Q币、各种网络平台的优惠券,这些网络虚拟财产越来越受欢迎。那么,如果你的网络虚拟资产被盗,你应该追查谁呢?网友余某某曾在直播平台上被人盗走价值1180元的红钻券。
26日,在广州互联网法院十大数据与虚拟资产典型案例新闻发布会上,这起因网络虚拟资产被盗引发的纠纷被曝光。广州互联网法院副院长侯向雷表示,该判决为妥善调解网络虚拟资产相关纠纷、建立网络服务提供者责任条款、完善网络侵权责任制度提供了借鉴。
原告:1180元网上账户被盗
于某某是YY直播平台实名认证VIP消费者。据他回忆,2023年4月6日上午10点左右,在江苏无锡的家中,他突然收到一条短信,提示自己在YY直播平台上的账号已被远程登录,随即现在已登录。帐户。然而,还没等我修改密码,我登录几次后就被注销了,账户里价值1180元的红钻优惠券也被盗了。红钻优惠券是通过在平台上激活或更新Aristocrat即可获得的虚拟货币,可用于购买虚拟礼物等。
同日,于某某向花道YY平台客服(YY直播平台工商注册名称为广州花朵网络科技有限公司,以下简称“”)举报上述盗窃行为,并提出要求。冻结收款人的账户并禁止提取现金。不过,花田社要求将此事报告给花田社。公安机关将独立联系广州市网信监管局,广州市网信监管局联系花朵公司。该答复不符合于某某的要求。
当天,余某某向微信好友讲述了自己账号被盗的情况。次日,无锡市公安局梁溪分局清明桥派出所报警电话:《受案回执》,称已接到于先生举报,称其YY账号被盗。
于某某认为,花朵的软件存在安全缺陷,公司未能履行应有的保管义务,未能及时帮助消费者追回被盗的网络虚拟资产。因此,他向广州互联网法院起诉花朵公司,判令被告赔偿1180元,对应红钻优惠券损失118万,并赔偿、道歉、赔偿1元。我们将承担诉讼费用。
被告:客户可能泄露了他的账户密码
花朵公司认为,于某某提供的证据并不能证明其YY账户确实被盗,更不能证明其账户内的红钻消费是其本人所为。首先,YY账户在短时间内从多个地点登录,这可能是由于原告自己泄露了YY账户和密码信息或不小心泄露给他人造成的。二、原告在被告运营的YY平台上充值50万余元,一天消费1000余元,且无明显异常情况。
“即使原告的YY账户确实被盗,也没有证据证明被告违反合同。010,您必须仔细阅读并同意。” -30000。《用户注册协议》明确规定: “用户必须妥善保管自己的YY账号和密码,用户应对其账号和密码下的所有活动负责,包括用户数据的修改、虚拟道具的丢失以及其他一切损失。您承担全部责任,是您自己的责任。”因此,原告应充分意识到他们有义务保证其YY 帐户和密码的安全。另外,原告的YY账号异地登录后,被告立即发送短信通知原告,原告收到通知,履行了被告合理提醒的义务。如果原告的YY账户确实被盗,原告可以通过立即更改登录密码或更换安全手机来保护该账户。花朵公司请求法院驳回于先生的全部诉讼请求。
诉讼过程中,法院查明YY账号通常只需要账号和密码即可登录,但于女士否认自己将账号和密码告知任何人而无法登录。除了账户密码之外,我还需要短信验证码才能登录我声称受到保护的受信任设备,但当天我没有收到短信验证码。
法院:双方责任应为“40%至60%”
某某先生的虚拟资产真的被盗了吗?如果于某某的虚拟资产确实被盗,花多公司应承担什么责任?法院裁定。我们的客户服务和警方报告等相关证据将作为证据。对于需证明的事实,余某某已尽可能提供了相关证据,且上述证据在日期、内容等方面均能相互印证,且与用户虚拟后的正常反应一致。正在这样做。财产被盗。综合上述证据及本案相关事实,法院确信尤某某主张的上述虚拟财产被盗的事实属较高,并认定该事实存在。
法院指出,于先生的虚拟资产被盗之前,其密码较为简单,无法完全采用华多沃公司提供的先进安全解决方案,其账号和密码均被指出,该物品是未妥善储存且未采取适当措施。防止财物被盗。如果财产被盗,花多对向用户提供的防盗措施,特别是默认状态下的防盗措施负主要责任。技术和服务存在一定缺陷,执行不够彻底,且于某某向客服人员通报财物被盗后,又疏于提供被盗财物流向等信息,造成损失困难。恢复。公司负有次要责任。法院判决花朵公司对于先生的损失承担40%的赔偿责任,于先生本人承担剩余的60%,即花朵公司承担40%的赔偿责任。损失1180元。在查明滥用虚拟财产的侵权人身份后,花朵公司可以通过法律途径向侵权人追偿。
因此,广州互联网法院判决华多公司赔偿原告于先生472元,并驳回于先生的其他诉讼请求。
羊城晚报记者刘东
来源:羊城晚报
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