近日，安某（化名）于今年3月13日凌晨2点向记者公布了在哔哩哔哩网站推出针对大额会员的循环包月服务（名为B站）的协议细节。下次扣除前会面。有手机短信或者系统通知。然而，4月12日早上6点，她发现系统已经自动续费，而没有收到任何扣费通知。
安安在线联系了B站客服，询问为何没有相关提醒，才继续开会。客服回答问题有误，并表示不支持续会会员退款。
虽然15元的会员费是一个小数目，但B局的这一举动却让安先生非常生气。她还在网上发现，此前也有人投诉过类似情况，可见遇到此类问题的不止她一个。安妮向黑猫投诉平台投诉此事后，B站工作人员联系她，并告知她将在九个工作日内收到退款，但不会保留会员资格。对方还表示，这次可以退钱，但下次就不会退钱了。
安妮也不知道如果以后再次激活会员资格，是否会在没有通知的情况下被扣除。针对安的疑问，记者拨打了B局的官方联系电话，但无人接听。记者还试图通过电子邮件联系B站的媒体联系邮箱地址，但截至发稿时并未收到回复。目前，B站是众多年轻人聚集的平台，诚信是B站必须履行的社会责任。希望B站重视这些细节，能够让年轻人不被B站的诚意所迷惑。
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