疫情期间取消学生票需要付费吗?
火车票丢了,可以补发吗?
12306 账户密码找不回怎么办?
……
不用担心
12306 个答案
01
如果我的火车晚点并且赶不上迎面而来的火车,我该怎么办?
如果您因列车晚点而无法搭乘联程列车,您可以在车站办理联程车票改签或退票。退票不收取任何费用。
换乘车票原则上应在前一趟车票的到达站办理退票。
02
如果火车晚点或停站,我用积分兑换的车票可以退款吗?
我们还接受原机票的积分兑换和退款。
03
如果受让方使用会员账户积分改签已兑换的机票,如何扣除积分?
即使受让人使用会员账户中的积分变更已兑换的机票,会员账户中的积分也会被扣除。
04
如果按分区购买学生票,可以扣除多少折扣?
对于使用“连续转乘”功能购买的普通车票,如果购买的学生票在学生证优惠范围内,且满足其他条件,且上学期优惠乘车次数有所减少,优惠金额将会减少。应用。以前时期的门票不再享受折扣。
05
如果我现在取消学生票,会收取退款费用吗?
受传染病影响,目前有效学生票不收取退票费,加入铁路意外保险的学生也可以退票。
06
由于公司需要退票,我之前收到的火车票丢失了,还能补办吗?
它不能被交换。
退票凭条属于经国家税务局认证的贵重物品,不能重复办理。因此,建议旅客携带证件进站,到站后如有需要请打印退票凭证并妥善保管,以免丢失。
07
如果您为其他人购买门票,则需要验证他们的手机号码。我应该怎么办?
添加乘客后,将其手机号码添加到您的联系信息中,点击下一步确认,并让他们使用手机号码发送短信验证码至12306。我会告诉您。提交成功后,刷新验证页面,系统会自动验证。
08
我无法获取12306 帐户的密码。我应该怎么办?
如果您无法通过人脸识别、手机号码、邮箱地址等方式获取,请携带身份证原件到就近车站人工柜台,注销后重新登记。
09
如何更改在移动客户端上接收成功订票短信的方式?
登录“铁路12306”APP后,在“我的12306”中点击您的姓名,并在“通知设置”中进行更改。目前有支付宝、微信、短信三种服务通知渠道可供选择。
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