家住邯郸市蔚县的12岁孩子白先生，上网课时用手机玩游戏，10天内就充值3万多元。
白先生认为游戏公司应该退款，因为孩子是未成年人，而且游戏没有实名认证，但游戏公司拒绝退款，称金额已全部用完。购买游戏设备。
事件
孩子偷偷玩手机游戏收费3万元
白女士告诉记者，她12岁的孩子最近在家上网课时偷偷玩手机游戏。 “从3月1日到3月10日，我向游戏收取了3万多块钱。”
白先生和妻子直到看到银行卡上有扣款短信提醒后才知道此事。她推测，孩子在给手机充电时猜出了支付密码，因为手机上的支付密码就是开机密码。
据白先生介绍，孩子玩了一款腾讯游戏和广州爱久游信息技术有限公司的两款游戏《奥特曼》和《卡拉巴什瓦特》，据称收费一万多元。两万多元。 “考虑到孩子还小，而且游戏在家长不知情的情况下被收费，我们认为游戏公司应该退款。”
父母
我向游戏公司提出退款申请被拒绝。
为了了解这些游戏的情况，四郎说，她和丈夫还用其他手机注册了游戏账号，爱久游的两款游戏《奥特曼》和《葫芦》都标有自己的游戏账号。他说，发现没有实名认证。在登录。
另外，在“久游充值中心”充值后，一旦支付成功，就会提示您开启免密支付，如果您玩的是公司游戏，可以在这里顺利支付。 “不需要实名认证，在这里你可以一次付款就给其他游戏充值。我想这也是我的孩子充值这么多的重要原因。”
白女士告诉记者，她和丈夫已经与两家游戏公司取得了联系，希望对方能退钱。 “得知情况后，腾讯承诺退款，目前正在办理‘钻石’更值钱的事宜。”3000元以上的物品可以退款，但作为装备购买的17000元以上的物品不能退款。已退款。 ”
调查
登录游戏需要实名认证吗？
记者实际验证了《爱久游》两款游戏的登录方式。我的手机下载安装《葫芦娃》后，直接打开游戏界面，无需经过实名认证即可进入游戏。
文化部《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》号文自2023年5月1日起施行。其中重要的细节之一就是“实名认证”。
根据通知，自2023年5月1日起，所有网络游戏将要求玩家使用有效身份证件进行注册或验证。
那么为什么爱久游的网络游戏不需要实名认证，而且游戏收费几乎是无限的？记者多次联系该公司及其官方游戏服务平台了解情况，但没有结果。
“我们会考虑通过法律手段来保护我们的权利。”白说，并补充说，孩子们在家使用手机上网课已经很普遍了，我希望大家通过自己的经历记住这一点。
规则
2023年5月1日，文化部公告《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》生效。
网络游戏经营者应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息。不得向以访客方式登录的网络游戏用户提供游戏内充值或者消费服务。
网络游戏运营企业必须严格执行《网络游戏未成年人家长监管工程》的相关规定。网络游戏事业部正在实施“网络游戏未成年人家长监管工程”，包括设置未成年人消费限额、限制未成年人游戏时间，鼓励采取技术措施屏蔽场景和功能。
（燕都榕传媒记者小佳）
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