近日，东航（以下简称“东航”）宣布，部分由东航、上航实际运营并通过东航官方直销渠道销售的航班将新增“一站式”服务。宣布我们的服务正式上线。我们改变了传统的“买票、选座、办理登机手续”的逐步完成模式。这表明东航不断拓展的“智慧航空”将带动行业创新进步，让航空出行体验更美好、更便捷。目前，该新服务已可在上海虹桥至广州、武汉、青岛的3条试点航线的往返航班上体验。
近年来，随着民航信息技术的不断发展和运行保障能力的提高，已购买机票的旅客可以通过航空公司官方网站或航空公司认可的销售渠道在线购买相当数量的航班机票。您现在可以选择座位。该服务虽然满足了部分旅客的选座需求，但仍存在购票、登机步骤较多的问题，导致体验不佳。
为更好满足旅客需求，东航宣布，2023年12月30日至2023年3月31日期间，购买东航与上海实际运营的“国内试点航班”的旅客，我们将发布提前一个“试用版”。通过东航官方直营渠道承运的航空公司。就像购买电影票一样，您可以根据自己的喜好选择座位，领取登机牌，一步完成购票、选座、值机操作。
“一步”是东航深化民航改革、更好践行“人民航空为人民”理念的又一新尝试。全新“一站式”服务的推出，不仅将缩短旅客从购票到选座、值机的服务时间，还将实现销售系统、航空公司系统、值机系统等各类系统的建设。在系统等方面成为可能。数据互联互通新机遇“价值点”促进民航相关场景旅客便捷高效运营，创造综合价值，支撑民航高质量发展。
此次试行后，东航将根据旅客体验反馈进一步优化，未来推出“升级版”，实现东航营销服务产品从“单票”的转变。 ”改为“统一订餐”模式，更好地向广大旅客展现，提供更加人性化的服务，给旅客更多的选择。
作者：张晓明
编辑：姜越
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