01. 电话里的第一句问候语1. 早上好。今天怎么样？（定期向顾客打招呼）
2. 你好xxx，你好吗（常规问候语）
3. 一切进展顺利，谢谢您的提问（回复顾客问候语）
4.没关系，也谢谢（回复顾客问候语）
5. 今天我能为您提供什么帮助吗？（问我为什么来这里）
6﹑Maylask Who\’s Calling?（问谁来电）
7. Mayrusk在那里说话（询问谁来了）
02.详情请来电咨询。 8. 请确认您的邮政编码（请与您的客户确认您的邮政编码）
9. 这仍然是您当前的帐单地址（与客户确认地址）
10. 您希望如何支付订单？我们接受PayPal、西联汇款或所有主要信用卡（请向客户询问付款方式）。
03.电话跟进订单。 11. 我正在就周四发送的电子邮件事宜与您联系。
评论（通过电子邮件跟进反馈）
12. 我打电话来跟进每一个提交的提案（跟进提案反馈）。
13.l已向您发送形式发票
昨天你有机会看过吗（关注合同进展）
14. 我想检查我的设计模型是否通过电子邮件发送（检查是否收到电子邮件）。
15.项目目前有进展吗？为了进一步推进，我们需要您对之前讨论的反馈。 （关注项目进展）
16. 我想确保我上周发送给您的报价全部清楚（如果您对报价有任何疑问，请询问）。
17. 打电话询问他们是否对手册有任何疑问（询问他们是否对手册有任何疑问）
04.样品反馈电话跟进18.打电话确认包裹是否到达（样品趋势跟进）
19. 我查了一下，发现我上周收到了样品。您能给我您的反馈吗？
请（请跟进样本反馈）
20. 我打电话询问您关于样品未发送的反馈（请关注样品的进展情况）
21. 改进和改变是必要的。
基于当前样本创建（跟踪样本质量） 22 ls 样本质量良好（跟踪样本质量）
23. 我们打电话确认您何时可以查看样品，以便我们立即查看生产状态（请询问样品进度）。
05. 定期通过电话进行售后查询24. 我希望包裹仍然完好（询问物品的状况） 25. 我打电话确认物品是否可以发货。 26. 您的上线情况如何？需要我们提供更多技术支持吗？
06. 通过电话回应客户投诉28. 我知道这并不理想，但您应该与您的经理交谈，看看可以采取哪些措施来解决问题。
29. 对于您对产品不满意，我们深表歉意。如果我们找到解决方案，我们会回复您（安抚您并让您知道我们会找到解决方案）。
30. 我们现在将通过电子邮件与您联系（让您知道流程的进展情况）。
31. 我很抱歉您的订单没有准时到达，但我想与您的经理讨论一下。产品延迟，请口头安抚客户。
32. 很抱歉您不得不处理这个问题，但我们会看看是否可以立即修复它，并会通过电子邮件通知您。
33. 我理解你的挫败感。我有同样的感觉。我可以问您几个问题来帮助您解决问题（安抚客户并了解细节）吗？
34. 请等到明天。我们正在调查该问题，并将通过电子邮件向您提供最新的解决方案（表明我们目前正在调查，并将在解决后通知您）。
07. 打电话提醒客户付款35. 由于本周预计到达日期临近，我打电话询问是否可以发送余款（让客户知道该物品很快就会到达港口），一个电话提示最后付款）。
36. 我代表您欠款的公司打电话，请您告诉我最新的付款状态（我打电话是为了询问付款进度）。
37. 很抱歉，我们会检查我们的系统，看看为什么没有将其标记为已付款，并确保将来不会发生这种情况（电话催款不允许客户付款，如果他们已经付款）发生了一种情况。））
38. 上周五我们收到了会计师的更新报表，想看看本周能否解决（请提醒财务部门发票已更新，请安排付款）。
08.电话回复客户索取产品39.需要与生产方确认
我们将在30分钟内与您联系（回复您的提醒，您需要与我们的生产部门核实）。
40. 你们的产品仍在生产中，将于下周准备就绪。当物品准备好时，我们将通过电子邮件通知您（当物品准备好时，我们将给您回电话，当物品准备好时，我们将通过电子邮件通知您）。 ）
09. 打电话给客户安排会议41. 什么时候进行在线会议比较合适（通过电话询问客户会议时间）
42. 本周发生什么或下周会更方便吗？（通过电话讨论与客户的会面时间）
43. 将某人列入您的日历的最佳方式是什么（致电客户并询问合适的会议时间）
44. 未来几天您什么时候可以参加会议（询问客户未来几天方便的会议时间）
45. 完美。发送日历邀请
确认（当客户通过电话确认会议时间时，会议邀请将更新为响应电子邮件）。
10. 来电的顾客，不要直接接听电话46. 可以留言（来电的顾客，不要直接接听电话）
47. 请您告诉他/她您给他/她打过电话吗？（给客户打电话，直接接听电话并告诉对方您给他/她打过电话）
48. 你可以让我给你回电话吗？（如果你没有直接接电话，请告诉对方给你回电话。）
49.好的，谢谢。我稍后再打电话。 （我会再打电话给你）
11、与客户通话时信号不好。 50. 看来你的网络不好。
请通过电子邮件向我们提供所需的详细信息（电话信号不好，因此请向我们发送电子邮件）。
51. 抱歉，信号不好，您能给我您的电话号码吗？我们会尽快给您回电（通讯软件信号不好，请致电我们）。
52.我认为连接不好。请您大声一点好吗？（电话信号不好，所以请顾客大声一点。）
53. 对不起，你能再说一遍吗？（我听不清楚，请对顾客再说一遍）
12. 结束通话54. 谢谢。现在，我将写下笔记以供讨论。
祝您有美好的一天（在结束通话之前，告诉客户您将通过电子邮件向他们发送书面摘要）。
55. 感谢您的来电。您还有其他问题或疑虑吗？（询问客户是否还有其他问题或疑虑。）
56. 感谢您的来电（正常结束通话）。
57. 提前谢谢您（正常电话结束）。
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