疫情期间取消学生票需要付费吗？
火车票丢了，可以补发吗？
12306 账户密码找不回怎么办？
……
不用担心
12306 个答案
01
如果我的火车晚点并且赶不上迎面而来的火车，我该怎么办？
如果您因列车晚点而无法搭乘联程列车，您可以在车站办理联程车票改签或退票。退票不收取任何费用。
换乘车票原则上应在前一趟车票的到达站办理退票。
02
如果火车晚点或停站，我用积分兑换的车票可以退款吗？
我们还接受原机票的积分兑换和退款。
03
如果受让方使用会员账户积分改签已兑换的机票，如何扣除积分？
即使受让人使用会员账户中的积分变更已兑换的机票，会员账户中的积分也会被扣除。
04
如果按分区购买学生票，可以扣除多少折扣？
对于使用“连续转乘”功能购买的普通车票，如果购买的学生票在学生证优惠范围内，且满足其他条件，且上学期优惠乘车次数有所减少，优惠金额将会减少。应用。以前时期的门票不再享受折扣。
05
如果我现在取消学生票，会收取退款费用吗？
受传染病影响，目前有效学生票不收取退票费，加入铁路意外保险的学生也可以退票。
06
由于公司需要退票，我之前收到的火车票丢失了，还能补办吗？
它不能被交换。
退票凭条属于经国家税务局认证的贵重物品，不能重复办理。因此，建议旅客携带证件进站，到站后如有需要请打印退票凭证并妥善保管，以免丢失。
07
如果您为其他人购买门票，则需要验证他们的手机号码。我应该怎么办？
添加乘客后，将其手机号码添加到您的联系信息中，点击下一步确认，并让他们使用手机号码发送短信验证码至12306。我会告诉您。提交成功后，刷新验证页面，系统会自动验证。
08
我无法获取12306 帐户的密码。我应该怎么办？
如果您无法通过人脸识别、手机号码、邮箱地址等方式获取，请携带身份证原件到就近车站人工柜台，注销后重新登记。
09
如何更改在移动客户端上接收成功订票短信的方式？
登录“铁路12306”APP后，在“我的12306”中点击您的姓名，并在“通知设置”中进行更改。目前有支付宝、微信、短信三种服务通知渠道可供选择。
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