21世纪经济报道记者何洪元北京报道
上海市消保委瞄准B站。
11月23日,上海市消保委对12款App的自动续费和扣费期限进行了调查,并公告B站提前三天进行了特别重大的扣费。此消息迅速成为微博热门话题。
另外,优酷的自动扣款时间为到期前1-3天,芒果TV的自动扣款时间为到期前后48小时,爱奇艺、喜马拉雅、Keep均为到期前24小时,腾讯视频为到期日。到期日过后,知乎、酷我音乐临近到期日,饿了么是到期日前一天,百度网盘则在到期日前后。
“有些平台并没有通过提供优质的服务和体验来让会员产生粘性,而是一直在思考如何束缚会员。在早期,他们会用一些小技巧让消费者“自动驾驶”。 -更新”。后续阶段,设立提前抵扣甚至前置抵扣在一定程度上违反了自愿公平原则,让很多消费者感到为难。 “消费者认为,一旦会员资格到期,再取消会员资格就来不及了。”上海市消保委对B站的做法评价道。
虽然你可以选择成为该平台的包月会员,但这些公司表示,每月定期订阅可享受大幅折扣,并且你可以随时取消每月自动续订服务。
以B站为例,每月会员费为25元,循环每月会员费为15元,相当于40%的折扣。然而,三天扣除似乎与行业标准不同。
另一方面,B站会员业务本身规模有限。他表示,截至三季度末,B站“主要会员”数量为1820万,较去年同期增长42%。 B站连续包年价格为148元,会员包年价格为168元。
即使从单价来看,B站的价格也处于较低水平。以爱奇艺为例,其会员价格分为六个级别。包月、月卡、包季、季卡、包年、年卡价格分别为19元、25元、58元、68元。218元和248元。腾讯视频和爱奇艺的会员价格基本处于同一水平。第三季度,爱奇艺的用户数量达到1.036亿。
当然,这背后的主要原因是两者的增长模式不同。 B站以PUGV(专业用户生成视频)流量为主,占平台总播放量的93%。该区域不需要B站额外付费,也不属于任何主要会员计划的范围。
爱奇艺等视频平台主要以OGV(职业生成视频,专业机构制作的视频)内容为主,支付大额内容费用,建立付费墙。
三季报显示,爱奇艺当期会员服务收入为43亿元,同比增长8%。同期,哔哩哔哩增值服务收入同比增长95%至19.1亿元,成为第一大收入来源。这个收入主要来自直播和庞大的会员业务,但主要还是来自直播。和爱奇艺不是一个级别的。
因此,对于B站来说,“大会员”业务的重要性相对有限。
第三季度,哔哩哔哩营收52.07亿元,同比增长61%,净亏损26.86亿元,几乎是去年同期的1.5倍。业绩压力或许是B站选择提前三天扣费的原因之一,但业务规模限制了其可行性和有效性。
截至11月24日,B站尚未正式回应“大会员”业务提前三天扣除费用的选择,但该解决方案很可能会恢复到行业主导的扣除期限。
总体而言,此次事件对B站的影响有限。
11月24日,B站收于549.5港元,上涨0.46%。香港股发行价为每股808港元。
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