针对上述情况,5月28日,淘宝平台账户管理负责人向本报记者表示,平台有大数据监控功能,但张先生的账户被封不仅仅是为了退款。已完成。有太多的账户是收到货后才退款的,所以“我担心买家收到货后会以差评来威胁卖家,以达到退款的目的”。一旦发生,监控机制将被启动,卖家将被限制购买。 ”
在该报记者的协调下,张女士还描述了她收到的物品的多次仅退款交易。她表示,所有这些交易都是因为零售商给予折扣退差价,或者是因为产品有缺陷,零售商要求她主动申请退款赔偿。
了解情况后,上述淘宝代表将对张先生的账户进行申诉,进一步验证评估该账户是否可以解锁,如果可以开通,用户将可以继续使用天猫超市购物卡。规定。如果无法开卡,用户必须联系天猫超市查看购物卡是否可以退回现金。
同日,该报记者还联系了天猫超市一位客服人员,客服人员表示,如果淘宝账号被停用,天猫超市购物卡将无法再使用,用户将无法申请退款。他们如此要求。
5月29日,经淘宝平台核实,张某账号被解除封禁。不过,淘宝工作人员并未详细说明暂停或解封账户的标准。
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