目前使用12306网站或手机应用
为别人买火车票时
你有遇到过这样的情况吗？
发生了什么？
为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，必要时将及时与旅客取得联系，并便利向旅客传输电子客票、座位等服务信息。 2023年2月1日起，旅客可通过12306网站（购买火车票（手机APP）时需输入旅客手机号码进行身份验证）联系旅客。
在柜台购票时需要验证吗？
如何验证我的手机？
如果我没有手机号码怎么办？
……
不用担心
12306客服为您解答
验证范围
12306 网站购买门票
必须验证每位乘客的手机号码
线下售票渠道（车站柜台、售票处、
暂时不安装自动售票机。
未成年人（18岁以下）
老年人（60岁以上）
没有手机的旅行者
请输入您的监护人、亲友的手机号码
（港澳台及海外旅客可提供电子邮箱地址）
若旅客为12306网站注册用户（注册时已通过手机验证），且本次填报的手机号码与注册号码相符，则无需再次验证。
验证流程
购票人填写旅客手机号码后
按照系统提示开始验证
系统将显示一个八位动态验证码（有效期最长为30分钟），乘客可以使用该验证码通过手机号码向12306发送短信。系统收到此信息后，确认验证完成。
按照提示操作
完成旅客手机号码录入及验证。
可以购买门票
验证规则
01
旅客的手机号码必须遵循通用的基本规则（例如以“1”开头的11位号码）。
02
同一手机号码只能在12306网站注册一个账户（老人和儿童除外）。同一手机号码最多可验证5位不同乘客的手机号码（乘客年龄不受限制）。 ）。
03
如果您在验证后更改手机号码，则需要重新验证。
04
为满足旅客购票需求，12306用户将允许未填写并验证手机号码的旅客一次性购票。
预防
01
如果您是首次购票，且手机号码未验证，则一次性完成购票。
如果手机号码未验证的旅客想再次购票，系统会提示旅客输入手机号码未验证的联系方式。门票不可再次购买。
02
乘客初期可以购票，但尚未上车，手机号码也未经过验证。需已完成旅客手机号码验证，如果购票人此次未验证旅客手机号码，我们将无法为未验证手机号码的旅客购票该人将被限制继续购买机票。
手机号码验证非常简单
尚未验证手机号码的客户
赶快行动来源：沉阳铁路
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