网络上关于双十一期间涨价的讨论越来越多，网友们也在社交平台上分享自己的涨价经历：双十一是出乎意料的。 11月1日的预售价是5799元，我119元买的机械键盘现在售价144元。 “以前花209元买，现在至少249元就能买到。”
萍萍（化名）看到产品价格在几个小时内上涨了400多元。 11月10日晚上10点左右，她在淘宝购物车里添加了两张120万张儿童床。经查价，总价为3996.6元。然而，等到11日凌晨付款时，两张床的价格为4424元。
她去找店里的客服询问。客服表示，“今年的双十一与往年的双十一不同，今年双十一从10日晚上8:00开始，晚上8:00到12:00会有一场特别的双十一闪购活动。”我回答了。车程4小时，比双十一便宜。同时，客服表示，他们在活动开始前就在聊天框中收到了通知。 ”
萍萍错过了客服提到的活动消息，放弃了选择儿童床一个月。还有人在社交媒体上分享说，10号晚上多买了一些纸尿裤，一觉醒来发现价格涨了120元。
11月10日晚上10点左右萍萍（化名）购物车内商品价格截图（左）和11月11日凌晨商品价格截图（右）。社交平台截图
记者多渠道核实网友说法，与客服对质后被列入“黑名单”
11月11日，在一个带有产品“历史价格调查”功能的小程序中，新京报记者询问了网友提到的双十一涨价产品。
根据该小程序的描述，其数据来源为机器采集和用户曝光。机器根据每天和每小时的产品热度自动检索产品价格和折扣，并计算产品的最终价格。同时，用户发现好价格也会举报，审核后纳入价格趋势。
根据小程序查询，京东自营店销售的冰箱价格走势图显示，该产品2023年10月26日左右的价格为3560.95元，11月3日的价格为4399元，那么， 11月11日为4199元。
新京报记者利用带有“过往价格搜索”功能的小程序搜索特定的京东冰箱，发现该产品10月26日的价格为3560.95元，11月11日的价格为4199元。小程序截图
看淘宝化妆品价格走势图，10月30日为279元，11月2日为299元，11月9日为279元，11月11日为299元。
为了查询多个平台的历史价格信息，北京报记者下载了名为“一淘”的购物软件。据应用软件介绍，“壹淘”是阿里巴巴旗下的一个购物平台，可以通过淘宝账户同步淘宝和天猫商品。同时，平台还有比价工具，可以获取产品过往的折扣信息。
随后，记者又对此前在壹淘上查询过的化妆品进行了过往价格调查。结果显示，10月30日价格低至274元左右。 11月3日，价格升至292元一线上方。价格于11 月9 日回归，此后一直呈上升趋势。产品的价格曲线与小程序的查询曲线相匹配。
再次使用该软件查询该夹克，10月5日价格跌破448元价格线，11月10日价格跳升至655元价格线。又跌倒了。
作为消费者，记者联系了几家门店的客服，询问是否会涨价。有客服回应称“产品价格因库存、温度等条件变化而出现一定波动”，另有客服回应称“我们已收到您的反馈，目前正在解决”。据某店铺客服介绍，该商品是双十一最低价。记者运行“过往价格查询”后，客服回复称，是因为同一个链接链接了其他商品。当记者再次询问时，出现了一个对话框，显示“该消息无法发送，因为该人已拉黑您。将发送”。
业内人士透露：商家利用规则漏洞逃避处罚
2023年12月，国家市场监督管理总局发布《规范促销行为暂行规定》号（以下简称《规促暂行规定》），规范经营者的广告活动。该法第二十一条规定，“经营者进行折扣、降价，应当展示或者以其他方式让消费者容易识别的方式展示折扣、降价依据。未展示或者展示折扣、降价依据的，”或者必须给予降价。”以本次活动前7天内同一公司同一营业地点的最低成交价为标准，若7天内无成交，则在最后一笔成交的基础上进行折扣或价格下调价格。在这次促销之前。 ”
一些企业如何规避该规定下的罚款风险？多位从业者向新京报记者透露，《促销品价格法》为了满足要求，存在一些卖家选择提高原价的情况双十一前7天，然后在双十一进行折扣促销。 规定。
更微妙的方法是一些卖家重置产品链接下的选项，即让平台识别产品的SKU（Stock Keeping Unit）。例如，纺织品SKU（规格、颜色、款式等）通常会下载到货架上。创建一个完全相同的新SKU。旧SKU和新SKU指的是完全相同的产品。
