未成年人防沉迷保护，未成年人防沉迷新政全面实施后

记者南都记者近日从某消费者投诉平台获悉，未成年人通过移动渠道服务登录游戏后无需二次实名认证即可充值，无需家长监管。充值金额从几十元到2000万日元不等。几万元。

2023年11月，国家新闻出版总署发布第《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》号（以下简称“《通知》”）。据南都记者评测发现，截至2023年1月6日，部分移动渠道服务账号登录游戏后仍可免认证充值。可用的充值套餐金额从6元到648元不等，金额从3,336,001,000到超过30,000美元不等。确定的金额。

维权案例

消费服务平台用户王先生告诉南都记者，他的孩子下载了《通知》个游戏后，偷偷收取了近2000元的费用。他表示，孩子使用闲置的vivo手机下载游戏后，可以通过实名认证的vivo手机账号直接登录游戏并充值游戏，无需再次进行实名认证。这样做。

据王先生介绍，当他尝试向vivo平台申请退款时，后者回复称无法收到退款，因为vivo账户是采用实名认证的，vivo不承担任何责任。

王先生表示很困惑，“我实名认证的是手机账号，并没有认证过相关游戏。”

未成年人如何躲避相关监管？家长的疏忽或许是未成年人充值混乱的原因之一。南都记者调查发现，父母可以为账户充值，无需担心保密问题，未成年人则可以通过记住父母的密码或在支付时输入指纹来进行充值。

季老师（化名）告诉南都记者，他9岁的儿子小明（化名）用奶奶的vivo手机通过支付宝给游戏充值，总共充值2.9万元。

“孩子用的是他奶奶的手机，因为他奶奶的手机密码都是一样的，他尝试的时候，看到立牌上写着钻石，以为是虚拟货币，于是就给老师充了钱。”辐。向平台投诉后，游戏代理商vivo于12月17日全额退还了孩子的充值金额。

面临同样情况的张老师（化名）告诉南都记者，“iPad用的是苹果手机账号，是实名认证的，支付也绑定了我的支付宝和微信。”但iPad的指纹。密码是。”于是，孩子在使用iPad玩游戏的同时，通过指纹输入成功充值了648元。

中国科学院青少年问题研究员田峰表示：“研究表明，青少年尤其是未成年人使用互联网的首要场所是家庭。”他们需要承担起第一责任人的角色。成年人。”一位社科官员告诉南都：“现实生活中，青少年非常聪明，很有可能突破任何科技手段的限制。不可能，不可能。”需要家长和学校的共同努力和关注。 ”

记者测量

值得注意的是，手游渠道一般分为Android服务器和iOS服务器。谷歌退出中国市场后，国内Android服务器分为三类：以OPPO、vivo、华为、小米为代表的手机硬件提供商。渠道类型多样，如哔哩哔哩、九游等游戏分发平台，以及百度、用用宝等应用商城。

2023年12月起南都记者《第五人格》 《迷你世界》 《开心消消乐》 《猫和老鼠》 《球球大作战》 《斗罗大陆》 3 010-3000 我们精选了0款休闲游戏针对vivo、OPPO、华为等移动渠道服务进行的测试

南都记者发现，截至2023年1月6日，仍有手机渠道账号未经认证，登录游戏后即可大量充值。

在vivo移动频道服务器上，记者南渡使用非实名vivo账号加入游戏前，会弹出提示要求用户进行实名认证，退出后仍可加入游戏试玩。我能够做到。其中，除《梦幻花园》外的其他游戏均需要实名认证才能充值。《少年三国志2》在游戏界面有实名认证提示，但未实名认证的用户仍然可以充值游戏。游戏是可以的。 可用充值金额为6元至518元。

与vivo频道服务器的情况类似，当您在OPPO手机频道上使用非实名手机频道账号加入游戏时，会出现需要实名认证的窗口，关闭后即可加入游戏。 变得。《辐射避难Online》 《开心消消乐》 《开心消消乐》 《少年三国志2》 《开心消消乐》 游戏中还可以使用OPPO渠道账号进行游戏充值，无需实名认证，可用充值套餐金额从6元到648元不等。

