将于7月1日起施行的第《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》条规定，在消费者接受服务之前、自动延期或者续展日期之前，经营者必须通过自动延期、自动续展等方式提供服务。我注意到这是强制性提供的。等，以引人注目的方式吸引消费者的注意。廖建勋表示，这是从法律层面进一步规范自动续展，加强对消费者合法权益的保护。
作者：陶文
来源：工人日报
本文和图片来自网络，不代表火豚游戏立场，如若侵权请联系我们删除：https://www.huotun.com/game/647916.html
