河南日报客户记者孔学国
11月9日，省市场监管局发布关于规范网络交易活动的提示。全文如下。
为建立疫情防控安全收入、保供应稳物价、保障人民群众生命安全，“双十一”等重要活动和“元旦”等重大节日确保线上促销活动及时有序开展。做好春节期间的各项工作，满足人民群众基本生活需要，确保网络市场经营秩序总体稳定，配合做好传染病防控工作。对全省网络交易经营者开展经营活动的提示：
1、履行法定义务。网络交易经营者必须依法履行信息披露等法定义务，做到“证清明晰、规则突出”，在交易中使用“自营”、“自营”等用语。有必要根据以下内容进行鼓励管理。 “独家”是指直接品牌销售和授权经销，包括直接展示授权证书等认证材料并提供询价渠道，以营造公平透明的网上市场环境。
2.规范密集促销活动。网络交易平台经营者应加强对平台内商家的运营和促销计划的审查，制定并发布简单易懂的促销规则，提高促销活动的公平性和透明度，实施规范的促销活动。实施和有序的态度。我们鼓励加大对平台内商家的支持力度，减轻中小卖家的负担，增加他们的收入。
3、防范促销活动中的安全风险。网络交易平台经营者要落实线上促销活动相关制度和应急机制，防止线上活动造成线下参与者大规模聚集，有效预防公共安全事故和新型冠状病毒传播。
4、保障人民群众生活必需品供应。网络交易经营者将根据网络市场特点制定规划和发展，保障粮油肉蛋奶等基本生活物资供应和配送以及疫情防控。和需求。促进果蔬销售，配合有关部门维护网上民生商品价格稳定。
5.解决网络消费纠纷。网络交易平台经营者应当健全售后服务体系和受理反馈机制，建立畅通、便捷的消费者投诉渠道，积极帮助消费者维护合法权益，并要自觉受理。平台经营者必须遵守网购7天无理由退货、网购“三包”等规定，让消费者买得放心、用得放心、退货放心。所以。的心。
市场监管部门将强化政治责任，强化地方监管责任，加强监督协调，严厉查处违法行为，确保省内网络交易者严格履行主体责任，鼓励和引导大家依法履行职责。义务。最大限度发挥社会监督作用，把每一个消费者变成“监管者”，构建网络市场社会集体治理格局。
投诉举报热线
河南省市场监督管理局投诉举报热线：12315
京东投诉热线：950618
美团投诉热线：10109777
饿了么投诉热线：10105757
多多买菜投诉热线：021-53395288
盒马生鲜投诉热线：9510217
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