618年中特卖即将结束，全网战报也已出炉。商贸行业研究报告显示，618全网GMV达5785亿元（6月1日至6月18日），较上年增长26.5%。与往年不同的是，今年除京东商城外，其他电商均明显降温，均未披露交易额绝对值。经过多年的量变，电商企业不再一味地注重促销和购物，对于每个平台来说“服务”是赢得用户信任和口碑的关键词。这也是获得用户信任和美誉度的关键，是对平台核心竞争力的根本考验。
数据显示，今年，天猫在健康品类展现新活力，唯品会在服饰、美妆等品类表现出色，拼多多获得百亿补贴为新品牌提供官方旗舰产品，持续推出理财计划。多家门店支持，整体销售数据向好。
当然，每个EC平台都有其优势，但从产品性价比、服务、售后服务来看，哪一个更好呢？作为一个只看证据不看数据的“研究者”，今天我就来评价一下。
【评价方式】在多个电商平台购买同一款产品，目前国内消费者主要用于网购，搜索下单，产品描述，型号尺寸，价格，物流配送，产品质量，我们提供退货以及购买后的换货。对销售服务等所有流程进行客观评价，以“更好”、“相等”、“更差”的形式进行比较分析
[已购产品] Eveli 2023夏季新款圆领短袖（修身印花版）
【对比平台】天猫、京东、唯品会
便捷搜索天猫=京东=唯品会
这三个平台都有默认品牌和默认单词搜索，允许您在搜索品牌时在下拉框中关联品牌的全名，而无需输入所有汉字或英文品牌名称。下一步，点击直接搜索。
推荐尺码天猫=京东=唯品会
跨越三个平台，我选择了女装品牌Eveli的同款印花T恤。对于尺码选择，每个商品详情页面都包含商品尺码表、模特试穿报告等内容。例如，唯品会还有一个“添加尺码”选项，我在其中输入身高、体重等数据，系统会向我显示推荐尺码M，与我日常穿着相匹配。
不过，为了更准确地选择T恤，我们分别向三个平台的门店和客服进行了询问，每个客服都及时回复。在客服的推荐下，我最终购买了一件M码的Everi印花T恤。
价格对比唯品会京东天猫
这些都是在Everly旗舰店或者自营平台购买的，但是价格上有一定的差异。
天猫店自动立减20元，天猫黑盒还有新品赠品折扣13元，原价199元的T恤只需199-20-13=166元。我购买了运费保险3.93元，所以最终付款是169.93元。
京东店首购赠品24元，店内还有领取10元优惠券，Eveli印花T恤原价仅199-24-10=165元。保险费为3.8元，故最终缴费为168.8元。
在唯品会店内，首次购买产品有30元的折扣，而产品原价为149元，所以Eveli印花T恤的售价仅为149-30=119元。唯品会自营产品全部采用顺丰速运，无货运保险选项，尾款119元。
购买前综合评价对比总结：
从细节来看，天猫、京东、唯品会各有优缺点。
这三个平台在产品搜索和尺码推荐方面均表现良好，对品牌和产品类别的搜索清晰直观，并且提供广泛的尺码浏览选项。
价格方面，同款产品唯品会比天猫、京东便宜50元左右。
此外，三个平台的客服响应时间都非常快，最多一分钟之内。
发货速度唯品会天猫=京东
我是6月30日下午在天猫、京东、唯品会下单的。 7月2日上午8点左右我收到了货，顺丰快递送到了我家。你不需要自己去取。
京东和天猫的服装将于7月2日下午4点左右同时到货。而且都是圆通快递派送，送到同一个快递点，所以需要您自行提货。
但由于7月2日和7月3日连续下雨，我到快递处收到包裹已经是7月3日下午了。
从快递速度上来说，顺丰肯定比唯品会快。在快递便利性方面，唯品会更方便送货上门。
产品可靠性和质量
3件T恤到货后，除内部代码和每件产品一个代码外，所有标签及产品材料、证书、安全技术类别、执业标准、款式编号、产品名称、尺码、颜色、面料等。这是一场比赛。
产品本身与平台页面上的照片非常一致，不存在颜色或材质差异的问题，T恤穿着非常舒适。
取代唯品会京东天猫
T恤是值得购买的，但是为了比较天猫、京东、唯品会三个平台的兑换流程和效率，我们特地在三个平台分别申请了兑换。
