弹幕功能竞品分析(下)——如何通过弹幕功能的优化增加用户粘性和参与度

在这里,我们为热门弹幕做了一个醒目的设计,并在末尾添加了一个“赞”图标和一个数字,就像我们会在商店门口放一张看起来很好吃的猪肉包的图片一样。会给您一个观看并喜欢它的机会。我记得在“点赞”功能尚未流行的时候,一些视频平台会在每个要点屏幕后面添加一个“点赞”按钮,以便于查看。然而,由于此功能的流行,该平台现在隐藏了点击图标,并且只有用户将鼠标悬停在其上后才会触发类似的功能。从现在开始,它只会显着地显示在流行的要点屏幕后面。

上次,腾讯视频增加了弹幕点赞的可见度,以告知并触发用户使用该功能。

腾讯视频现在仅当您将鼠标悬停在特定弹幕上时才会显示“点赞”按钮。

因此,在成瘾模式中,我们将可见性的作用归类为触发器,其目的是触发用户去看并采取行动。

有很多方法可以触发不同的目标。例如,如上所述,推送用于触发用户返回视频平台。这里触发的目的是为了让用户能够利用点击弹幕功能来增加活跃度和粘性。这个目标可以通过使用诸如增加“赞”按钮的可见性以及使用引人注目的特效来识别热门项目符号帖子等方法来实现。我个人认为优酷在这方面比较好。其流行的弹幕设计非常引人注目,具有很高的辨识度。稍后会详细介绍这一点。

(2)有类似的功能吗?

可用性代表行动。最重要的是用户已经了解该功能并且能够顺利使用。弹幕功能与支付或表单输入等功能不同,可能存在很多限制用户行为的可用性障碍。

弹幕功能有两个主要的可用性问题我认为是比较重要的。

一是点击热区的面积。不要只关注“”按钮的大小,应该将其设置在弹幕本身加上“”按钮上。

这里有正例和反例。反例是B站的网页端,它将热区限制在“点赞”按钮所在的区域。腾讯视频网页客户端就是一个很好的例子,如下图所示。

当用户将鼠标悬停在特定弹幕上时,光标将置于该弹幕上方。如果热点本身可以包含弹幕,像腾讯视频那样,用户就不必将光标移动到按钮上,只需再次单击按钮即可。原来的位置。

还有一点很重要,点赞后的反馈是否及时、清晰。现在可以在任何平台上提供反馈,因此这不仅仅是可用性;您还可以通过动画和其他形式提供反馈,如下所述。

(3)享受点赞功能【奖励】

乐趣是指根据易用性将您的会议提升到一个新的水平。这里要注意顺序,先满足易用性,再增加享受。如果连最基本的“易用性”都达不到,就谈不上乐趣了。首先尝试优化可用性,不要急于让它变得有趣。

我认为这里更好的是优酷和腾讯视频的iOS版本。像这样的动画非常有趣,而且这种乐趣本身也可以用作奖励。除了电商中经常使用的实体奖励(红包、代金券等)之外,网络上还充斥着徽章等虚拟奖励,而徽章的趣味性和设计感也是体现其价值的重要因素。是一个重要的元素。的奖励。

接下来我们将从三个方面对四大视频平台一一分析:

B站:

网站b的类似功能的可见性非常有趣。此前(我认为是2023年左右)b站弹幕只能在旁边的弹幕列表中点赞,导致用户很难找到并使用这个功能。大部分点赞数都是0。此后,B站改以直接点赞弹幕的方式显示评论数,B站弹幕参与率大幅提升。当热门评论的点赞数超过一定数量时,会在前面添加一个图标。

b 将鼠标悬停在特定弹幕上将暂停移动并显示点赞按钮

在具有一定点赞数的热门帖子前显示“ ”图标。

优酷:

我认为优酷手机版的点赞功能体验更好。热门项目符号帖子将有粉红色边框,后跟 图标、点赞数和5 颗星。类似的弹幕地狱也有引人注目的动画。

腾讯:

腾讯视频的网页端弹幕不显示热门弹幕。而且弹幕的点赞数也不显示。点赞后有反馈,但比较简单,不是很有趣。弹幕效果也有一些吸引眼球的设置,不过好处是对于会员来说,可以设置弹幕多种效果。

腾讯视频网的副作用

腾讯视频的弹幕地狱在iOS上的体验非常好,背面搭配了时下流行的弹幕地狱醒目的标志,更加醒目,更容易看到。

腾讯视频iOS弹幕

点赞后就有反馈,反馈很明显,比如颜色变化+动感效果,反馈也很有趣。

腾讯视频点赞对iOS弹幕的影响

芒果TV:

