编者注：3 月15 日有助于提高消费者意识吗？还是市场的不断完善导致“3月15日”的作用被强调？记者认为，一年一度的“3月15日”盛典在商界是一个“品牌烙印”，我们认为这可以理解为强化。 “The Vessel”的规则设置。品牌就像一个容器，装满了消费者的理解、信任和喜好，依恋程度决定了这个容器的价值。品牌可以提高公司的利润，但品牌受损则意味着公司的利润损失。品牌考量对于保护消费者权益的有效性起着无形的作用。随着市场机制的完善，预计“315”最终将变成“365”。
红网时刻新闻记者吴世进报道。
有需求就有消费，有消费就有市场。
随着冬夏临近、春秋临近，“消费者至上”、“人人都是消费者”的理念深入人心。今天，一年一度的国际消费者权益日（3月15日）又到了。进入新时代、新变革，让我们一起回顾消费者权益保护的演变历程。
我们来看看为什么“315”最终会变成“365”。
国际消费者权利日。 （图片来源：央视）
中国“消费者权益日”的前世今生
1978年，改革春风吹来，市场繁荣，消费逐渐陷入短缺。改革开放40多年，是社会主义市场经济体制不断完善的40多年，实际上也是消费者维权意识不断觉醒的40多年。如今，“消费者维权”概念已从“默默无闻”走向“不容忽视”，代表着我国市场环境迭代改善的“历史故事”。
1983年3月15日，国际消费者组织将3月15日定为国际消费者权利日。同年5月21日，河北省新乐县消费者协会召开成立大会。我们国家保护消费者权益的第一把刷子就刻在了无知的图画上。
一年多后，1984年12月26日，全国性组织——“中国消费者协会”终于在北京诞生。对于广大消费者来说，中国消费者协会的诞生，标志着一个充满生机和美好梦想的广阔天地。
1984年10月19日，国家经济委员会同意成立全国消费者协会，隶属于国家工商总局。 “成立之初，中国消费者协会的工作人员不足10人，会长向财政部借款20万元用于活动经费。”中国消费者协会原副秘书长吴高汉说。
1986年3月15日，王府井东安市场前，“中国消费者协会保护消费者权益宣传活动”的横幅引起了人们的注意。这是中国消费者协会成立后首次发起的消费者权益日活动。自此，3月15日成为中国消费者一年一度的节日。
40年来，我国保护消费者权益的行政执法体系不断完善，执法力度大大加强，消费者满意度不断提高。把法律视为重要环节，重要的是引导眼睛。我国市场监管部门的工作出发点和落脚点是依法行政，始终维护人民群众最根本利益。
随着时代的发展，消费环境变得更好
随着“数字经济”的积极发展，人们的基本日常消费方式正在从“线下”转向“线上”。在网络购物中，广告与实际商品不符，消费者很难准确、仔细地了解商品的实际状况，“买家秀”和“卖家秀”就成了消费者无奈呐喊的另类表达。此外，网络购物还存在售后服务困难、个人隐私泄露等诸多问题，消费者权益容易受到侵犯。
针对日益复杂的网络消费环境，我国法律法规也将进一步规范网络交易，保护网络消费者的合法权益，保护网络消费者个人隐私的安全不断完善。与此同时，行业法规也在不断完善。
2023年，北京市工商局与京东、天猫、亚马逊、苏宁、国美等11家知名网络交易平台签署协议《加强网络交易消费者权益保护框架协议》。为了承担“连带赔偿”责任，进一步要求电商平台由经营平台首先承担责任。 “平台支付优先”是保护网络消费者权益的重要一步。
近年来，新的第《消费者权益保护法》号法律在解决网络消费者侵权问题上做出了许多改进，允许各国利用法治的力量来改善企业和从业者的市场，它定义了一条“生命线”并指出了这一点。需要扩大其能力。提高消费者权益保护体系质量。
3月15日，湖南省召开专题新闻发布会。
2023年3月12日，湖南省政府新闻办召开的“3.15”新闻发布会上，公布了去年全省十大消费投诉热点。这10大投诉热点主要指出了以下几点：产品质量、售后服务、虚假广告、格式条款、价格欺诈等新消费领域的投诉量不断增加。投诉热点的变化表明监管重点。
当湖南省面临加强直播监管的出路时，省市场监管局党组成员、副局长欧阳志刚在“3.15”新闻发布会上表示：我们呼吁直播平台企业严格落实平台运营。同时，湖南省主动开展网络直播营销专项监测。 ”
2023年，湖南省确立了消费者至上的理念。这一理念也契合2023消费者权益保护年的主题：“共同促进消费者权益”。近年来，中国消费者协会在广泛收集消费者和社会各界意见的基础上，确定了这一主题。
“一年365天”多方位保障你我的消费
在生活方式多元化的时代，很多消费者尤其是年轻消费者的消费意识正在迅速增强，消费个性化的理念越来越凸显，而保护消费权益的意识却没有明显提升。这不仅关系到个人利益，也关系到行业诚信和社会正义。
消费者遇到消费陷阱该如何维权？
湖南省市场监管局党组书记、局长、省消费者权益保护委员会副秘书长项曙光回答说，“3月15日起，为民热线每天24小时开通。” \’。如果您遇到消费纠纷，请拨打当地消费者权益保护局和市场监督管理局或消费者权益保护委员会设立的消费者权益保护绿色通道或拨打12315、12345热线电话登录平台。然后提出投诉并向市场监管部门举报。
在全国12315平台网站：https://www.12315.cn/，只要注册手机号码，就可以举报消费者投诉和市场监管法律并查阅相关法律。
请在微信公众号搜索“12315”并登录进行投诉或举报。
除了市场监管部门的保驾护航，不少消费者、销售商甚至第三方机构也积极参与到消费者维权队伍中。消费者权益保护体系有多个层面，包括“政府机构”和“销售者”。 “线上+线下”多渠道不断融合，营造出强大的消费氛围。
不少商会开始打造“消费者维权站”名片，与司法部门、媒体、维权志愿者（打假专家）等共同努力，加大力度保护消费者权益。 2023年起，湖南省消保委将逐步在全省各行业组织（工商会）设立消费者投诉接待处，在主要消费企业设立消费者维权服务站。
此前，消费者在将产品送去检测维权时，考虑到检测费用可能高于产品本身的价格，就放弃了维权的想法。江苏省打造的“苏江通”平台可以打消消费者的顾虑。如果消费者想要检测甲醛、水质、口罩质量等，请使用“速江通”。 Tong是一种高效查找实验室和实验室的便捷方式。 “速江通”组织检验检测机构减费，惠及10万多家中小企业和个体工商户。
消费是最终需求，是经济增长的持久动力，无论世界如何变化、观念如何变化，消费对经济社会发展的重要作用始终不变。
保护消费者使命光荣，责任不可推卸。只有严守消费安全底线，加强执法，防范化解重大风险，才能让更多人有“消费意愿”和“消费勇气”。
“3月15日”的目的不仅仅是为了保护消费者权益。在互联网领域，无论做得好不好，用户体验是最直接的。回答。只有保障消费者每天“3.15”，把“315”变成“365”，消费环境才会不断改善。
（出品：红网冉青年工作室）
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