编者简介：SaaS的具体分类你了解吗？很多人可能并不完全了解SaaS的业态以及相应的商业模式。在本文中，我们将从业务业态的角度将SaaS分为消费服务SaaS和企业服务SaaS，并对其分类进行解释。
1. 多种类型的SaaS SaaS 是软件“即服务”模式的总称。这意味着您可以将它们细分为不同的类别，而不仅仅是一种类型。
分类的意义不是分类，而是通过分类明确各种SaaS的业务方式、收入构成、增长率、运营效率，甚至公司估值。
例如，从估值角度来看，SaaS可以分为：
没有正确或错误的分类。 SaaS行业唯一最关心的就是它的商业目的。
由于篇幅限制，本文仅讨论消费服务SaaS和企业服务SaaS。
事实上，任何类型的SaaS都共享SaaS模式的好处，包括五个方面：
公有云的采用充分体现了共享和规模的经济效益。单一软件版本与终端无关，降低了维护成本和多版本的复杂性，显着提高了运营效率。 ARR 的可预测性使公司能够获得更高的估值，因为订阅模式会产生经常性收入。完整的客户生命周期运营，自然维持长期稳定的客户关系，有效减少销售业务的摩擦，从而提高销售和续约销售的效率。使用结果营销模式消除了对客户洗脑的需要，并降低了教育和培训成本。从业务业态来看，SaaS有两个基本类别：消费服务SaaS和企业服务SaaS。尽管这种分类很广泛，但影响目的的内容仍然存在差异。
2、消费服务SaaS 消费服务SaaS公司的最大特点是，他们销售的产品和服务往往不是内部生产的。他们只是向第三方供应商提供销售服务，并从该交易中收取服务费、佣金或股票。
典型的消费服务SaaS是SaaS模式的电商平台，比如Shopify。还有GrubHub等餐饮SaaS。
这类SaaS公司的成功营销很大程度上取决于网络效应而不是商业逻辑。
因此，消费服务SaaS领域的竞争异常激烈。
事实上，消费服务SaaS改变了SaaS原有的商业模式，尤其是营收结构。
例如，特定于SaaS 的订阅收入仅占总收入的一小部分，其他收入来自交易费用和收入分成等。
因此，消费服务SaaS公司的业务成功高度依赖于其所服务的客户的业务成功。
此类SaaS 公司会产生非经常性收入，从而降低了收入的可预测性并影响估值系统。 SaaS 的一些关键指标（例如NDR）不如企业服务SaaS 重要。这是因为即使留存率很好，如果客户不交易，份额和费用收入也会受到影响。
因此，这个SaaS收入模式中最重要的是设计一个能够保证你赚取更多佣金和分成的客户交易业务。我们看到很多这样的SaaS公司采用金融科技业务，形成SaaS+金融科技的模式。
由于收入确定性降低，这些SaaS公司可能无法实现与企业SaaS服务一样高的获客成本，从而可能导致长期损失。
此外，客户的选择也非常重要。交易频率高、交易量大的客户在服务一些交易量低的客户时总会产生损失。
最后，营销、销售和客户成功等业务模式与典型的SaaS 业务模式有很大不同。
3.企业服务SaaS与消费者服务SaaS不同。企业服务SaaS 公司销售自己开发的产品或服务，而不是销售或分销其他公司的产品。例如，Atlassian 开发和销售项目管理软件，Slack 开发和销售协作平台。
企业服务SaaS与传统企业软件非常相似，但与综合软件系统不同的是，每个SaaS仅针对公司内众多业务的一部分。
因此，企业服务SaaS需要一个生态系统，由许多SaaS协同工作来服务企业客户。
企业服务SaaS 与SaaS 业务模式完全一致，包括订阅模式和经常性收入，这是SaaS 业务的标志。
此外，企业服务SaaS 的成功依赖于以客户为导向的业务目标，而不是网络效应。换句话说，客户订阅SaaS 是为了实现业务成果，而不是为了解决交易问题。
行业内客户业务目标分散，竞争不那么激烈。你只需要专注于自己的业务领域，与其他SaaS业务合作，通过生态生存。
因此，企业服务SaaS将为创业提供更大的机会，并将成为SaaS创业的主流，门槛和难度将大幅降低。
由于企业服务SaaS与模型高度一致，因此有一致的指标评价体系进行预测、评价、评估。
4、最后一点，从商业角度来说，你需要了解SaaS的分类。
这不仅有助于减少不必要的讨论，更重要的是，可以清晰地了解不同的SaaS业务模式和收入结构，有效防止盲从和偏差。
作者：戴克，公众号：ToBeSaaS
本文最初发表于@ToBeSaaS 的《人人都是产品经理》上。它禁止未经授权的复制。
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