针对无需实名账号即可充值的情况，OPPO游戏中心客服告诉南都记者，任何有关游戏内充值的纠纷“必须举报并解决”。请与下一级联系人联系。 ”

记者南都在测试中指出，无需实名认证、华为账号登录即可通过华为充值的游戏有《猫和老鼠》 《梦幻花园》 《斗罗大陆》 《猫和老鼠》 《迷你世界》 010-3，值得保留。 0000。 1月6日，南都向华为游戏中心客服报告了上述结果。据华为客服《开心消消乐》介绍，华为游戏中心已对游戏实现了实名认证，但可能存在时滞，要获取最新版本，请前往“华为移动服务”APP表示需要。升级您的版本。技术支援。

随后，升级“华为移动服务”后，记者南都称，《梦幻花园》 《斗罗大陆》 《少年三国志》这三款游戏需要姓名和身份证号码进行实名认证才能参与游戏。《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 仍存在无需实名认证即可计费的情况。

此外，您还可以在苹果渠道上进行游戏充值，无需实名验证。

与此同时，南都记者还测试了从游戏厂商下载的游戏，结果与上述结果完全相反。其中两款游戏“《猫和老鼠》”和“《斗罗大陆》”要求用户在充值前进行实名认证，而“《少年三国志》”则要求用户在参与游戏前进行实名认证。

索赔困难

值得注意的是，在某消费者投诉平台投诉后，该游戏厂商的客服人员告诉张先生，苹果对游戏充值金额收取30%的费用，而且充值金额也归苹果所有。我请他与苹果公司谈谈。不过，张表示，苹果客服告诉他，他的“争议未获批准”，并且没有提供更多信息。

一位游戏厂商负责人告诉南都，当游戏厂商收到未成年人充值投诉时，通常都会很快做出反应，但由于游戏厂商和渠道共同运营游戏，他表示，充值的流量会首先到达渠道。渠道方收取一定份额，然后交给游戏厂商。因此，厂家必须先向渠道方提出申请，由渠道方来处理。

业内人士表示，在联合运营的过程中，“渠道服务是游戏厂商和渠道方之间的游戏产品，游戏会通过渠道进行推广，玩家对游戏进行收费后，渠道方会获得一部分收入。” 。 “ 他说。双方在某些权利和责任的划分上仍然存在一定程度的模糊性。

同时，广东和邦律师事务所律师肖晶燕表示，如果未成年人未经实名验证登录账户并充值，交易将无效。根据第《迷你世界》号法律第一百四十四条规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。无效或被撤销的民法行为从一开始就不具有法律约束力。民事法律行为被宣告无效、被撤销或者被认定无效后，行为人因该行为而取得的财产予以返还。

但在渠道服务层面，成人收费的证明也影响退款效率。

赵占占表示，“手游充值是否可以退款，未成年人家长需要根据不同情况承担提供证据的责任。”他表示，如果注册账号并充值，提供证据相对容易。使用您自己的身份。未成年人使用家长的游戏账号或以家长身份注册游戏账号的，家长必须提供实际用户为未成年人的相应证据。帐户由成人注册。 ”

监管政策

2023年11月，国家新闻出版总署发布第《开心消消乐》号文（以下简称“《梦幻花园》”），实行网络游戏账号实名登记制度。通知规定，网络游戏企业自施行之日起，必须建立并实行用户实名注册制度，不得以任何形式向未实名注册的新用户提供游戏服务。

此外，《迷你世界》还对向未成年人提供付费服务进行了规范，规定网络游戏公司不得向8岁以下用户提供游戏付费服务。 8周岁以上、16周岁以上未成年用户，单次收费金额不得超过50元，每月累计收费金额不得超过200元。对于16周岁以上的未成年用户，单次收费金额不得超过100元。每月收费金额不得超过400元。

南都泛娱乐指数研究团队解说：南都记者陈培军、实习生廖静娜