今年7月，上海广播电台首次报道称，闵行区税务局在上海首次设立“故障举报台”，有“急、难、急”问题的纳税人、纳税人均可响应。到这家“无忧杂货店”去反思、化解。
截至本月中旬，这家“店”共收集疑难杂症83例，其中已沟通解决76例，另有7例正在督导随访中。不过，今天记者走访“故障举报台”时却得知，这个“故障举报台”可能已经“停产”了。听报告：
“失败反思窗口”真有效！
九牧商业科技有限公司上海区域总部人力资源经理魏伟先生近期在个人所得税征收期间，负责该公司商务总监余宝文先生的留学生缴费事宜。说他也遇到过这种情况。尽管他无法向人力资源和社会保障部门提交信息，但他最终找到了“漏报举报台”并解决了问题。当我向“失败服务台”反映一站式服务没有个人所得税数据时，柜台工作人员现场积极与多方协调。我们终于解决了留学生的问题。 ”
在与“故障报告台”交换信息的过程中，有一个细节让于宝文至今记忆犹新。 “我的申请被退回了，他在退回字段中留下了公务员的名字，然后我接到了电话。”“如果您有任何疑问，请与我联系。”请给我打电话。 ”不过，这个电话号码通常不包含任何个人电话号码或负责人的姓名。我对此印象非常深刻。 ”
为患有疑难杂症的纳税人和缴费人留下手机和联系方式，已经成为“默认举报中心”的日常工作。
闵行区国税局一税所所长、“失信举报台”负责人罗爱平介绍了基于登记、分类、更正台账等多种解决问题的有效办法。日常工作：“要做的事” 在残障举报台，我们积极调研、编辑业务文件和工作规范，纳入综合工作提示，推动常态化柜台改进服务。我们希望为纳税人和付款人提供全面、详细的税收待遇。解决更困难问题的指南。在问题发生之前解决它。 ”
闵行区国税局税务服务处副处长钟晶晶透露，自今年4月开设“问题举报台”以来，每月问题举报数量减少了80%。柜台刚开业时，每月平均收到的问题报告数量为15份左右，但随着业务的进展和系统的完善，每月平均收集的报告数量减少到3份左右，完成率也有所提高。还会有更多的“不，我认为这真是一件好事！”反映在“我没能把事情做好”窗口中。
程健副局长表示，纳税人、纳税人面临的各种难题越来越多地可以通过税务部门的正常渠道得到有效解决，“缺一不可”。闵行区国税局一位负责人表示，“安心杂货店”的真正归宿是“关门”，希望我们税务部门能尽力解决这个问题。 ” “一站式服务”是一个实现精细化、智能化、个性化办税服务方式的大型平台。 ”
作者：上海广播电台记者于成章
编辑：单伟
责任编辑：李淑
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