近一年来，太湖龙萌动物世界火爆南京各大亲子APP。门票、酒店等亲子套餐，以及“近距离”观察动物的营销，吸引了不少江苏游客下单。这个动物园就在太湖旁边，距离南京有一个多小时的车程，让很多想“带孩子去散步”的市民兴奋不已。但近日，扬子晚报记者接到游客投诉，称动物王国租赁电动滑板车存在“混乱”。例如，驾驶电动滑板车需要C1驾驶执照。是一辆卡通滑板车，但是租用的时候没有驾照确认。没有手动挡，即使有C1驾照也不一定能驾驶。另外，公园内不允许使用儿童滑板车。那里可以租“危险”滑板车……扬子晚报记者立即前去调查。
扬子晚报/紫牛报记者宋南飞
市民投诉：
租卡通滑板车去动物园开需要C1驾照吗？
8月底，刘市民在微信上看到一则“太湖龙之梦动物世界”的广告：——“太湖龙之梦”据称是全球最大的主题公园，投资251亿美元建成。她誓言要挑战迪士尼……仅2023年为期四天的五一假期，龙梦公园就吸引了23.8万名游客。刘先生对这个新景点很感兴趣，于是和家人一起参观了该景点，却意外地遇到了一系列问题。
“由于我们带着孩子，滑板车等代步车不允许进入公园。因此，我们想在园内租两辆卡通电动代步车，但价格是“一小时100元”。 “我租车了，”工作人员说道，“刘先生问道。签订园区租赁协议。刘先生没有看内容就在票上签了字，但由于他赶时间去看演出，所以他希望工作人员早点过来，一边开车一边教他如何开车。 “然后，就有工作人员过来说，如果要租车，就得扫描二维码，支付300元。如果一个小时内还车，刘女士会被扣100元。”扫码付款，但她很紧张，就向工作人员询问如何开车。 “其实我有驾照，但当时工作人员的态度让我有点生气，”他解释说自己没有驾照。我说没有驾照不能开车，严肃地下了车。 ”
“工作人员随后指着我签署的宣誓书说，上面白纸黑字写着我需要C1驾照才能开车，否则租车人将承担后果。” “公园里有电动滑板车，我可以在公共道路上驾驶这辆电动滑板车吗？还有，在公园内。”刘说。所以没有人要求租用者出示驾照。这条规定是什么意思？电动滑板车不允许进入公园。但需要C1驾照的踏板车可以在公园内租用。”刘还说，他被赶出了公园。租车工作人员表示会在2个工作日内退还100元，但一个多星期过去了，我仍然没有收到退款。期间，她也曾打过电话，但对方必须将自己的电话号码告诉刘某。刘女士也不明白，自己已经留下了很多个人退款信息，为何还需要再次提供手机号码。
记者调查：
驾驶代步车需要C1 驾驶执照。禁止使用代步车，也没有指定停车位，但乘客必须将车停放在停车位上。
记者花了190元购买了门票，进入公园。记者特地带来了一辆儿童滑板车，但被挡在门外。官员表示，此类车辆将对公园内的游客构成安全风险。询问了很多人，又走了5-10分钟，记者在岩石区找到了一个电动车租赁点。记者看到，租赁点有数十辆色彩缤纷的卡通滑板车，有的形状像小火车，有的形状像动物。收费按每小时100元计算，超限费按每分钟1.65元计算。车子不是很大，只能坐2个大人和1个小孩。该办公室有两名工作人员。在您租车之前，您必须先填写游乐园租赁协议表。记者看到，那里明确写着：驾驶员年龄必须在18周岁以上，50周岁以下，并必须持有C1驾驶执照。还有其他免责声明。不过，正如刘先生所说，工作人员并没有要求现场租车工作人员出示驾驶证。 “他们都说自己有驾照，都说自己有驾照？万一撒谎了怎么办？签了这份合同，他们就真的免除了自己的责任。‘可以吗？为什么一定要C1？不是车辆不安全吗？”工作人员说道，“我们都是成年人了，有必要撒谎吗？”在向记者讲解如何驾驶车辆时，该工作人员表示，由于车辆没有安全装置。透过后视镜，他们仍然以为记者会撒谎。注意安全。记者询问，为何公园内不允许使用滑板车，但公园内可以租用比滑板车快得多的电动滑板车。没有回复。
一辆摩托车随意停在公园里