“新创建的SKU没有销售历史，因此卖家可以对同一款产品进行改价，价格往往比旧的SKU价格要高，然后是经营淘宝的嘉成（化名）卖家，他已经在店里待了很长时间了。” 15年告诉记者，这样操作的结果是“消费者买的比平时贵了。卖家用这种方法来避免因产品临时涨价而受到处罚”。
11月15日，记者就该店“先涨价、后降价”的行为联系淘宝客服，淘宝回应称，注册参加大规模促销的商品价格，他表示平台会监控该商品的价格。活动，包括在活动期间监控卖家价格。双十一活动。建立对SKU 行为的控制。若发现商家故意提高重大促销价格且未在规定时间内按照说明进行改正的，平台将对该产品进行下架处理，并给予警告、扣分等适当补偿。将采取纪律措施。商人。
当天，京东客服回复新京报记者称，商品价格由不同时段、不同活动、市场供求等因素决定，不能随意调整。
在多方监管下，为何部分卖家选择铤而走险？在不少业内人士看来，“低价假象”对一些不法卖家来说固然是一种威胁。为了利润，一些经营者将其作为缓解双十一活动带来的销售压力的“最后手段”。
淘宝店老板陈佳告诉记者，对于很多商家来说，拿到双十一活动的“入场券”可能会导致“销量越好，亏损越多”的尴尬局面。他表示，今年报名参加天猫双十一活动的卖家应按最低价格获得10%的利润。此外，平台还推出了“购物满300立减50”的活动，最后，商店自己发放的优惠券考虑到了平台的佣金，可以超过总利润的30%。 “这是在计入其他费用之前的情况。因此，如果你的产品毛利率低于30%，你很可能会蒙受损失。”
在贾成看来，对于毛利率低于30%的电商企业来说，双十一促销不是赚钱的生意，而是亏损的生意。 “在早期的淘宝双十一活动中，卖家通过弥补损失和抵消销售额的方式来获得每日免费流量，当你搜索产品时，你的产品可能会出现在页面顶部。双十一的销售额不计入日常销售额，之前的免费流量实际上已经消失了。”
另一位电商运营从业者曼曼（化名）表示，如果商家不参加双十一活动，就意味着在平台曝光度的争夺中落后于竞品。 “没有流量，你的产品就很难销售。”
专家：电商平台涉嫌虚假促销、价格欺诈
值得注意的是，这并不是电商平台首次曝出双十一虚假促销行为。 2023年底，市场监管总局针对“双十一”前后消费者强烈反映的网络购物先涨价后打折、虚假广告、诱导交易等问题，发布多项行政命令做出了处罚决定。京东、天猫、唯品会三大电商平台均因定价不公平问题被罚款50万元。
中国法学会消费者权益保护法研究组副秘书长陈银江表示，虚假广告的结果不仅损害了消费者的合法权益，而且涉嫌侵犯消费者权益。有。您可以在知情的情况下选择这样做，但这也可能属于价格欺诈。
陈银江还表示，面对这样的颠覆，电商平台作为连接零售商和消费者的枢纽，不仅要考虑消费者的需求，还要考虑零售商的实际运营成本和运营成本。制定促销规则时，不仅要追求“热销”销量，还要考虑卖家和消费者的利益，避免无良卖家有意无意的价格欺诈。同时，相关监管部门也应加强监管，鼓励平台诚信、依法经营。
陷入“虚假促销”陷阱的消费者该如何维权？ 北京中闻（西安）律师事务所律师谭明涛律师表示，电商虚假降价属于价格欺诈行为。声明称，消费者可以信赖第55条《消费者权益保护法》。消费者犯罪的，根据消费者的请求增加损害赔偿数额，数额为消费者购买产品或者接受服务价格的三倍。增加的补偿金额不足500元的，增加的补偿金额为500元。经营者有义务向消费者赔偿产品购买价格的三倍，三倍赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。
此外，根据第《价格法》号文第四十二条规定，经营者违反价格规定的，可以责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。市场监督管理部门还可以对违反价格披露规定的电子商务企业处以罚款。
同时，陈银江提醒消费者在网上购物时仔细查看促销规则，保留卖家价格保证、产品质量和售后服务承诺的相关证据，依法维护自身权益。他们需要受到保护。当你遇到问题时。
新京报记者熊立新吴梦珍
编辑| 杨海
校对|王欣
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