申请后，在天猫、京东、唯品会申请兑换非常简单。至于具体操作，天猫要求您申请快递送货上门，唯品会默认当面换货。我的意思是，我不需要它。与唯品会合作的顺丰快递将直接为您换旧货。
兑换运费天猫=京东=唯品会
天猫退货运费8元。由于我之前购买了运费险，所以是直接补贴的，实际支付的金额是0元。
由于他之前购买了货物保险，京东收到物品时因为没有运费而退回了物品。
唯品会提供免费换货服务，无需购买运输保险。
交流总结：
总的来说，天猫、京东、唯品会承诺的7天无理由换货都是很现实的。在交换物品时，这三个平台直接安排了交换，没有太多借口或沟通。
不过，在换货过程中，唯品会给人留下的印象最好的是，非常方便、放心，无需退货，无需支付运费，无需提前购买运费保险。
天猫、京东要求您提前购买货物保险，如果不购买则需支付8元以上的换货运费。
唯品会和京东的兑换过程比较方便。您不必亲自邮寄包裹；有人会来帮您取货。天猫很有可能会邮寄给你，但如果不方便的话，你可以选择天猫官方推荐的“送货上门”服务，但需要你自己下单。一般来说，在天猫上换货比在京东或唯品会更麻烦。
兑换时间唯品会天猫京东
我们先从结论开始吧。换货后，货先到了，然后是天猫，最后是京东，唯品会节省了我退货的时间。
此外，除了内部代码的差异之外，所有三个平台上的产品都是相同的。
总结：从速度上来说，唯品会显然是最快的，7月6日上午我就收到了换货。比天猫或京东快2-3天到货。目前，京东和天猫店铺均不接受退货。
另外，京东和唯品会都展示了兑换流程示意图，让用户清晰了解兑换进度，非常方便。
退货唯品会京东天猫
同样，为了测试三个平台的兑换服务和效率，我们分别在天猫、京东和唯品会发起了退货请求。
一旦发起退货请求，三个平台都会立即审核并批准。
不过，天猫和京东各收取8元运费，而唯品会则没有。
退货后，唯品会首先收到退货，退货金额与实际支付的金额相符，没有产生任何运费或其他损失。
第二步是天猫退款。后台显示退款179元，其中13元为新礼金退款（即之前的折扣）。实际退到我账户的金额是166元。与我之前购买时支付的169.93元相比，差了3.93元。这3.93元是货物保险费。因此，金额是匹配的。
京东电商的退款终于收到了，退款总额为165元，其中0.02元为支付折扣，最终退回我账户的金额为164.98元。与在京东购买产品时的支付金额168.8元相比，相差3.82元，其中3.8元为货物保险费，因此退款金额比产品购买价格少了0.02元。金额基本是固定的。
最后总结：
进货时，天猫、京东、唯品会没有太大区别，只是唯品会先收到货，但天猫和京东也是当天下午到的，所以快递速度基本是一样的。不过，虽然天猫和京东（该产品非自营）要求您去快递点接收产品，但唯品会可以将产品送货到您家，所以您会存在一些时间差。接收产品的时间（到达用户）。
在交换产品时，差异更加明显，因为唯品会是回访交换模式。这意味着送货人员会带着新商品上门，并用您之前购买的旧商品替换。比天猫或者京东平台快很多。具体来说，换货后的新品将于7月6日上午8点左右在唯品会、7月8日下午5点左右在天猫、7月9日下午4点左右在京东预定到货。
当涉及到回报时，差异就更加明显。
我们先来说说时间：
通过唯品会，更换商品的到达速度更快，这意味着产品退货时间更快。相比京东、天猫平台，快了近4天。唯品会于7月8日收到退款，京东、天猫于7月12日收到退款。
我们来谈谈总体成本。
购买产品、换货、退货后，天猫总共损失3.93元（货物保险）+8元（退货运费）=11.93元。
购买产品、换货、退货后，京东总共损失3.8元（货运保险）+0.02元（未知）+8元（退货运费）=11.82元。
购买、换货、退货后，唯品会总共损失0元。
所以，我想总结一下。
本次购物经历总结：
品牌搜索便捷：天猫=京东=唯品会
丰富的产品页面描述：天猫=京东=唯品会
购物价格折扣：唯品会京东天猫
物流收货速度：唯品会>京东=天猫
便捷的退换货服务：唯品会、京东、天猫
关于产品质量：天猫=京东=唯品会
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