C114新闻，8月6日（Ace）Ovum消费者服务首席分析师Pamela Clark-Dixon表示，正如流媒体OTT视频服务正在改变人们看电视的方式一样，基于应用程序的视频通话服务正在改变消费者的方式交流。 Ovum 最新的数字消费者洞察研究发现，在所有接受调查的国家中，基于移动消息应用程序的视频通话比语音通话（也称为VoIP）更受欢迎，而且差距正在扩大。
尽管与巴西等发达市场和美国等移动优先市场相比，基于应用程序的视频通话（VCoIP，缩写为Ovum）的整体渗透率较低，但在最新调查中，47% 的消费者表示他们使用应用程序。 32% 的人使用VoIP，而32% 的人使用基本视频通话。在2023 年的调查中，27% 的美国受访者使用基于应用程序的VCoIP，22% 使用VoIP。
图：各国应用中视频通话与语音通话的比例。资料来源：Ovum 2023 年数字消费者洞察。
视觉传达的时代真正到来了。在自拍时代，消费者在相机（手机）前面和后面都同样舒适，这种自由正在迅速扩展到基于应用程序的视频通话，无论是个人还是工作相关的。鉴于消息应用程序的高渗透率以及运营商无法提供吸引用户的基于网络的视频通话服务，视频通话仍然主要由应用程序驱动。这对于运营商来说并不是一件好事。 VCoIP 不仅在使用方面将超过VoIP，而且还将蚕食已经开始受到VoIP 影响的传统语音流量和运营商收入。
如果发生这种情况，传统的语音通话可能会被降级为替代服务，或者在最坏的情况下，成为电信的遗迹。此时，电信运营商最担心的情况，即沦为电信市场的支持者，就成为了现实。
VCoIP的兴起不仅威胁到运营商传统的语音收入，也凸显运营商将新通信业务开发的控制权让给消息应用提供商。电信运营商必须确定他们是否能够有效地开发自己的基于网络的视频通话服务。一些运营商已经在开发它，但与VCoIP 相比，这些服务的成本更高，因此我们接受不可避免的情况。
但运营商也需要保持警惕。 Ovum预测，即使在最初被认为是短信杀手的WhatsApp推出近十年后，运营商提供的语音和短信服务的生命周期仍然很长。我还在这儿。 Ovum 认为，SMS 的生存与解决不同消息应用程序之间的碎片化有很大关系，SMS 作为不同应用程序用户之间的公共通信层，非常适合语音服务。
此外，与消息应用程序相比，运营商还有另一大优势。我们与客户签订合同，为用户提供网络连接（包括支持VoIP 和VCoIP 的移动宽带），并通过提供无限的语音、短信和服务捆绑来隔离数据流量。同类相食。最后，GSMA 的丰富通信服务(RCS) 可以带来一线希望，让电信公司最终能够通过Google 的Android Messages 应用程序推出自己的VCoIP 服务。
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