澎湃新闻记者鲁梅通讯员郑静
本报（www.thepaper.cn）11月17日从浙江省消费者保护委员会获悉，5日，该委员会公布了爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV等会员服务问题。获悉乐视7进行了采访。成为全球第一视频网站的PPTV已经完成改版。
据报道，PPTV在会员广告特权前后没有提供充分的通知，并且在向省消保委提交的整改报告中，PPTV也没有提供有关网站广告特权的具体细节，公司表示将加强。显示说明。
16日，浙江省消保委以普通消费者身份重新体验PPTV，发现与会员一起观看电视剧时，网站中增加了说明页面，页面第一项表示会员应阅读“据透露，文字内容为：“享受删除前标题的特权。”下面的活动说明再次强调“参加此页面活动的用户购买的视频会员资格将在成功付款后立即记入贷方，并允许您在标题之前关闭广告。”
另外，有经验的用户发现，PPTV暂停广告时，关闭的广告区域颜色变深，浮动层调大。对于“持续包月管理”，页面中增加了24/7人工服务热线。当您单击“取消续订”时，您将看到两种方法解释如何取消自动续订。
去年4月，浙江省消保委根据会员消费体验结果，对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等视频网站再次进行了访谈调查。被指出会员服务存在问题、广告优惠说明难以理解、自动续费取消困难、收费金额固定等问题。 11月12日，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视网等7家视频网站按期提交了整改报告。
省消保委相关负责人表示，腾讯视频提交的整改措施是最全面的，并回应称“会员广告福利前后的通知不够充分”，以及成为会员后看剧时的情况。页面中，我们加强了“为用户跳过片头广告”、“自动更新和退订方式繁琐”的说明，用户可以直接在腾讯视频上关闭自动更新。计划完成优化，以便能够还将同步“视频内广告易点击错误、退出难”等自诊断功能，后续版本将优化广告的结束按钮，扩大取消按钮的操作区域需额外付费且观看时间有限。这意味着，对于已购买但在有效期内未观看的用户，将增加提醒功能，以便及时观看，并通知版权方。为了增加有效观看时长，该公司表示已经讨论了不能按电影价格收费的问题，并且收费金额是固定的，并增加了1元收费选项他说是有计划的。十二月期间。
主编：张军图片编辑：李静云
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