线上预订、线下受理，请扫描“场馆码”并出示申请码绿码、行程码绿码、48小时内核酸阴性报告……南京西路近日，不少市民来到上海移动营业厅办理换卡等服务。记者表示，上海移动首批恢复营业的营业厅共17家，每个行政区域至少1家，其中15家营业厅已恢复线下营业，2家营业厅已获批。该过程正在进行中。重新开放的营业厅将能够容纳所有个体、家族企业和部分集团企业，让市民更方便地线下办理换卡、充值、支付等。
上海移动南京西路营业厅经理温友初表示：
在我们营业厅，5月16日至17日，我们收到了近50人的预约，主要是换卡服务。同时有100多人在电话咨询。目前的营业时间为每周二、周四和周六上午9:30 至上午11:30 以及下午1:30 至下午4:30。 ”
为降低聚集性疫情风险，目前营业厅业务办理均采取“网上预约、线下接待”模式，市民可通过“上海移动和你”手机APP查询最近的恢复营业厅。选择并预订。或拨打我们的客户服务热线10086了解更多预订信息。
预约成功后，公众将收到预约成功短信，此时可凭预约成功短信、身份证件等相关证件前往预约恢复营业厅现场办理业务即可。
上海移动将向业务负责人提示预约成功，并提供持证人身份证件（身份证或护照、公司账户名、介绍信、代表身份证）。如果您代表他人申请换卡，您必须提供所有者的身份证件以及授权书和经办人的身份证件。另外，由于前往营业厅的市民基本都是换卡，根据防疫要求必须出示申请码等，因此请提前做好准备，到访时主动出示。营业厅。
目前，线下业务主要以换卡等实体业务为主。套餐更换、功能变更等公众要求较高的服务，可通过“上海移动与你”APP和10086客服热线办理。
截至5月17日，上海移动已恢复静安区南京西路营业厅、浦东新区大安营业厅等15个营业厅营业，并在疫情期间继续提供服务。
为满足防疫工作人员换卡、充电、支付等日常通信服务需求，在做好防疫措施的前提下，上海移动从4月起在浦东集团营业厅和南京浦东设立了办事处。西路营业厅、六粮路营业厅通过线上预约、线下接待的方式，为防疫工作者提供换卡服务。为上海援鄂医疗队员上门发卡服务。
温宇初说道：
窗口打开的同时，印象最深的是，支援上海的医务人员在疏散中心发现手机卡损坏，在防疫窗口一打开，就通过10086客服热线联系我们。医务人员在其他地方交换卡片，以便他们可以在上海安全工作并与远方的家人保持联系。 ”
上海移动目前正在按照“尽可能开放”的原则，对全市营业厅进行全面排查，正在对全市营业厅以及全市三大营业厅的经营管理情况进行全面排查。结合管理要求。分阶段办理线下服务启动业务，力争月底实现售楼服务开店率30%以上。
据上海移动介绍，为确保营业厅重新开放时的防疫和员工及公众安全，上海移动制定并明确了首份业务复工复产指引，其中包括遵守科学防疫规定。张贴恢复营业营业厅政策和100%站点代码，逐步引入“数字哨兵”防疫设备，安装复工复产第一道“防护栏”，“线上预约、线下落实”接待”。降低集群发生风险的模型。返岗员工将“每天至少进行一次48小时核酸+抗原”。
营业厅开业前，应检查营业厅内“数字哨兵”是否正常使用、“位置码”是否向外传输、员工抗原/核酸检测是否良好。请检查是否是。我们确认馆内设备准备齐全，工作人员穿戴防护服，并对馆前环境进行彻底清洁，重点对问讯处、候诊室、展示区、休息区进行消毒。执行。员工休息室。
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