东航微信小程序可以根据每位旅客的个人行程定制推送服务信息。
《中国民航报》，中国民航网记者钱宝、通讯员殷莹报道：对于东航旅客来说，无需下载任何应用程序、登录网站、扫描微信公众号二维码。微信“扫一扫”东航标识即可办理东航、上航航班的值机、改期、退票等服务。这是东航地面服务事业部今年2月推出的一项服务创新。
东航的微信小程序已经具备了丰富的类似于APP的功能，例如办理登机手续、选座等。
随着这项新服务的推出，东航旅客现在可以使用微信扫描东航标识，选择“识别物体”功能，即可自动识别并参与东航微信小程序。航空公司可以利用东航APP丰富的功能模块进行个人值机、选座、甚至购票、退票、变更等操作。
微信“扫描”东航标识（记者钱宝摄）
选择“知事”（记者钱宝摄）
该创新项目的团队成员、东航地面服务部业务拓展部王胜先生告诉记者，随着东航这些年的不断进步，“自助服务”已经成为东航的主流。他说发生了。尤其是东航从上海主枢纽出发的客流，70%以上的上海始发东航旅客愿意通过自助方式完成值机和选座。疫情之下，越来越注重个人防护的旅客不仅要“自助”，更要“自主”。他们不愿意去机场进行自助服务处理。签到过程也简单方便，无需下载软件，也无需占用过多手机资源。
选择进入东航微信小程序办理乘机手续（记者钱宝摄）
东航小程序还新增了提供各地健康码的功能入口（记者钱宝摄）
当您使用东航微信小程序选座时，可以通过微信服务信息及时了解出行情况（记者钱宝摄）
为此，东航地面服务部与东航信息部、东航电子商务部等部门沟通协调，对东航地面服务功能进行现场检查相比之下，航空公司的微信小程序有所改进。对于机场运营来说，微信进一步减少了线下接触。常态化防控下，有效降低感染风险，且无需下载应用、占用手机空间。使用界面比微信公众号更便捷，东航地面服务与微信进一步合作还引入了AR（增强现实）技术。将微信技术应用到出行场景，让东航标识展现在旅客的视野范围内。这是办理登机手续的入口。 特别值得一提的是，东航微信小程序的地面服务模块，除了办理乘机手续和选座外，还可以让旅客直接查询和检索登记地点的健康码，这意味着，还可以让旅行更轻松。可定制推送功能，通过东航小程序向旅客推送登机口信息、行李托运柜台信息、登机口最近休息室信息、航班起飞地点信息，以免错过重要提示。微信上显示从航站楼入口到登机口所需时间等信息。
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