“我只入了一个月会员，但下个月就被扣费了。打电话给客服，发现我的会员资格已经自动续费了。”济南市居民孙琪告诉记者，会员资格每个月的费用只有10元，但当我同意启用自动续订时，她根本不知道原因。
“本来我是想体验一下会员的好处，但点击支付后，我想起在一个不起眼的地方有一个自动续费的选项，默认是勾选的。”威海市居民郭先生告诉记者。记者称，“当我注册视频应用程序时，我选择了系统默认选项，但后来我意识到我购买了自动更新包，”他说。 “如果你想取消自动更新，过程会比启用时更复杂。”
业内人士表示，对于一些通过移动应用提供的付费服务，当用户注册会员时，系统会“默认”检查自动更新，并用较小的字体进行标记。如果你不注意，你根本不会注意到它。即使许多用户后来意识到，他们也可能无法立即取消会员资格，因为取消程序复杂且免赔额较低。许多移动应用程序都是通过这种方式赚钱的。
记者测试了几款APP。对于最常用的软件，付款页面有两种选项，一种是持续按月订阅的自动续订，另一种是个人按月订阅。但在爱奇艺、饿了么等应用的会员充值界面中，系统默认的是包月套餐，并且套餐下方有一串字体较小、字体颜色较亮的显示。第一个月到期后将自动续订。除非你仔细观察，否则很难注意到。 ”
相关专家认为，面对庞大的支付市场，原本公开透明的“显性规则”不应该变成藏头露尾的“潜规则”。
北京市京师律师事务所律师左胜高表示，“企业在经营活动中使用格式用语时，应当以显着的方式吸引消费者的注意，否则，消费者的”使用权就完全受到侵犯。要知道，”互联网公司建议道。付款时要小心使用与其他文本相同的字体颜色和大小，并将问题放在显着位置，尤其是有关产品或服务的价格、交货期限或消费者感兴趣的其他主题的问题。此外，相关合同不应被“默认”检查，而应设置让消费者能够完整阅读合同并做出独立选择。
兰州大学新闻与传播学院教授李慧明表示，手机应用程序以付费充值方式“耍花招”，实际上是在利用消费者信息的脆弱性来误导消费。工商、网信、信息化等部门主要负责监管，加大检查频次和处罚力度，建立“黑名单”制度，将屡次违规、破产的企业纳入其中。有必要。修订“黑名单”并定期向社会报告。 据新华社报道
来源：北京晚报
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