制作：蜘蛛书
作者| 橙色蜘蛛
品牌销售、特价促销、
100%正品.这是
唯品会广告语！
今日，蜘蛛登录黑猫投诉平台，误搜索“唯品会”，找到17898条结果。国内知名品牌销售电商唯品会为何收到如此多的投诉？
带着疑惑，蜘蛛精登录知名网络消费纠纷调解平台“点水宝”，发现有大量针对唯品会的消费者投诉。就在今天中午，我们又收到了针对唯品会的消费者投诉。此次投诉让我们得以一窥究竟，并可能改变消费者对唯品会的看法。
您可能还想分析有关“唯品会消费者欺诈和虚假宣传”的消费者投诉。
1.”
今年4月18日收到产品后，发现该产品存在肉眼明显的质量问题。
“产品存在肉眼可见的质量问题，直接打到了唯品会的脸上。
2.”
当我联系平台客服时，对方回复说要么退货，要么退20元继续使用产品，并表示不能同意，希望更换产品。收件人拒绝换货请求，因为该商品没有库存。
“消费者的需求和客服提供的解决方案是完全错误的。
3.”
当我重新登录唯品会销售平台上的同一家商店时，出现了同样的产品，描述改变了，价格上涨了，原来的链接说缺货。
“这与客户服务的回应相矛盾，客户服务说，‘你旁边的货架上的这个商品缺货了。’这个商品并不是缺货，而是在涨价后以不同的背心出售。”声明称，“缺货、拒绝换货”是不能容忍的。如果你不攻击它，它就会自毁。
四个。”
当我向唯品会售后服务反映这种情况时，他们让我退货，补足差价，然后再购买。我不同意。
“如果你购买了有质量问题的产品，换货时就会要求你补补涨价后的差价，而且同样的产品你还要支付更高的价格，这显然是不合理的要求。” ”。
五。”
我给唯品会客服打电话，他们承诺24小时内给我打电话，但已经超过24小时了，我还没有接到回电。
“在时限内不回电话是一种‘拖延’策略。唯品会还把顾客奉为“上帝”吗？
6.”
经梳理整个事件，可见唯品会通过销售不合格产品来欺骗消费者，且产品页面注明不可7天退换货，属于虚假广告等违法行为。
投诉人很好地概括了唯品会在本案中涉嫌的不当行为：唯品会销售不合格产品、欺骗消费者、制作虚假广告。
7. ”
为了防止更多消费者被唯品会欺骗，目前正在收集相关证据，必要时将通过法律途径处理此事。
“唯品会没想到的是，这位消费者竟然采取了非常严肃的态度，采取了取证、诉诸法律的态度。
当你看这个消费者投诉时，文字是直白的、渐进的、清晰的、真实的。唯品会遇到这样的消费者恐怕会很头疼。
不仅如此，“产品有质量问题，导致退款退货”，“唯品会平台保护卖家，卖假货，不提供正品认证，质量低劣”。交付产品。如果你在蜘蛛期刊电水宝上搜索“唯品会”，就会发现大量的消费者投诉，其中大部分与产品质量问题有关。
黑猫投诉平台上，针对唯品会的投诉达17898起，主要集中在售假、质量问题、售后服务缺失等方面。
这两项投诉以及如此规模的投诉数量，都与唯品会宣传的“品牌特价”、“100%正品”相悖。此前，2023年5月，唯品会被指控销售质量不合格的女式大衣，被没收违法所得，并罚款1008.8元。
对于唯品会来说，1008元并不是九牛一毛。问题的严重性在于销售假冒产品。真正威胁唯品会的是，这些投诉让唯品会看起来像是变成了“假货店”。
很多人可能想知道唯品会还有“产品”吗？
– 结尾-
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