7月15日中午，多名QQ用户反映账号被无故冻结。经过多次短信、人脸识别尝试，依然无法解冻，也无法联系人工客服。此后，“QQ冻结”话题迅速登上微博热搜榜第一。
从网友反馈来看，冻结原因大多是“非法业务操作（如批量登录）”，QQ弹窗提示用户前往安全中心查询和资金管理后却又关注。官方提示无法成功将您转至人工客服。
期间上述异常情况持续了大约2个小时，有网友测试发现，更改密码后可以成功登录自己的账户。
对此，腾讯于下午15:45发布消息称：“今天中午，部分用户无法成功登录QQ，目前该问题已修复，目前可以正常使用，对此我们深表歉意。”引致不便。\’\’ ！ ”
腾讯最新财报数据显示，截至2023年第一季度，QQ智能终端月活跃账户数为6.935亿，环比增长7.2%。《00后在QQ：2023 00后用户社交行为数据报告》 去年QQ成立20周年时腾讯公布，2023年第三季度，QQ平台21岁以下月活跃用户第四季度同比增长16%。同年龄段用户数量较上年继续保持两位数增长，增长率达13%，2000后年轻人占据QQ用户的“C位”。
记者：南都记者马宁宁
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