了解移动网络信息、腾讯客服发布消息、QQ如何解冻、解冻过程中遇到问题怎么办。
QQ帐号因状态异常或涉嫌违规已被暂时停用。用户可以通过浏览器访问QQ安全中心网页（aq.qq.com），选择“账号解锁”，按照相关提示即可解锁账号。
有8种取消方式。
1. 时间释放：时间冻结不支持提前释放。时间到后，需要等待系统自动释放。
2、修改和解除密码：使用浏览器访问QQ安全中心网页（aq.qq.com），选择“找回密码”并使用密码保护工具进行验证，成功后访问信息输入。设置您的密码并恢复您的帐户。
3、短信解压：在解压操作页面，会要求您输入随机码，如“JF1234”。使用任意手机号码发送随机码至指定端口号，确认释放。
4、好友保证解除：使用手机浏览器进入QQ安全中心网页，选择解封账号，按照页面提示邀请符合条件的好友，如果认证成功则需要扫描二维码。可以取消保修（注：非QQ的朋友也可以帮忙解压）。
5.解锁人脸识别：您需要使用手机浏览器进入QQ安全中心网页，选择“解锁账号”，按照提示进行手机验证并录脸。认证成功后即可解封（注：如果您第一次录脸成功解冻，之后再次冻结，请用同样的方法解封，以匹配第一次录脸时的情况）。
6、取消实名验证：在手机上打开QQ，输入账号和密码，点击登录，按照页面引导选择继续处理，按照提示即可成功验证实名验证。
7、取消人脸+实名验证：手机打开QQ，输入账号和密码，点击登录，按照页面引导选择“继续处理”，按照提示进行实名验证，马苏的真名。当面取消。
8、解除保护：在手机上打开QQ，输入账号和密码，点击登录，按照页面提示选择“继续处理”，按照页面提示跳转到微信小程序，点击“单击详细信息。并删除保护，然后按照页面上的说明进行操作并选择释放。
永久冻结账户：如果您对冻结结果有异议，可关注微信“腾讯客服”小程序，选择“账户”，选择“QQ解封”，输入有问题的账户即可查询账户详情。输入您的信息并申请审核。
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