双十一已经过去，双十二又来了。我们天天“买买买”，但你的维权技巧跟得上吗？在消费社会，了解售后维权的途径有很多。
前两天，作家六六在微博上痛斥中国电信条件傲慢，无理中断网络，但很快就有网友在评论中表示，“投诉工信部是对的。”建议。
中国移动为留住携号转网用户而推出的特别优惠也说明了同样的道理。消费者权益保护也存在“潜规则”，就看能否合理运用这些规则来保护自己的权益。
作为一名拥有14年“网购经验”、淘宝收费超过50万元的资深购物者，多年来积累了很多消费者维权的经验。所以，我在这里无私地分享给大家。
通讯投诉：12300
以我的六六为例，向中国电信客服反映问题可能是无济于事的。正如有网友所说，工信部应该去工信部，因为级别更高。电信运营商的监督管理部门也对包括广大消费者在内的用户投诉予以关注和处理。
“12300”是工业和信息化部电信用户投诉受理中心的专用服务号码。如果您是使用手机或固定电话的消费者，向运营商投诉后15个工作日内未收到回复，或者您对结果不满意，请拨打我们的免费投诉热线12300。呈交诉状。
工业和信息化部：010-12300
省（自治区、市）交通局：省会区号+12300
产品和服务投诉：12315
同样，在天猫、京东、苏宁等电商平台购买有问题的商品时，很多人都会选择客服介入，但平台的调整和处理流程及结果却未必如此。它可能是理想的，也可能是由卖家提前修改的。
事实上，网络卖家除了承担平台管理权和责任外，还受到工商部门（即市场监管部门）的监管。国家市场监督管理总局开通全国消费者投诉网站12315和微信小程序（http://www.12315.cn/）。
在提出投诉之前，您必须核实有关卖家的准确信息。电子商务平台通常需要披露营业执照。以天猫为例，可以在店铺信息页面查看运营商信息。
成功完成投诉页面后，请输入发起投诉所需的信息。
12315平台对投诉的响应速度总体还是很快的，上次我投诉的人苏宁先生第二天就给我打电话，很快就给我回复并解决了问题。问题。
明确投诉：12305
与网购体验密切相关的快递服务也是争议多发领域，而国家邮政局是快递企业的上级管理部门。
对于快递服务，国家邮政局还设有专门的投诉网站（http://sswz.spb.gov.cn/），微信小程序中的“投诉”页面提供了寄件人、收件人、承运人的信息并输入。如有必要，提出上诉的原因和其他相关信息。
与12315平台类似，邮政服务人员的跟进速度也很快，承运人解决问题的效率也更高。
请注意，国家邮政局是投诉中心。这意味着，如果您想投诉某个问题，您必须先前往相关运营商，然后在投诉无果后提出争议。对于前述工信部、工商局的投诉，如协商不成，建议先向上级部门协商，并以有限资源予以回应。那些更需要它的人。
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