记者开着一辆电动车，一到景区就把车停了下来，同一辆电动车进来的一名工作人员告诉记者，不能停在路边，必须停车。寻找停车位、吹口哨、遵守规则以及下车后锁车，这些都会对您的停车体验产生巨大影响。然而，记者看到，路边的“停车位”非常有限，鸽子广场、昆虫馆、长颈鹿区、商店、餐馆等甚至根本没有停车位。虽然这天游客不多，但记者看到，大部分供游客使用的电动车随意停在路边。 “公园里并没有关于公园内各个停车场的停车规定和驾驶规定的相关通知，这些规定就靠你们两个在公园内经常用嘴来宣传了。” “几十个人就能推广吗？” ”记者问道，工作人员苦笑了一下，开车离开了。
此外，记者发现，龙直门动物园拒绝接受人民币，部分区域没有强制停车标志。比如，在亚洲黑熊饲养场，一个小方块苹果的价格是20元，但工作人员说会计今天不上班，所以不能用人民币收费，二维码唯一的选择就是扫描并支付。萌萌公园的一名工作人员告诉记者，虽然招牌上有兔子、龙猫、土拨鼠等动物，但里面基本没有动物。记者在动物园停车场拍摄了整个过程，但在任何显眼的地方都没有收费的通知。此外，记者并未主动收到在公园内购买的所有食品和纪念品的账单。
龙子萌投诉电话回复：
乘客是否可以驾驶电动滑板车，将由现场工作人员根据情况决定。
现场工作人员告诉记者，如有投诉，请拨打电动车正面的电话号码。拨打电话后，记者首先询问，如果旅客签订租赁协议后发生事故，园区是否可以免除责任。对方给出了积极的回应。记者还指出，虽然园区规定驾驶滑板车需要C1驾照，但园区并没有要求出示驾照，还规定了很多细节，包括现场确认，我问这是不是如果没有执行的话。规定并不能真正保护游客的安全，而只是企业自身的“免责声明”。记者在现场时的实际情况是，工作人员当场说“你可以开车”，那么这是否意味着你可以开车？司机回答说确实如此，工作人员当场决定，如果司机是初学者，即使他有驾照，也绝对不会让他开车。对于多处“停车位”有限，在没有指定停车位的情况下不断阻止乘客停车的问题，工作人员已向上级部门反映，他表示会向上级部门反映。记者询问需要多长时间。我试图纠正，但对方说无法回复。
一辆摩托车随意停在公园里
对于刘女士的退款问题，对方辩称，退款人信息需要园区会计人员汇总，园区希望一次性发放退款。如果刘女士想立即收到退款，请重新提交手机号码。刘先生说他可以等。记者将继续关注有关园区内租赁电动滑板车问题的进一步报道。
尴尬的：
国内公园对电动滑板车没有相关规定，导致部分公园管理混乱。
记者咨询多位行业相关人士了解到，目前电动滑板车尚无监管标准。例如，车速判断、是否需要后视镜、车内外需要什么保护装置等都没有依据。 “这将导致一些公园根据自身的管理能力制定不同的规定，这将导致代步车的管理混乱。基于《场(厂)内专用机动车辆安全技术监察规程》，排除此类代步车的过程将用于此目的。”一个行业来源。滑板车不是特种车辆，不适合旅游大巴，所以在景区内驾驶绝对不需要驾驶证，公园规定不应该得到法律的支持。
一辆摩托车随意停在公园里
另外，业内人士告诉记者，按照规定，这类滑板车，包括老年滑板车，是交警禁止上道路行驶的，而且在很多景区，儿童滑板车、儿童平衡车等都是禁止骑行的。他说，汽车和老年人用的踏板车也禁止进入。 “理论上来说，代步车和老人、小孩一样，也是不允许进入景区的。但是，这对于游客来说也是存在安全隐患的。景区里有出租代步车吗？”
业内人士还表示，园区内使用的共享电动汽车、电动自行车等大型旅游车辆在园区内租赁电动汽车时，必须遵守退款和押金规定。根据国家要求，共享电动车、电动自行车必须当天归还，最迟次日归还，但对于园区内共享码滑板车的租赁和扫码尚无相关规定。那么，这是否意味着游客退款已经等不及了，或者是否意味着公园签署免责协议就一定可以免除责任呢？
北京昊天信和（南京）律师事务所律师周健表示，一般来说，公园滑板车纠纷应由当事人双方协商解决。经营不当一般应由旅游车辆承包商直接承担，公园管理部门负责公园各种设施和环境的管理，确保承包商具有适当的资质，并需要严格审查申请人是否适合旅游车辆承包。因此，园区管理者也需要承担一定程度的管理责任。周律师表示，“公园党签了这样的协议，不能免除责任。”另外，由于刘某在离园时留下了需要退款的信息，因此园区遵守协议，刘某可以向当地消协申请退款。
校对：徐恒
来源：紫牛新闻
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