saas的发展前景，saas行业规模

2015年是互联网产品的分水岭年。当时，C端产品的热度逐渐减弱，B端产品逐渐兴起并稳步发展。近年来，SaaS逐渐受到大众关注，逐渐流行起来，并渗透到我们的日常生活和工作中。您可能正在使用SaaS服务，但对其没有清晰、深入的了解。本文用通俗易懂的语言帮助您了解SaaS的现在和未来。第一篇文章阐述了SaaS的概念和行业发展。

一、SaaS 概述及特点1. SaaS 概述(1) 什么是SaaS？

SaaS的官方英文名称是Software as a Service，意为软件即服务，是云计算的服务模式之一。

SaaS 是一种通过互联网交付集中托管应用程序的方法，企业用户通常通过客户端或网页使用应用程序，而无需购买、安装或维护任何软件或硬件。因此，SaaS 应用程序也称为“基于Web 的软件”或“托管软件”。

为了更好地理解SaaS的概念，我们以租赁为例。我想租一间单间，设施齐全，租期6年。托管公司有一个可以满足我需求的家。一套公寓房间，精装修，家具家电齐全，水、电、网络、物业一应俱全，月租3000元。如果要升级到装修豪华的单间，则需要在基本租金的基础上加收1000元，这样每月的租金就达到了4000元。

不需要自己购买建筑材料、打地基、自己建造大楼。您也不必花钱购买装饰和家具，因为托管公司提供完整的服务和资源。拿到钥匙后，您就可以安心入住了。

事实上，我们几乎每天都会和SaaS云服务打交道，比如SAP、百度云网盘等我们经常使用的产品。

（2）SaaS的本质是什么？

SaaS 是一种软件交付模式。 SaaS 作为用户使用的服务而存在，而不是向用户提供最终的软件产品。这相当于租赁软件而不是购买软件。

SaaS 提供商进行必要的修复，例如升级和运营整个基础设施，并执行定期维护，例如安全补丁和性能优化。就像我每月向托管公司支付费用一样，我购买的不是公寓中的房间等实物，而是付费服务，如房间的使用、精美的装饰、水、电、网络等。保安系统。

SaaS 用户对“胆量”和操作负有更多责任，例如定制软件、添加用户、管理安全权限等。就像我们租这个工作室的时候，我们无权改变房间的结构，也无权拆除承重墙。

(3) 谁拥有SaaS？

SaaS软件的所有权属于软件提供商，软件提供商负责维护系统的正常运行。我花了钱并不意味着房子就是我的，托管公司负责公寓内电梯、消防等公用设施的日常运营、维护和更新。

2、SaaS产品的功能特点SaaS系统整体具有以下功能特点。

在中央位置进行管理并可通过互联网访问。用户不对SaaS 代表性产品负责。

3. SaaS旗舰产品SaaS就像一个巨大的家庭，有几个重要的分支，每个分支都有自己完整的发言权名单。我们讲一下企业SaaS的主要行业和代表产品。

(1)企业资源计划(ERP)

企业资源计划是指以信息技术为基础，运用系统化的管理思想，为企业决策者和员工提供决策和操作工具的管理平台。主要功能包括供应链管理、生产/制造管理、库存管理。主要部门有云供应链/SCM、采购、库存和销售。核心用户为生产、销售、采购、财务人员。代表产品有SAP、金蝶ERP、用友软件等。

（2）客户关系管理（CRM）

该产品的主要功能是销售线索管理和转换、客户关系维护、商机推广、合同审核、收款管理以及营销相关服务。 CMS和现场管理的主要用户是销售和营销人员，代表产品有百会CRM、SalesEasy、畅捷通等。

(3) 协作或（OA）

OA系统主要用于任务管理、调度、共享办公、流程审批、财务分析等，代表产品有钉钉、teambition、明道等。

(4) 人力资源管理（HRM）

人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划、合理配置人力资源。主要职能包括招聘、培训、员工关系、绩效评估、薪酬和福利以及继任管理。代表产品有51社保、新人新事、北森等。

（5）财务管理（FICO）

FICO是对企业财务管理的严格要求，用于企业财务咨询、会计、会计、预算、财务分析等。细分领域包括云会计、费用管理和差旅费用管理。核心用户为金融行业人士，代表产品有云记账、闪电兑换、易快宝等。

(6) 通讯/即时通讯(IM)

用于办公环境中的即时消息、软件电话、邮箱、会议系统、呼叫中心等。主要部门有云客服、云视频会议、云呼叫中心。核心用户均为员工，代表产品有网易奇遇、欢心、智齿客服等。