芒果TV(网页版)没有流行的弹幕显示。当您将鼠标悬停在特定弹幕上时,会出现类似的图标和数字。这和腾讯视频网页版是一样的,但不太令人满意。

芒果TV(网页端)弹幕效果

2、降低用户发送弹幕的门槛。该阈值包括编辑和组织语言的成本,以及打字的成本(尤其是在移动设备上)。

1、热词比如可以给用户提供一些弹幕模板或者热词。用户可以选择自己喜欢的弹幕,点击发送。目前我们分析的四家公司中,只有优酷有热词功能。热词还可以降低输入成本,因此优酷只在移动端设置了热词功能,在网页端没有此功能。

2.弹幕复制(+1功能) 有类似于热词的弹幕复制功能。你可以复制别人的弹幕,粘贴到弹幕输入框中。这些评论是由其他评论者提交的。

3、投票弹幕这是b站特有的投票功能。你可以将其视为弹幕功能,其创建是由up主(即视频创建者)完成的。视频创作者可以在特定点设置投票。当用户点击某个选项时,投票会以弹幕的形式出现。投票字幕特别适合UGC 视频。这也是视频创作者和观众之间的一种对话形式,增加了参与的乐趣和参与度,也降低了投票的门槛。形状。

这里有一个观点:热词和弹幕抄袭是否是一把双刃剑,在提高参与和创作门槛的同时,也造成了弹幕的同质化,降低了弹幕创作的创造力?你觉得这个功能好不好?

3.社交属性和会员/级别社交属性和会员级别也是增加用户粘性和参与度的常用方法。它在游戏、社交网络、电子商务和其他应用程序中变得很常见。例如,将每日签到与级别相关联。不同级别/VIP拥有不同的权利(特权)。你拥有的权利(特权)越多,用户签到就越有意义。这里请注意,级别和VIP 是不同的(尽管有时VIP 与级别数直接相关)。

VIP是指需要钱才能购物的人群,比如B站的高颜值会员。等级反映了用户在使用过程中积累的经验值,例如b站的Lv.1、Lv.2等。弹幕是凸显VIP/级别会员权益的好地方。

优酷和腾讯都将VIP会员与弹幕权限直接挂钩。很重要的一点是,B站并不是将等级与弹幕利益挂钩,而是将会员数量与弹幕利益挂钩。我想这也是b站弹幕质量更好、社区氛围更浓厚的重要原因之一。

在b站,想要高端的弹幕效果和权益,就得靠小等级的升级,而且充值成为VIP也无法一次性全部获得。下图中,绿色的对号就是所有与弹幕相关的权利(特权)。例如,如果你想把弹幕放在底部,你需要将其升级到Lv4(即获得4500经验值)。

图中的绿色勾号代表弹幕的所有权利和利益。

B站提升水平的方式不能只靠向大会员收费来实现,一部分是吸引新用户,另一部分是用户参与度、活跃度、粘性。例如,每天登录将获得5点经验值,每天投注视频将获得10点经验值,每天观看视频将获得10点经验值。 (PS建议B站每天发弹幕5个体验效果更好)。获得一定的经验后,就可以晋升到新的等级。

其他视频平台链接VIP和弹幕权限。例如,腾讯视频直接将弹幕地狱表情、弹幕文字、弹幕颜色与VIP会员挂钩。它在用户参与度和弹幕质量上可能不如Bilibili,但它会直接提高你的转化率。 UGC驱动的哔哩哔哩和优爱腾的定位、运营方式、盈利模式都有很大不同。这里不能一概而论。最重要的是找到一种适合您的用户的方法。

弹幕前会显示腾讯视频的弹幕角色和VIP等级。有些角色是默认的(著名的国内明星),而其他角色是该节目/电影所独有的。例如,BBC《完美星球》中的几种弹幕地狱角色风格就是专门为这部纪录片设计的。

腾讯视频的弹幕风格及弹幕角色

优酷视频也有弹幕角色,但弹幕前面不显示等级。弹幕风格只有炫酷的金色和VIP挂钩。相比腾讯视频,优酷的角色针对当下视频的设置更加丰富。

优酷弹幕风格和弹幕角色

用户可以通过使用自己喜欢的角色的头像作为弹幕角色来增强自己的身份。例如,在电视剧中,如果用户喜欢某个特定角色,他们会在发表评论时使用该弹幕角色,并且在评论之前,具有相同评论角色的其他用户也会注意到他们喜欢的角色。请注意这些评论。这些弹幕角色只有VIP用户才能使用,增加了用户的炫耀欲望。同时添加乐趣和社交证明。

综上所述,弹幕功能看似一个小功能,但其对于提高用户参与度和粘性的作用却不容小觑。彻底优化此功能可以提高用户保留率和参与率,并改善视频平台的每日活跃度、每月活跃度和保留数据。

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