5月10日，袁先生在拼多多“冰冰数码店”花费2327元购买了一部iPhone 7 plus，12日接到深圳市华强北“冰冰数码店”的电话后，他称，“好的，发送。我发送了，”他回答道。当我们要求苹果官方商店进行测试时，发现手机也出现了问题。
“看上去是银色128G手机，但现场监控系统显示序列号是金色32G。”袁某告诉南都，官方正品。”该平台称其承诺。 “如果是假货，请赔偿我10%。”
当他后来向平台投诉卖家时，平台只同意退货并退款，但没有“赔偿他10美元的假货”。 “我持续投诉了13天，拼多多拒绝履行每件假货赔偿10元的承诺，最后同意支付200元的优惠券，我不接受。”袁告诉南都。长宁区人民法院对拼多多提起诉讼，要求其履行“假冒产品每件赔偿10%”的承诺。
一位拼多多卖家告诉南都记者，如果消费者投诉，“我们不会说什么，不会留下任何证据，只会让产品退货。”
值得注意的是，陈先生在“两江数码通”店购买了一台“假组装机”，还参加了拼多多的“618特价促销”。
业内人士表示，在华强北总能以最低的价格组装大众品牌的手机。例如，128G版iPhone 7 Plus在官网售价为5399元，但除主板和摄像头外均采用山寨产品，仅需1500元即可购买。 32G iPhone 7原价3599元，现售价1000元左右。
不少平台销售假冒组装机，“新手机”发货前就已激活。
记者南都记者在黑猫投诉、聚投诉等消费服务平台上发现，有大量消费者投诉购买假冒手机、翻新/组装手机的帖子。
记者南都在“居投诉”网站上输入“翻新手机”和“假冒手机”两个关键词时，发现有175条投诉被发布，这些投诉均已通过该网站审核并进入处理。过程发现。类似的消费者服务平台“黑猫投诉”网站已收到近50起有关消费者购买翻新或假冒手机的投诉。
南都记者在上述投诉帖子中表示，投诉人通过拼多多、苏宁易购、转转、唯品会等多家知名电商平台购买过翻新或假冒手机，我注意到。消费者投诉的原因主要指向一个问题。这意味着，如果您通过官方渠道检查手机的序列号，您将看到手机已激活，并且您一年的手机技术支持已到期。也就是说，当消费者从电商平台购买所谓的“新手机”时，并不是全新的、未开封、未激活的手机。
其中，苹果手机制造商表示，一名消费者于2023年1月在苏宁易购旗舰店购买了一部全新的iPhone 7手机，但六个月后送修时，手机就无法开机了。如果您购买的手机为翻新机且无法维修，则该手机已激活一年以上，不再享受免费保修服务。消费者在“黑猫投诉”消费服务平台投诉后，苏宁易购旗舰店最终退还了全部订单金额。
2023年1月29日，何先生购买了一部iPhone手机，但何先生收到产品后发现这是一款型号手机，于是联系“唯品会”客服时，他们答应配合，但。最终，何先生去了唯品会。在“菊投诉”平台上，几经周折才收到8998元的退款。
零售商拼多多和转转因销售假冒品牌手机被判有罪
南都网梳理法院网站显示，已有多家电商平台卖家被判销售假冒预装品牌手机、假冒注册商标、诈骗等罪。
今年2月，深圳市南山区人民法院刑事判决书认定，2023年4月以来，林某某购买了多款假冒“OPPO”注册商标的手机，原来，他注册了一家名为“OPPO”的网店。技术\’\’。注册为全新正品OPPO手机，售价37万多元。
林某某在供述中称，他从深圳华强北电子市场购买了假冒OPPO手机，且没有销售手机的营业执照，也没有获得OPPO授权。在拼多多平台开网店的过程中，我请亲戚朋友帮我下单。共有82条刷单交易记录，共涉及83部手机。最终，林先生因销售假冒注册商标的产品被判处三年零两个月有期徒刑，同时，假冒注册商标的产品被没收。
据深圳市中级人民法院今年1月作出的刑事判决书显示，吴某某、吴某乙、肖某、张高某自2023年9月起一直从事假冒注册商标犯罪活动。吴某聪出资，张某高从深圳市福田区华强北购买翻新手机及假冒零配件，吴某聪、肖某全负责对翻新手机进行检测、贴标签、拍摄。假冒产品“0PP0”和“VIVO”是通过拼多多网站上的“优鼎科技”网店销售的。法院以伪造注册商标罪判处吴某有期徒刑四年，并处罚金人民币180万元；以伪造注册商标罪判处吴某乙有期徒刑一年零一个月，并处罚金人民币5元。注册商标。肖某、张某因伪造注册商标罪被判处有期徒刑1年1个月，并处罚金5万元，同时警方还抓获假冒“0PP0”、“VIVO”品牌手机及相关产品。被没收了。犯罪工具将依法没收。
在转转网平台上，卖家因销售假冒预装手机，以及仿冒手机而被判入狱。佛山市顺德区法院判决书显示，2023年5月起，小在雇佣张某华、张某英、张某轩等人在转转网上发布二手苹果手机销售信息。 2023年10月起，潇潇在深圳华强北购买二手苹果手机及配件作为翻新产品，并让张某英、张某华、张某轩等人与顾客沟通，销售翻新手机收取保证金。微信通过屏蔽客户来欺骗受害者。我们还向客户发送存在严重质量问题的翻新苹果手机。最终，四人均被认定犯有诈骗罪，潇潇被判处有期徒刑六年零六个月，并处罚金七万元。
律师：如果购买了假冒产品，平台必须尽快收集证据，以维护自己的声誉。
不少消费者抱怨，购买了假冒组装机、假冒手机后，卖家不理睬，不理会平台，互相“踢球”。
事实上，《电子商务法》号文要求电子商务平台经营者提交身份、经营资质等真实信息进行核查登记，并建立并定期核查登记档案，并明确规定必须更新信息。
北京盈科（杭州）律师事务所律师方超强告诉南都记者，这实际上是商家入驻平台的第一个审核流程。
《电子商务法》针对平台不履行筛查义务的情况，还规定了电商平台经营者未对影响消费者生命健康的产品和服务的经营者资质进行筛查的情况。若您未履行平台安全保护义务，造成消费者损害，或未对消费者资质进行审核的，将依法追究责任。
《消费者权益保护法》 第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，网络交易平台提供者未提供卖家真实姓名和有效联系方式的，消费者必须依法索赔。来自您的在线交易平台提供商。网络交易平台提供者明知或者应当知道商家、服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益的；网络交易平台提供者应当与销售者或者服务者承担连带责任。网络交易平台提供者未采取必要措施的。服务提供商必须遵守法律。
方超强告诉南都记者，一些电商平台经常采用大规模促销、团购等消费降级管理手段，但平台上商户销售的产品和服务需要确保相关标准和规范。满足要求。较低的价格。 “仅仅因为便宜并不能保证高质量，而且你不能通过降低消费来削减你的利润，”他说。
他介绍，消费者在电商平台购买假冒伪劣产品后，如需维权，应尽快取证。保护您权益最便捷的方式就是申请平台售后干预。第二种选择是向工商行政管理部门投诉，依靠行政机关的权威来维护自己的权利。
此外，方超强表示，电商平台可以建立健全信用评级体系，发布信用评级规则，为消费者提供评价平台上销售的商品或提供的服务的方式。电子商务平台建立自身品牌声誉的过程。同时，平台需加大卖家失信成本，加大对销售假货等违法行为卖家的处罚力度，及时调整信用机制。南方都市报记者黄小银
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