评级体系变化最明显的是拼多多。到2023年，拼多多总交易额将突破1万亿，活跃用户数将达到5.85亿，不仅超越京东，还持续缩小与阿里巴巴的活跃用户差距。
自成立以来，拼多多就没有差评或差评的选项。评级系统与京东类似，但负面标签较少，展示也很少。曾经被称为“拼兮兮”的拼多多是如何赢得用户信任的？
为了解决消费者缺乏信任的问题，拼多多特别注重“熟人关系”，开发拓展团建模式来获取新客户。今年2月，拼多多推出小圈子功能。拼小圈允许用户与朋友分享自己的消费体验。 “这比陌生人的评论更容易信任，”一位内部人士表示。
在拼小圈上，你可以看到好友的购物记录和评论。
近年来，阿里巴巴也适应了变化的趋势。天猫商店早已取消了中差评分开的制度，也采用了星级评定。不同的是，用户无法直接筛选和查看1 到2 星的低分评分。手机淘宝近期的改版也可以被视为弱化“中差评”的尝试。
中南财经政法大学兼职教授、财经评论员唐浩军对淘宝的修订版表示赞赏。
“用具体的标准来代替相对单一的、中度负面的评价，有一定的积极意义。比如，如果消费者认为皮革不好，可以有针对性地改进。你可以提出你的要求。这比仅仅说一个更有价值。” “好评”、“中评”、“差评”后来又恢复了，但这是淘宝对评分体系的探索和改革，表明我们正在寻找更好的解决方案来解决现有的问题。”谭浩军说。
未来，大家都在观望淘宝的评分体系是否会继续维持“适度负面评分”，还是另辟蹊径。 （张旭）
来源：中国新闻网
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