(7)网盘/企业内容管理(ECM)

用于文件存储、共享、预览、编辑、同步、刻录等功能，代表产品有联想企业网盘、易云坊、坚果云等。

(8) 商业智能（BI）

用于数据分析和数据可视化，为企业改善运营和产品优化提供参考。核心用户为运营分析师和数据分析师，代表产品包括网易有数、FineBI、DataHunter。

二、SaaS行业概况及发展现状1、SaaS行业概况目前，SaaS服务根据客户领域分为两类。一种是通用型SaaS，不区分客户的行业。我们提供CRM、HRM、OA、ERP、云存储等通用服务。另一种是行业垂直SaaS，主要由传统软件厂商或垂直行业解决方案服务商并行提供。金融、教育、医疗、电商、物流等

2、SaaS行业市场规模（1）云计算技术成熟推动SaaS服务快速发展

SaaS 服务约占云计算市场的58%。云计算的不断成熟和产业链的缓慢增长，推动了SaaS服务的快速发展。

（二）中小企业快速发展与数字化管理变革

随着日本经济增速持续放缓、人员成本持续上升，企业迫切需要提高管理效率、降低管理成本。因此，依托互联网的云计算和SaaS服务的出现，帮助企业实现了降低企业运营成本、提高运营效率的目标。

特别是近年来，在国家大众创业、万众创新政策和环境改善的引导下，创新创业蓬勃发展。

（三）企业计算机化、网络化程度不断提高，IT产品日益面向消费者。

但目前日本国有企业和政府机构的信息化程度较低，而且随着互联网的进一步普及，企业的信息化、网络化不断深入，企业的思维方式正在发生变化。也随之逐渐改变。随着互联网产品消费化，SaaS产品将逐渐普及并触达大众。

企业通过销售帮助企业解决实际问题的软件服务，对SaaS服务的需求将持续增长，SaaS服务市场仍有很大的增长空间。

（4）SaaS行业贷款数量和金额呈爆发式增长。

从投融资角度看，2001年至2003年SaaS服务行业贷款金额快速增长，2010年至2015年日本SaaS服务行业平均贷款金额整体呈现增长趋势。

自2008年起，SaaS就出现在中国的视野中。我国云计算市场和SaaS服务市场规模正在加速增长，未来随着行业的普及预计将进一步扩大。

3. SaaS公司的行业认可：最好的SaaS公司获客成本低，续订率高，这意味着客户终身价值是客户获取成本的三倍以上，并且需要客户成本超过客户获取价值。成本高昂，客户流失率必须低于5%。除了这三个原则外，SaaS企业本身还应该注重产品研发、运维服务、产品销售。只有改进你的服务并了解你的客户特征，你才能制定客户流失的预警机制。

4、国内头部SaaS企业财务状况我国SaaS企业的业务收入和增速与国际水平还有很大差距，目前SaaS行业营收过亿的企业仅有4-5家。但他们在行业中仍处于领先地位。

三、对中国SaaS发展现状的思考1、中国经济仍处于中低端水平中国人口14亿，其中网民8.29亿，互联网普及率为59.6%，以中学为主那么教育水平。中国的经济产业结构以劳动密集型产业为主。在国外，尤其是美国，小企业在设计、研发、创新等方面都遥遥领先。

2、我国对系统管理的要求和重视程度不是很高，而且我国目前人口老龄化严重，传统行业尤其是政府机关和国有企业工作人员仍然短缺。 20世纪60年代出生的人中有很大一部分在工作。他们很少接触互联网产品，因为他们相对不愿意接受新事物。让这些人以不同的方式思考仍然是一个挑战，企业用户的接受度需要加强。

3、软件研发资金和资源投入不足虽然中国产品的研发成本比美国低80%，但美国研发工程师的薪资却比中国同类岗位人员低很多。

但这是一个“先有鸡还是先有蛋”的问题。在线管理软件服务必须向用户收取费用才能盈利，这意味着要投入更多的资金进行研发，但如果价格太高，产品本身就失败了。如果没有强大的吸引力，短期内就没有盈利的可能。

如果您今天想在内部成功提供SaaS 服务，您必须首先了解成功产品的优势和劣势，并知己知彼。其次，仅仅模仿是不够的，还必须有创新精神。最后，找到合适的受众。 为了增强竞争力，我们进入细分领域，提供定制化的服务产品。

对外，风险投资机构需要及时进行适当的投资并制定适当的回报预期，并在选择投资标的时考虑互联网能力和开放性等方面。

本文最初由@KiuNathan 发表在《人人都是产品经理》上。它禁止未经授权的复制

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