11月17日凌晨，东航（600115，SH）官网及APP出现bug，导致多趟国内航班价格跌至正常价格的10%以下。 “机票已经上市了，经济舱只要几十块钱，头等舱/公务舱只要几百块钱。”
据微博上有网友发帖称，从重庆到北京的经济舱票价只要30元，头等舱票价只要110元。从杭州到广州的公务舱票价仅90元。从上海到北京的头等舱票价不到200元。
据东航官网2023年11月17日发布的通知显示，2023年11月17日零点维护价格时出现参数异常，部分网络销售平台出现票价异常销售和发放的情况。东航及相关技术单位一早完成抢修。
有幸拿到车票的旅客既惊喜又担心自己的车票是否有效。对此，东航17日中午在其官方微博发布声明称，11月17日凌晨系统维护期间东航销售（成功支付并开出）的所有机票均宣布有效。乘客可以照常使用。此外，东航还将从17日上午购票的旅客中选派代表，参加11月30日举行的集成新一代旅客服务系统的东航全新A350飞机接收仪式。计划。
图片来源：东航微博截图
事实上，国内外航空公司的官网和OTA平台上发布“漏洞票”的情况并不少见。由于航空公司本身会根据机票需求和供应的变化不断调整票价，因此在这个过程中不可避免地存在一些漏洞。
民航专家林志杰在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，机票上出现类似bug的原因主要有两个，一是系统错误，二是他们说是系统漏洞。另一方面，手动更新票价会导致错误。东航的bug机票价格很不寻常，头等舱机票折扣不到10%，成交成功。这表明系统本身存在一些漏洞，一些关键监控指标可能不是特别好。
对此，他加强了对航空公司系统后端关键销售指标的监控，如果在一段时间内销售异常高或低，我建议应该这样做。
不过，林志杰表示，此次事件发生后，东航并没有直接取消订单，也没有采取积分补偿等方式来减少经济损失，而且这些机票确实是可用的，我们认为这种态度是非常值得赞扬的。
每日经济新闻
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